Memilih salah satu jenis Bidang Keahlian Khusus yang ada merupakan kegiatan yang didasarkan dari beberapa hal atau faktor yang mempengaruhi dalam mengambil keputusan untuk memilih Bidang Keahlian Khusus tertentu. Keputusan mahasiswa
Prodi Ekonomi untuk memilih Bidang Keahlian Khusus dalam hal ini dapat diidentikkan dengan perilaku konsumen dalam menentukan pilihan barang atau jasa yang akan dikonsumsinya, mahasiswa dihadapkan pada beberapa jenis pendidikan yang sejenis
namun memiliki karakteristik tersendiri, seperi keputusan untuk memilih Bidang Keahlian Khusus, mahasiswa harus memilih dari di antara jenis BKK yang ada antara lain BKK Akuntansi, BKK Pendidikan Tata Niaga dan BKK Pendidikan Administrasi.
Kegiatan pengambilan keputusan untuk memilih salah satu jenis bidang keahlian khusus yang dilakukan oleh mahasiswa yang akan naik ke semester empat sebagai konsumen produk jasa pendidikan merupakan bagian dari perilaku konsumen. Penerapan
perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan untuk memilih BKK dapat diamati bahwa kegiatan-kegiatan fisik mahasiswa antara lain proses pengisian angket pemilihan BKK yang dipilih dimana kegiatan ini merupakan salah satu tahapan dalam
menentukan pilihan bidang keahlian khusus, sedangkan kegiatan-kegiatan lain yang tidak dapat atau sulit diamati yang akan lebih lanjut dibahas dalam kajian ini adalah faktor-faktor yang dipertimbangkan mahasiswa memilih salah satu BKK yang ada
c. Keputusan Mahasiswa untuk Memilih Jasa Pendidikan
Mahasiswa memilih suatu jasa pendidikan tentu telah mempertimbangkan hal-hal yang menjadi daya tariknya memilih suatu lembaga pendidikan yang menyediakan jasa yang menurutnya baik baginya. Daya tarik merupakan faktor-faktor yang menjadi
dasar seseorang untuk memutuskan sasuatu apakah membeli produk atau memilih sebuah lembaga pendidikan tinggi. Pertimbangan- pertimbangan tersebut perlu pula dibutuhkan keaktifan mahasiswa dalam mencari informasi tentang daya tarik dari beberapa
alternatif lembaga pendidikan ataupun jurusan yang ia minati untuk dipertimbangkan sebelum keputusan ditetapkan.
1 Struktur Keputusan Mahasiswa untuk memilih Jasa Pendidikan Dalam kajian ini jasa pendidikan yang dimaksud adalah jasa pendidikan yang ditawarkan msing-masing bidang keahlian
khusus yang akan dipilih oleh mahasiswa. Apapun bentuk situasi pembelian yang dilakukan konsumen, keputusan untuk memilih merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan. Namun demikian setiap keputusan untuk memilih mempunyai suatu susunan atau
struktur, menurut pendapat Basu Swasta DH dan Handoko 2005, struktur keputusan untuk memilih sesuatu atau kegiatan pembelian dapat dibagi menjadi:
a Keputusan tentang jenis dan Bentuk Produk Pertimbangan yang dipakai sebagai dasar keputusan untuk memilih BKK di sini adalah suatu kebutuhan bertambahnya ilmu
pengetahuan dan ketrampilan seseorang. Keputusan untuk memilih salah satu bidang keahlian khusus dari berbagai alternatif yang ada sangatlah dipengaruhi dari banyaknya informasi tentang karakteristik dari masing-masing jenis BKK.
b Keputusan tentang Merek Pada kenyataannya bahwa setiap produk jasa termasuk BKK memiliki merek tertentu yang menggambarkan ciri dan
kualitas atau keunggulan sendiri-sendiri, maka mahasiswa dihadapkan pada pengambilan keputusan tentang merek mana yang akan dipilih yang memungkinkan dapat memberikan kepuasan baginya.
c Keputusan Tentang Penjualnya Keputusan untuk memilih salah satu BKK yang ada didasarkan dari penjual jasa pendidikan tersebut, dalam hal ini adalah
penyelenggara BKK tersebut yang antara lain berkaitan dengan kualitas dosennya, kemampuan yayasan menyediakan sarana dan prasarana pendidikan.
d Keputusan tentang Biaya dan Cara Pembayaran
Keputusan memilih BKK tertentu yang berkaitan dengan cara pembayaran adalah terfokus pada besarnya biaya yang diperlukan dalam proses menyelesaikan kuliah dengan pilihan masing-masing BKK tersebut dan besarnya peluang beasiswa.
