BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Analisis data kuantitatif adalah pengolahan data
dengan kaidah-kaidah matematik terhadap data angka atau numeric. Angka dapat merupakan representasi dari suatu kuantita maupun angka sebagai hasil konversi
dari suatu kualita, yakni data kualitatif yang dikuantifikasikan Sugiyono, 2012. Melalui metode ini diharapkan dapat menjelaskan fenomena yang ada berdasarkan
informasi dan data yang diperoleh, dan untuk mencari pengaruh antara variabel independen dengan variabel dependen.
3.2 Lokasi
Penelitian ini dilakukan di PT. Prudential Life Assurance Medan, yang beralamat di Jl.Sekip Kompleks Merbau Mas Medan.
3.3 Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyeksubyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
mempelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2012. Yang menjadi populasi pada penelitian ini adalah para nasabah yang
telah menggunakan jasa asuransi pada PT. Prudential Life Assurance yang ada di
8QLYHUVLWDV6 XPDWHUD8WDUD
Jalan Sekip Komplek Merbau Mas, Medan. Populasi sendiri tidak dapat dihitung secara pasti.
3.3.2 Sampel
Sampel dapat di definisikan sebagai sekumpulan data yang diambil atau dipilih dari suatu populasi Santoso, 2001. Sampel dari penelitian ini adalah
para nasabah yang telah menggunakan jasa ausransi pada PT. Prudential Life Assurance yang ada di Jalan Sekip Komplek Merbau Mas, Medan.
Penentuan sample pada penelitian ini menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling yang merupakan teknik
pengambilan sampel berdasarkan pengambilan anggota sampel dari populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada di dalam populasi
tersebut Sugiyono, 2012. Pada penelitian ini populasi yang diambil berukuran besar dan jumlahnya
tidak diketahui secara pasti. Dalam penentuan sample jika populasinya besar dan jumlahnya tidak diketahui maka menurut Rao, dalam Martanti, 2006 digunakan
rumus Rao :
n = z
2
4moe
2
n = ,96
4 , � = 96,4
Keterangan : n
= jumlah sample
8QLYHUVLWDV6 XPDWHUD8WDUD
Z = nilai z dengan tingkat keyakinan 95 maka nilai z = 1,96
tabel distribusi normal Moe = margin of error atau kesalah maksimum adalah 10
Untuk memudahkan penelitian maka jumlah sample ditetapkan sebanyak 100 orang tersebut sudah dianggap respresentatif karena sudah lebih besar dari
batas minimal sample.
3.4 Teknik Pengumpulan Data