B. Harga price
Harga price adalah satuan moneter atau ukuran lainnya termasuk barang dan jasa lainnya yang ditukarkan agar memperoleh hak
kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa Tjiptono, 2002: 151.
Ada 4 tujuan penetapan harga Tjiptono, 2002: 152: 1.
Tujuan berorientasi pada laba 2.
Tujuan berorientasi pada tujuan 3.
Tujuan berorientasi pada citra 4.
Tujuan stabilitas harga 5.
Tujuan-tujuan lainnya. Metode penetapan harga Tjiptono, 2002:157 adalah:
1. Metode penetapan harga berbasis permintaan
Metode ini lebih menekankan faktor-faktor yang mempengaruhi selera dan preferensi pelanggan daripada faktor-faktor seperti biaya, laba, dan
persaingan. 2.
Metode penetapan harga berbasis biaya Metode ini faktor penentu harga yang utama adalah aspek penawaran atau
biaya, bukan aspek permintaan. 3.
Metode penetapan harga berbasis laba Metode ini berusaha menyeimbangkan pendapatan dan biaya dalam
penetapan harganya.
16
4. Metode penetapan harga berbasis persaingan
Metode ini berdasarkan selain pada pertimbangan biaya, permintaan, atau laba, harga juga dapat ditetapkan atas dasar persaingan, yaitu apa yang
dilakukan pesaing. Secara garis besar strategi penetapan harga dapat dikelompokkan menjadi 8
delapan kelompok, yaitu: 1.
Strategi penetapan harga produk baru, 2.
Strategi penetapan harga produk yang sudah mapan, 3.
Strategi fleksibilitas harga, 4.
Strategi penetapan harga lini produk, 5.
Strategi leasing, 6.
Strategi bundling-pricing 7.
Strategi kepemimpinan harga, 8.
Strategi penetapan harga untuk membentuk pangsa pasar.
C. Bukti fisik physical evidence
Bukti fisik physical evidence adalah lingkungan fisik dimana jasa disampaikan dan dimana perusahaan dan konsumen berinteraksi, serta setiap
konsumen tangible memfasilitasi penampilan atau komunikasi jasa tersebut Yazid, 2005: 20.
Elemen-elemen bukti fisik Yazid, 2005: 137 adalah: 1.
servicescape a.
fasilitas eksterior b.
design eksterior
1 7
c. rambu-rambu signage
d. perpakiran
e. landscape
f. lingkungan sekitar
g. brosur-brosur
2. tangible lainnya
a. kartu bisnis
b. stationary
c. nota
d. laporan-laporan
e. pakaian karyawan
f. seragam
g. fasilitas interior
h. design interior
i. peralatan kantor
j. rambu-rambu
k. layout
l. kualitas udaratemperature dalam ruangan
Strategi-strategi yang bisa ditempuh perusahaan sehingga mengantarkan perusahaan kepada inti perencanaan strategi bukti adalah Yazid, 2005: 148:
1. memahami dampak strategi bukti jasa
2. memetakan bukti jasa
3. memperjelas peran servicescapes
18
4. menilai dan mengidentifikasi kesempatan-kesempatan bukti
5. bersedia untuk meng-update dan memodernisir bukti
6. fungsionalitas-silang pekerjaan.
D. Promosi promotion
Kategori