BAB II LANDASAN TEORI
A. Tinjauan Pustaka
Agar penelitian dapat berjalan dengan baik, maka diperlukan landasan bagi jalannya penelitian berupa teori-teori yang telah ada. Teori berfungsi sebagai pedoman sekaligus pegangan pokok bagi peneliti. Teori ini sebagai dasar pijakan dalam meneliti
sehingga tidak melenceng keluar dari rumusan masalah maupun tujuan penelitian.
1. Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan utama perusahaan dalam rangka mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan dalam upaya memperoleh keuntungan.
a. Pengertian Pemasaran
Ada beberapa pendapat dalam mendefinisikan pemasaran. Definisi pemasaran menurut W.J.Stanton dalam M. Mursid 2006: 26 sebagai berikut: “Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial”. Sedangkan definisi pemasaran menurut Philip Kotler 2000: 19 adalah “Pemasaran
adalah sebagai suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain”.
Dari kedua definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa proses pemasaran dimulai jauh sejak sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan perusahaan juga harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen
7
maupun calon konsumen pembeli potensial melalui proses pertukaran barang atau jasa tersebut. Apabila mereka merasa puas dengan kegiatan perusahaan sebelum melakukan pembelian, maka ia dapat menjadi konsumen yang melakukan pembelian.
b. Konsep Pemasaran
Perusahaan yang sudah mengenal bahwa pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses usahanya akan mengetahui adanya cara dan falsafah baru yang terlibat di dalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut konsep pemasaran. Sebagai
falsafah bisnis, konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen. Menurut william J. Stanton dalam
M. Mursid 2006: 27 mengatakan bahwa ”Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa kepuasan dan
keinginan dari konsumen adalah dasar kebenaran sosial dan ekonomi kehidupan sebuah perusahaan”. Sedangkan Philip Kotler 2000: 26 mengemukakan bahwa ”Konsep pemasaran merupakan kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diinginkan secra lebih efektif dan efisien daripad
a saingannya”. Dari definisi tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa konsep pemasaran merupakan kemampuan perusahaan untuk
mengetahui dan mengenali kebutuhan maupun keinginan konsumen dan berusaha untuk memberikan kepuasan kepada konsumen mereka, sehingga kelangsungan hidup perusahaan dan pencapaian tujuan perusahaan berhasil.
c. Pengertian Manajemen Pemasaran
Kategori