BAB III METODE PENELITIAN
3.1  Bentuk Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  asosiatif dengan  pendekatan  kuantitatif.  Analisis  data  kuantitatif  adalah  pengolahan  data
dengan  kaidah-kaidah  matematik  terhadap  data  angka  atau  numeric.  Angka  dapat merupakan  representasi  dari  suatu  kuantita  maupun  angka  sebagai  hasil  konversi
dari  suatu  kualita,  yakni  data  kualitatif  yang  dikuantifikasikan  Sugiyono,  2012. Melalui  metode  ini  diharapkan  dapat  menjelaskan  fenomena  yang  ada  berdasarkan
informasi  dan  data  yang  diperoleh,  dan  untuk  mencari  pengaruh  antara  variabel independen  dengan  variabel  dependen.
3.2 Lokasi
Penelitian  ini  dilakukan  di  PT.  Prudential  Life  Assurance  Medan, yang  beralamat  di  Jl.Sekip  Kompleks  Merbau Mas Medan.
3.3  Populasi  dan  Sampel 3.3.1   Populasi
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyeksubyek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk
mempelajari  dan kemudian  ditarik  kesimpulannya  Sugiyono,  2012. Yang  menjadi  populasi  pada  penelitian  ini  adalah  para  nasabah  yang
telah  menggunakan  jasa  asuransi  pada  PT.  Prudential  Life  Assurance  yang  ada  di
8QLYHUVLWDV6 XPDWHUD8WDUD
Jalan  Sekip  Komplek  Merbau  Mas,  Medan.  Populasi  sendiri  tidak  dapat  dihitung secara pasti.
3.3.2  Sampel
Sampel  dapat  di  definisikan  sebagai  sekumpulan  data  yang  diambil  atau dipilih  dari  suatu  populasi  Santoso,  2001.  Sampel  dari  penelitian  ini  adalah
para  nasabah  yang  telah  menggunakan  jasa  ausransi  pada  PT.  Prudential  Life Assurance  yang  ada di Jalan  Sekip  Komplek  Merbau  Mas, Medan.
Penentuan  sample  pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  probability sampling  dengan  teknik  simple  random  sampling  yang  merupakan  teknik
pengambilan  sampel  berdasarkan  pengambilan  anggota  sampel  dari  populasi dilakukan  secara  acak  tanpa  memperhatikan  strata  yang  ada  di  dalam  populasi
tersebut  Sugiyono,  2012. Pada  penelitian  ini  populasi  yang  diambil  berukuran  besar  dan  jumlahnya
tidak  diketahui  secara  pasti.  Dalam  penentuan    sample  jika  populasinya  besar  dan jumlahnya  tidak  diketahui  maka  menurut  Rao,  dalam  Martanti,  2006  digunakan
rumus   Rao :
n  = z
2
4moe
2
n = ,96
4 , � = 96,4
Keterangan  : n
=   jumlah  sample
8QLYHUVLWDV6 XPDWHUD8WDUD
Z =  nilai  z  dengan  tingkat  keyakinan  95  maka  nilai  z  =  1,96
tabel  distribusi  normal Moe  =   margin of error atau kesalah  maksimum  adalah  10
Untuk  memudahkan  penelitian  maka  jumlah  sample  ditetapkan  sebanyak 100  orang  tersebut  sudah  dianggap  respresentatif  karena  sudah  lebih  besar  dari
batas minimal  sample.
3.4 Teknik Pengumpulan  Data