Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Definisi Operasional

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanasi assosiatif, yaitu penelitian yang menjelaskan tentang seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat Ginting dan Situmorang, 2008 : 57. Adapun variabel yang dihubungkan dalam penelitian ini adalah variabel bebas, yaitu brand awareness X 1 , brand assosiation X 2 , perceived quality X 3 , brand loyalty X 4 , word of mouth X 5 dan variabel terikatnya adalah keputusan pembelian Y.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Universitas Sumatera Utara yang beralamat di Jl. Dr. T. Mansur No. 9 Kampus USU, Medan. Penelitian ini dilakukan dari Januari 2014 sampai dengan April 2014.

3.3 Batasan Operasional

Untuk menghindari pembahasan yang tidak terarah dan mengakibatkan tidak tepatnya sasaran yang diharapkan, maka langkah berikutnya penulis perlu membatasi masalah yang di bahas, hanya pada : 1. Variabel bebas yaitu brand awareness X 1 , brand assosiation X 2 , perceived quality X 3 , brand loyalty X 4 , dan Word of Mouth X 5 . 2. Variabel Terikat, yaitu keputusan pembelian Y. Universitas Sumatera Utara

3.4 Definisi Operasional

Defenisi operasional yaitu suatu defenisi yang diberikan pada suatu variabel dengan memberikan arti dari membenarkan kegiatan atau suatu operasional yang diperlukan untuk mengukur variabel tersebut. Defenisi operasional dari variabel yang di teliti adalah : 1. Variabel bebas yang merupakan variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel lain. Variabel bebas dalam penelitian ini, yaitu : a. Brand awareness merupakan kesanggupan seseorang konsumen dalam mengenali dan mengingat merek Acer sebagai salah satu merek laptop. b. Brand assosiation merupakan kesan yang muncul di benak konsumen terkait dengan laptop Acer. c. Perceived quality merupakan persepsi konsumen terhadap kualitas atau keunggulan laptop Acer. d. Brand loyalty merupakan preferensi yang dimiliki oleh konsumen tentang laptop Acer bila dibandingkan dengan merek laptop yang lain. e. Word of mouth merupakan komunikasi pribadi tentang laptop Acer antara pembeli sasaran dan tetangga, teman-teman, anggota keluarga, dan rekan. 2. Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain. Variabel terikat dari penelitian ini adalah keputusan pembelian. Keputusan pembelian merupakan keputusan yang dilakukan konsumen untuk membeli laptop Acer. Universitas Sumatera Utara Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel VARIABEL PENGERTIAN INDIKATOR VARIABEL SKALA UKUR Brand Awareness X 1 Kesanggupan seseorang konsumen dalam mengenali dan mengingat merk Acer sebagai salah satu merek laptop. 1. Ingatan tentang merek. 2. Pengenalan merek Likert Brand Assosiation X 2 Kesan yang muncul di benak konsumen terkait dengan laptop Acer. 1. Rancangandesain produk 2. Manfaat produk 3. Pesaing 4. Citra produk Likert Perceived Quality X 3 Persepsi konsumen terhadap kualitas atau keunggulan laptop Acer. 1. Kinerja produk 2. Ketahanan produk 3. Kualitas produk Likert Brand Loyalty X 4 Preferensi yang dimiliki oleh konsumen tentang laptop Acer bila dibandingkan dengan merek laptop yang lain. 1. Rasa suka terhadap produk 2. Kepuasan terhadap produk 3. Merekomendasikan laptop Acer pada orang lain Likert Word of Mouth X 5 Komunikasi pribadi tentang laptop Acer antara pembeli sasaran dan tetangga, teman- teman, anggota keluarga, dan rekan. 1. Talking 2. Promoting 3. Selling Likert Keputusan pembelian Y Keputusan yang dilakukan konsumen untuk membeli laptop Acer. 1. Pengenalan masalah 2. Pencarian informasi 3. Evaluasi alternatif 4. Keputusan pembelian 5. Perilaku pasca pembelian Likert Sumber : Aaker 1997 : 27, Kotler dan Amstrong 2008 : 128 dan 181

3.5 Skala Pengukuran Variabel