tersebut juga akan terlibat dalam tindakan-tindakan sesudah pembelian dan penggunaan produk yang akan menarik minat
pemasar. Pekerjaan pemasar tidak akan berakhir pada saat suatu produk dibeli, tetapi akan terus berlangsung hingga periode sesudah
pembelian. Kepuasan pembeli merupakan fungsi dari seberapa dekatharapan pembeli atas produk tersebut dengan daya guna yang
dirasakan dari produk tersebut. Jika daya guna produk produk tersebut dibawah harapan pelanggan, pelanggan tersebut akan merasa
dikecewakan. Tetapi, jika memenuhi harapan, pelanggan tersebut akan merasa puas, dan jika melebihi harapan, maka pelanggan
tersebut akan merasa sangat puas.
2.2 Penelitian Terdahulu
Budi parlindungan 2011 judul penelitian : pengaruh Diferensiasi Produk terhadap minat beli konsumen pada Produk Extra joss. Penelitian ini
menunjukkan bahwa variabel diferensiasi produk X memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel minat beli konsumen Y yang
ditunjukkan melalui pengolahan data yang memaparkan nilai t hitung yang lebih besar dari pada t t hitung sebesar 7,485 dan t tabel sebesar 2,011.
Hasil dari analisis data berdasarkan koefisien determinan R
2
menunjukkan variabel diferensiasi produk mampu menjelaskan pembentukan minat beli konsumen dengan hubungan antar variabel sebesar 0,539 sisanya
0,461 dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
Dwi wahyuni Megawati 2010 judul penelitian : Pengaruh Brand Equity terhadap Keputusan pembelian Donat kemasan paket pada J.CO Donuts Cofee
Cabang Sun Plaza Medan.Metode yang analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilities, metote deskritif da uji regresi linear berganda yang terdiri
uji-t, uji-F dan koefisien determinan R
2
. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen brand equity yang terdiri dari
kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, loyalitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian donat kemasan paket pada
J.CO Donuts Cofee Cabang Medan. Deka2012 meneliti dengan judul “Pengaruh Poduct, Price, Place,
Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Studi Pada Indonesia Seller Perusahaan E-Commerce Ebay.” Teknik dalam pengumpulan data menggunakan
kuesioner dan diberikan kepada 97 sample buyer Indonesia pada website E-bay.. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, yaiut uji
reliabilitas dan uji validitas, uji asumsi klasik, uji t dan uji F, koefision determinasi serta analisis regresi linear berganda
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel produk, place dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian.Sedangkan
variabel harga mempunyai pengaruh negative dan signifikan pada keputusan pembelian konsumen.
Universitas Sumatera Utara
2.3 Kerangka Konseptual