Motivasi Bapak Rm Donny Surya Megananda, selaku Ketua Bidang Informasi
kelompok–kelompok berdasarkan kebutuhan yang berbeda, karakteristik atau perilaku, di mana setiap kelompok dapat dipilih sebagai pasar sasaran
yang akan diraih dengan strategi bauran pemasaran tertentu. Strategi untuk memilih satu atau berapa kelompok wisatawan disebut “differentiated
marketing” Kotler dan Keller 2009, yang dikutip oleh Dewi, 2012. Berdasarkan pengertian segmentasi di atas dapat disimpulkan
bahwa segmentasi pasar adalah pengelompokan konsumen berdasarkan kebutuhan dan karakter yang sama. Tugas pemasar adalah
mengidentifikasi dan memutuskan segmen pasar mana yang akan dipilih : 1. Segmentasi Demografis
Dalam segmentasi demografis, kita membagi menjadi kelompok – kelompok berdasarkan variabel usia, jenis kelamin,
siklus hidup, pendapatan, pekerjaan, tingkat pendidikan, agama dan kelompok etnis Dewi, 2012. Penelitian dan riset
pemasaran segmentasi demografis adalah segmentasi yang dasar pengelompokanya sangat kuat. Hal ini dikarenakan
segmentasi demografis adalah dasar dari informasi pribadi konsumen untuk dilakukannya penelitian pemasaran.
Tabel 2.2 Segmentasi Demografis Dewi 2012 Segmentasi Demografis
x Umur x Jenis Kelamin
x Tingkat Pendidikan x Kelompok Etnis
x Siklus Hidup x Pendapatan
x Agama
2. Segmentasi Psikografis Dalam segmentasi psikografis, mengatakan segmentasi
berbasis karakteristik psikografis menghasilkan kelompok– kelompok wisatawan yang mempunyai gaya, cara, dan selera
berwisata yang berbeda Dewi, 2012. Psikografis adalah ilmu untuk menggunakan psikologi dan demografi guna lebih
memahami konsumen. Dalam segmentasi psikografis, pembeli atau pengunjung dibagi menjadi berbagai kelompok
berdasarkan sifat psikologiskepribadian, gaya hidup, atau nilai. Orang-orang di dalam kelompok demografi yang sama bisa
memiliki profil psikografis yang sangat berbeda.
3. Segmentasi Perilaku Dalam segmentasi perilaku, pemasar membagi pembeli
menjadi beberapa kelompok berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan, atau respon terhadap suatu produk Kotler dan
Keller, 2009. Maka dari itu, pemasar harus cerdas dalam membagi pembeli atau pengunjung berdasarkan beberapa hal
tersebut.