2 Tahap-tahap dalam mengambil keputusan untuk memilih Bidang Keahlian Khusus Pengambilan keputusan sebagai proses penting yang mempengaruhi perilaku konsumen sangat penting untuk dipahami
pemasar. Tahapan-tahapan dalam proses keputusan pembelian menurut Sciffman dan Kanuk dalam Tatik Suryani 2008:17 dapat dipandang sebagai statu sistem yang terdiri dari input, proses, dan output. Prosesnya seperti yang disajikan Gambar 1.1
Lingkungan Eksternal
Input
Pengambilan Keputusan Konsumen Usaha-usaha pemasaran
perusahaan: 1. Produk
2. Promosi 3. Harga
4. Distribusi Lingkungan sosial budaya :
1. Keluarga 2. Sumber informasi
3. Sumber non komersial 4. Kelas sosial
5. Budaya dan sub budaya
Pengenalan kebutuhan Pencarian informasi
sebelum membeli Evaluasi alternatif
Faktor Psikologi 1. Motivasi
2. kepribadian 3. persepsi
4. sikap
Proses
Perilaku Paskapengambilan Keputusan
Output
Gambar 1.1 Model pengambilan keputusan Dengan demikian dalam proses pengambilan keputusan ada tiga tahapan proses yang dilakukan yaitu tahap pengakuan
adanya kebutuhan konsumen merasakan adanya kebutuhan, usaha pencarian informasi sebelum membeli dan penilaian terhadap alternatif. Proses-proses tersebut dipengaruhi oleh usaha-usaha dari pemasaran dan lingkungan sosio-kultural serta kondisi psikologis
konsumen. Pengalaman
Pembelian 1. Percobaan
2. Pembelian ulang
Faktor eksternal yang dapat menjadi input dan berpengaruh terhadap proses pengambilan keputusan adalah usaha-usaha yang dilakukan oleh pemasar melalui strategi dan bauran pemasaran dan faktor eksternal yang berupa lingkungan sosial budaya
seperti keluarga, kelas sosial, sumber-sumber informal dan komersial, budaya, sub budaya. Faktor internal juga berpengaruh dalam proses pengambilan keputusan seperti motivasi, kepribadian, persepsi dan sikap. Serta pengalaman yang didapat konsumen terkait
produk yang akan dibeli. Berikut akan dijelaskan proses pengambilan keputusan mahasiswa untuk memilih BKK:
a Mengenali kebutuhan Proses dimulai saat mahasiswa menyadari adanya masalah atau kebutuhan akan jasa pendidikan lebih lanjut. Mahasiswa
merasakan adanya perbedaan antara yang nyata dan yang diinginkan. Kebutuhan ini disebabkan karena adanya rangsangan internal maupuan eksternal. Dari pengalaman sebelumnya mahasiswa telah belajar bagaimana mengatasi dorongan ini dan dimotivasi kearah
produk yang diketahui akan memuaskannya. b Mencari informasi
Tahap kedua dalam proses ini sangat berkaitan dengan pencarian informasi tentang pemenuhan kebutuhan dan keinginan yang dirasakan.
c Mengevaluasi alternatif Mahasiswa menemukan kesulitan dalam melakukan perbandingan menyeluruh dari tiga alternatif pilihan BKK disebabkan
setiap BKK mungkin lebih baik dalam beberapa hal namun lebih buruk dalam hal yang lain. d Mengambil keputusan
Keputusan untuk membeli sama dengan tindakan mahasiswa untuk menentukan pilihan salah satu jenis BKK yang ada dan merupakan proses dalam perilaku mahasiswa yang nyata yang dilakukan mahasiswa setelah mengumpulkan informasi tentang
alternatif BKK, mengevaluasi, dan memutuskan jenis BKK mana yang paling baik baginya. f Evaluasi pasca pembelian
Semua tahap yang ada dalam proses pembelian sampai pada tahap pembelian operatif. Perasaan dan perilaku mahasiswa setelah memilih BKK yang ia minati dan menyelesaikannya dapat membangun persepsi tersendiri tentang BKK tersebut. Perasaan
bangga dan puas dengan pilihan BKK tersebut lalu tidaklah mempengaruhi mahasiswa itu melakukan pembelian ulang dengan kuliah lagi di tempat yang sama, melainkan dengan sadar atau tidak sadar, disengaja atau tidak akan melakukan publikasi secara gratis
tentang entang BKK tersebut, seperti menganjurkan teman atau adik tingkatnya untuk masuk BKK tersebut atau paling tidak memberi informasi yang baik-baik tentang BKK tersebut kepada orang lain.
Tahapan proses pengambilan keputusan di atas tidak semua selalu dilakukan oleh mahasiswa, bagi mahasiswa yang telah merasa cocok, senang dan telah muncul persepsi serta keyakinan terhadap salah satu dari tiga alternatif BKK yang menunjukkan
kesetiaan terhadap jenis BKK pilihannya tersebut, misalkan BKK PTN maka tahapan untuk mengevaluasi alternatif tidak dilaksanakan oleh mahasiswa tersebut, mereka tidak mengevaluasi tentang kaakteristik dari masing-masing BKK tersebut tetapi
langsusng menetapkan keputusan terhadap salah saty BKK yang diminatinya.
d. Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan dalam Pengambilan Keputusan untuk Memilih Jasa Pendidikan
