50
No.9 tahun 1978. Sehubungan dengan terjadinya perubahan dalam iklim usaha menyangkut tata cara pembinaan dan pengawasan berdasarkan PP No. 24 tahun
1984. dan Perum Pos dan Giro dirubah statusnya menjadi PT Pos Indonesia Persero berdasarkan PP No 5 tahun 1995.
4.1.2. Sejarah Berdirinya PT Pos Indonesia Surabaya Selatan
Lokasi PT. Pos Indionesia Surabaya Selatan tepatnya berada di Jl. Jemur Andayani No 75. Surabaya, sementara sebelah timur terdapat Industrial Estate
Rungkut SIER sebelah barat menuju daerah Ahmad Yani dan sebelah utara daerah Panjang Jiwo.
Kantor Pos Surabaya Selatan ini diresmikan Menteri Pariwisata Pos dan Telekomunikasi pada tanggal 6 November 1986 dan dengan keputusan Direksi
Perum Pos dan Giro tertanggal 12 Juli 1991 No. 101Dirut Pos1991 yang menetapkan peningkatan kelas dari kantor pos kelas I menjadi kantor pos besar
dalam kurun waktu lima tahun ini merupakan akibat dari perkembangan produksi maupun pendapatan terus menerus meningkat dan semakin bertambah.
Dengan perubahan status Perum Pos dan Giro manjadi PT. Pos Indonesia Persero tanggal 20 Juni 1995 maka terjadilah perubahan strukktur organisasi
organisasi pada seluruh jajaran Pos Indonesia seperti kantor pos Besar yang sekarang menjadi Kantor Pos kelas III Surabaya Selatan. Dengan
mengrespondenkan pelayanan yang memuaskan pelanggan maka PT. Pos Indonesia Kantor Pos Surabaya Selatan berpijak pada PP.No. 371985 tentang
penyelanggaraan jasa pos yang tercantum pada pasal 8 ayat meliputi :
51
a. Pelayanan pokok mencakup pengiriman paket pos, wesel pos, pelayanan giro dan cek pos.
b. Pelayanan tambahan yang secara khusus diberikan pelayanan pokok atas permintaan pengiriman maupun penerimaan.
c. Pelayanan khusus yang secara khusus diberikan pelayanan pokok atas permintaan pengiriman maupun penerimaan.
d. Pelayanan keagenan yang diselenggarakan PT. Pos Indonesia untuk pihak yang tertentu dengan menerima sejumlah upah atau provisi
tertentu.
4.1.3. Visi, Misi Kebijakan Mutu
1. Visi Perusahaan Dalam usahanya sebagai pusat layanan jasa pos, PT Pos Indonesia
senantiasa berupaya untuk menjadi sarana komunikasi kelas dunia, yang peduli lingkungan, dikelola oleh sumber daya manusia yang profesional,
sehingga mampu memberikan layanan terbaik bagi masyarakat serta tumbuh dan berkembang sesuai dengan konsep bisnis yang sehat.
2. Misi Perusahaan Menyediakan sarana komunikasi yang handal dan terpercaya bagi
masyarakat dan pemerintah guna menunjang pembangunan nasional serta memperkuat kesatuan dan kesatuan bangsa dan negara.
Mengembangkan usaha yang bertumpu pada peningkatkan mutu pelayanan melalui penerapan IPTEK yang tepat guna untuk mencapai
kepuasan pelanggan serta memberikan nilai tambah yang optimal bagi karyawan, pemegang saham, masyarakat dan mitra kerja.
52
3. Kebijakan Mutu PT. Pos Indonesia Persero bertekad menyelanggarakan pelayanan yang
berkualitas tinggi dengan penerapan sistem manajemen yang handal. Mutu pelayanan jasa PT. Pos Indonesia merupakan perwujudan budaya
kerja perusahaan dan tingkat kedisiplinan dalam usaha menjaga kesinambungan upaya-upaya meningkatkan kepuasan total kepada
pelanggan, karyawan dan pemilik perusahaan sehingga menjadi perusahaan berkelas dunia dengan melibatkan karyawan secara aktif.
4.1.4. Struktur Organisasi
