45
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Obyek Penelitian 4.1.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian
Telkomsel Flash adalah inovasi terbaru dari telkomsel yang dapat menghasilkan akses internet berkecepatan tinggi. Layanan ini didukung
dengan teknologi HSDPA3GEDGEGPRS sehingga apapun modemnya anda tetap bisa langsung menikmati internet broadbrand dengan mudah
dan cepat. Bagi seorang mobile blogger, T-sel Flash paket ini sangat membantu. Dan juga Internetan Murah dan Cepat 0.26 kb. Selain
Fleksibel T-sel ini juga mempunyai jangkauan jaringan yang luas yang memungkinkan anda mengakses internet dimana saja dan kapan saja.
Produk unlimited TELKOMSEL Flash adalah produk yang menyediakan akses internet broadband tanpa batas, dimana pelanggan
dapat menggunakan fasilitas internet “sepuasnya” tanpa perlu
mengkhawatirkan biaya excess usage yang kerap kali terjadi. Produk unlimited TELKOMSELFlash di desain sesuai dengan kebutuhan anda,
ada beberapa pilihan paket yaitu Paket Regular Unlimited Tanpa Modem, Tanpa Kontrak dengan membayar Rp 125.000,- maka selama 1 bulan
pelanggan dapat mengakses internet menggunakan fasilitas TELKOMSEL Flash
“sepuasnya” pada kecepatan up to 256 kbps. Paket Unlimited GRATIS Modem kontrak berlangganan 1 tahun pelanggan akan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
46
mendapatkan gratis modem dengan masa kontrak selama 1 tahun. dengan membayar Rp 250.000,- per bulan selama 1 tahun maka setiap bulannya
pelanggan dapat mengakses internet menggunakan fasilitas TELKOMSEL Flash
“sepuasnya” pada kecepatan up to 256 kbps.
4.2. Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen masyarakat di Surabaya berusia minimal 17 tahun yang mengetahui
tentang produk internet broadband service Telkomsel Flash serta berminat membeli Telkomsel Flash di Surabaya. Serta bersedia mengisi
kuesioner yang diberikan oleh peneliti. Penyebaran kuesioner dilakukan pada tanggal 14 Maret – 07 April 2011.
1. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh gambaran berdasar umur adalah sebagai berikut :
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasar Umur
No Usia
Jumlah Prosentase
1 17 – 25 th
73 65,2
2 26 – 35 th
25 22,3
3 35 th
14 12,5
Total 112
100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah mereka yang berumur antara 17
sampai 25 tahun yaitu sebanyak 73 orang atau sebesar 65,2 , responden berumur antara 26 sampai 35 tahun sebanyak 25 orang atau
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
47
sebesar 22,3 dan responden berumur lebih dari 35 tahun sebanyak 14 orang atau sebesar 12,5 .
2. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh gambaran berdasar jenis kelamin adalah sebagai
berikut : Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasar Jenis Kelamin
No Jenis kelamin
Jumlah Prosentase
1 Laki-laki
77 68,8
2 Perempuan
35 31,2
Total 112
100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin laki-laki
sebanyak 77 orang atau sebesar 68,8 , sedangkan yang berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 35 orang atau sebesar 31,2 .
3. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh karakteristik responden berdasarkan pendidikan
terakhir adalah sebagai berikut: Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasar Pendidikan
No Pendidikan
Jumlah Prosentase
1 SLTA
21 18,8
2 D1
11 9,8
3 D3
15 13,4
4 S-1
62 55,3
5 Lain-lain
3 2,7
Total 112
100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
48
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini berpendidikan S1 yaitu sebanyak 62
orang atau 55,3 , sedangkan yang berpendidikan SLTA sebanyak 21 orang atau sebanyak 18,8 , responden yang berpendidikan D3
sebanyak 15 orang atau 13,4 , responden yang berpendidikan D1 sebanyak 11 orang atau 9,8 , dan sisanya berpendidikan lain-lain
S2 sebanyak 3 orang atau 2,7 .
4. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 112 orang responden diperoleh gambaran berdasarkan pekerjaan adalah sebagai
berikut:
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasar Pekerjaan
No Pekerjaan
Jumlah Prosentase
1 Pelajar
21 18,8
2 Mahasiswa
43 38,4
3 Pegawai Swasta
26 23,2
4 Wiraswasta
17 15,2
5 Lain-lain
5 4,4
Total 112
100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden penelitian ini berprofesi sebagai mahasiswa sebanyak 43
orang atau 38,4 , responden berprofesi sebagai pegawai swasta sebanyak 26 orang atau 23,2 sedangkan yang berprofesi sebagai
pelajar sebanyak 21 orang atau sebanyak 18,8, responden berprofesi sebagai wiraswasta sebanyak 17 orang atau 15,2 dan sisanya
berprofesi lain-lain pegawai negeri sebanyak 5 orang atau 4,4 .
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
49
4.3. Deskripsi Hasil Penelitian 3.1.1.
Kategori