Sumber: Hasil Perhitungan menggunakan SPSS, 2012 Gambar 4.4 Hasil Uji Heterokedastisitas
Dari gambar scatter plot di atas terlihat titik menyebar secara acak serta tersebar baik diatas maupun di bawah angka 0 dari sumbu Y berdasarkan hal
tersebut dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokedastisitas dalam model regresi ini.
4.5 Pengujian Hipotesis Penelitian
4.5.1 Uji Regresi
Hasil analisis regresi dengan menggunakan software pengolah data statistic SPSS 19 disajikan pada Tabel berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16 Koefisien Regresi
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1 Constant
2.200 1.138
1.933 .056
Kualitas .009
.022 .036
.418 .677
Reputasi .745
.088 .721
8.433 .000
a. Dependent Variable: Loyalitas
Sumber: Hasil Perhitungan menggunakan SPSS, 2012
Berdasarkan Tabel 4.16 diperoleh persamaan regresi linier berganda yaitu : Y= 2,200 + 0,09 X1 + 0,745 X2 + e
Dari persamaan tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :
a. Konstanta a = 2,200 menunjukkan harga konstan, dimana jika variabel kulitas pelyanan X dan variabel reputasi perusahaan X2 = 0 maka loyalitas nasabah
Y pada PT. Pegadaian Persero Cabang Simpang Limun Medan bernilai 2,200 satuan.
b. Koefisien b1 X1 = 0,09 menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif tehadap loyalitas nasabah dan jika variabel kualitas
pelayanan ditingkatkan sebesar satu satuan mala loyalitas nasabah akan meningkat sebesar 0,09.
c. Koefisien b2 X2 = 0,745 menunjukkan bahwa variabel reputasi perusahaan berpengaruh posotif terhadap loyalitas nasabah dan jika variabel reputasi
perusahaan ditingkatkan sebesar satu satuan maka loyalitas nasabah akan meningkat sebesar 0,745.
4.5.2 Uji Signifikasi Parsial uji t
Universitas Sumatera Utara
Uji t digunakan untuk menguji hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak. Kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut:
H diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5 Ha diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
Tabel 4.17 Uji Signifikansi Parsial Uji t
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error
Beta 1 Constant
2.200 1.138
1.933 .056
Kualitas .009
.022 .036
.418 .677
Reputasi .745
.088 .721
8.433 .000
a. Dependent Variable: Loyalitas
Sumber: Hasil Perhitungan menggunakan SPSS, 2012
Berdasarkan tabel 4.17 dapat dijelaskan sebagai berikut :
a. Nilai t hitung untuk variabel pengukuran kinerja X
1
adalah 0,418 dan nilai t
tabel
bernilai 1,985 sehingga t
hitung
t
tabel
0,418 1,985 sehingga dapat disimpulkan tidak berpengaruh positif dan signifikan 0,000 0,05 secara parsial terhadap
kualitas pelayanan di PT. Pegadaian Persero Cabang Simpang Limun Medan. b. Hasil Uji t hitung untuk variabel kompensasi X
2
adalah 8,433 dan nilai t
tabel
bernilai 1,985 sehingga t
hitung
t
tabel
8,433 1,985 sehingga dapat disimpulkan bahwa kompensasi secara parsial berpengaruh terhadap reputasi perusahaan di
PT. Pegadaian Persero Cabang Simpang Limun Medan
4.5.3 Uji Signifikasi Simultan Uji F
