Rumus yang digunakan adalah dengan menggunakan rumus Slovin Ginting dan Situmorang, 2008:132 yaitu:
N n=
1+Ne
2
Dimana: n = Jumlah sampel
N = Jumlah Populasi e = Taraf Kesalahan = 10
Maka jumlah sampel yang diperoleh adalah:
320 n =
= 76.19 1+ 320 0.1
2
Dari perhitungan rumus Slovin maka didapatkan jumlah sebesar 76.19 maka angka tersebut dibulatkan sehingga diperoleh jumlah sampel
sebanyak 76 orang Mahasiswa.
3.4 DEFENISI OPERASIONAL
Defenisi operasional variabel adalah unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Dalam
penelitian ini defenisi operasional variabel sebagai berikut:
a. Variabel bebas X
1. Produk X1 adalah jasa pendidikan yang ditawarkan oleh Departemen
Manajemen untuk pendidikan program Strata 1 Ekstensi Fakultas Ekonomi USU.
2. Harga X2 adalah sejumlah uang yang dikeluarkan mahasiswa untuk
biaya perkuliahan. 3.
Bukti fisik X3 adalah lingkungan, fasilitas dan peralatan pada Fakultas Ekonomi USU yang digunakan dalam menyampaikan jasa pendiidkan
kepada mahasiswa. 4.
Promosi X4 adalah aktifitas yang dilakukan Fakultas Ekonomi dalam memperkenalkan program ekstensinya kepada mahasiswa yang ingin
melanjutkan program S1. 5.
Pelaku X5 adalah para staff pengajar atau dosen, dan staff administrasi Fakultas Ekonomi yang menangani Departemen Manajemen Ekstensi.
6. Tempat X6 adalah tempat yang di gunakan untuk menyampaikan jasa
pendidikan Fakultas Ekonomi USU yang strategis dan bisa dijangkau dengan mudah.
7. Proses X7 adalah segala aktivitas mulai dari pendaftaran sampai
perkuliahan yang ditawarkan oleh Fakultas Ekonomi USU Medan. b.
Variabel tidak bebas Y Mengenai keputusan yang mencerminkan alasan mahasiswa
melanjutkan program pendidikan S1nya di Departemen Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU Medan.
Tabel 3.2 Opersional Variabel
Variabel Definisi Variabel
Indikator Skala
Pengukuran
Produk Product
Jasa pendidikan yang ditawarkan oleh
Departemen Manajemen untuk pendidikan program
Strata 1 Ekstensi Fakultas Ekonomi USU.
Pengenalan produk jasa
pendidikan Likert.
Harga Price
Sejumlah uang yang dikeluarkan mahasiswa
untuk biaya perkuliahan Biaya yang
dikeluarkan oleh calon mahasiswa
Likert.
Bukti Fisik physical
evidence Lingkungan, fasilitas dan
peralatan pada Fakultas Ekonomi USU yang
digunakan dalam menyampaikan jasa
pendidikan kepada mahasiswa
Mengetahui lingkungan,
fasilitas,dan peralatan yang
ada. Likert.
Promosi Promotion
Aktifitas yang dilakukan Fakultas Ekonomi dalam
memperkenalkan program ekstensinya kepada
mahasiswa yang ingin melanjutkan program S1
Mengetahui informasi jasa
yang ditawarkan. Likert.
Pelaku People
Para staff pengajar atau dosen, dan staff
administrasi Fakultas Ekonomi yang menangani
Departemen Manajemen Ekstensi
Pengenalan pelaku jasa
pendidikan. Likert.
Tempat Place
Tempat yang di gunakan untuk menyampaikan jasa
pendidikan Fakultas Ekonomi USU yang
strategis dan bisa dijangkau dengan mudah
Mengetahui lokasi jasa
pendidikan. Likert.
Proses Process
Segala aktivitas mulai dari pendaftaran sampai
perkuliahan yang Pengenalan
aktivitas jasa pendidikan.
Likert.
ditawarkan oleh Fakultas Ekonomi USU Medan.
Keputusan Mahasiswa
Mengenai keputusan yang mencerminkan alasan
mahasiswa melanjutkan program pendidikan
S1nya di Departemen Manajemen Ekstensi
Fakultas Ekonomi USU Medan
Mengetahui keputusan
mahasiswa melanjutkan
program S1 Likert.
Sumber: Tjiptono 2002 3.5 SKALA PENGUKURAN VARIABEL
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur
sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan Skala Likert, maka variabel yang akan diukur
dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyususn item-item instrumen yang dapat berupa
pernyataan atau pertanyaan Sugiyono, 2008:135.
Skala Likert menggunakan lima tingkatan jawaban sebagai berikut:
Tabel 3.3 Instrumen Skala Likert
No. Skala Skor
1 Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Kurang Setuju
3 4
Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju
1
Sumber: Sugiyono, 2008 3.6 JENIS DATA
Menurut cara memperolehnya, data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
a. Data Primer
