1. Home
  2. Kepemimpinan & Manajemen

Hipotesis Definisi Konsep Defenisi Operasional

Hotmatua Saragih2009 Analisis Faktor -Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Asuransi Jiwa Pada PT Asuransi Bumiputera 1912 Cabang Pekanbaru Variabel Kepuasan Pelanggan, Variabel Lokasi variabel dependen: Variabel keputusan konsumen independen: Variabel faktor budaya, sosial, pribadi dan psikoligis dan koefisien determinasi Analisis Regresi jasa asuransi jiwa pada PT Avrist Assurance. Hasil penelitian menunjukkan bahwa factor budaya, social, pribadi dan psikologs terbukti secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan konsumen

2.3 Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban yang bersifat sementara dari permasalahan penelitian sampai terbukti dari data yang terkumpul Arikuntoro, 1999. Dengan mengacu pada rumusan masalah dan landasan teori,tersebut maka hipotesis yang diajukan pada penelitian ini: H1 : Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian H2 : Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian

2.4 Definisi Konsep

Konsep adalah istilah atau defenisi yang digunakan untuk menggambarkan secara abstrak kejadian, keadaan, kelompok atau individu yang menjadi pusat perhatian ilmu sosial. Konsep teoritis diajukan untuk menjawab permasalaan yang diteliti, maka perlu diadakan defenisi konsep. Adapun konsep dari penelitian ini adalah : 1. Harga 8QLYHUVLWDV6 XPDWHUD8WDUD Harga adalah sejumlah uang yang dibayarkan oleh pembeli kepada penjual untuk memperoleh sejumlah barang. 2. Kualitas pelayanan Kualitas pelayanan adalah upaya maksimal yang diberikan oleh petugas pelayanan dari sebuah perusahaan industri untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan sehingga tercapai kepuasan. 3. Keputusan Pembelian Pengertian keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembelian dimana konsumen benar-benar membeli

2.5 Defenisi Operasional

Defenisi operasional adalah semacam petunjuk pelaksanaan bagaimana caranya mengukur suatu variable atau suatu informasi ilmiah yang amat membantu peneliti lain yang ingin menggunakan variable yang sama. 1. Variable harga X 1 adalah : a. Keterjangkauan harga b. Kesesuian harga dengan kualitas c. Daya saing harga d. Kesesuain harga dengan kepuasan 2. Variable keputusan layanan X 2 : a. Tangibles atau bukti fisik b. Emphaty atau peduli c. Reliability atau keandalan d. Responsiveness atau ketanggapan e. Assurance, yaitu jaminan dan pengetahuan 3. Variable keputusan pembelian Y adalah : 8QLYHUVLWDV6 XPDWHUD8WDUD a. Kemantapan pada sebuah produk b. Kebiasaan dalam membeli produk c. Memberikan rekomendasi kepada orang lain d. Melakukan Pembelian ulang e. Pemprosesan informasi untuk sampai ke pemilihan produk 8QLYHUVLWDV6 XPDWHUD8WDUD BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Bentuk Penelitian

Dokumen yang terkait

Perlindungan Hukum Terhadap Pemegang Polis Asuransi Pada PT.Prudential Life Assurance Cabang Medan Mengenai Kecelakaan Patah Tulang

7 123 139

Polis Asuransi Jiwa Sebagai Jaminan Untuk Mendapatkan Kredit Pada Perbankan (Studi Terhadap PT. Asuransi Prudential Life Medan)

41 283 96

Polis Asuransi Jiwa Sebagai Jaminan Kredit Bank (Study Terhadap PT. Asuransi Jiwa Central Asia Raya Dan PT Prudential Life Assurance) Di Medan

0 21 181

Perbandingan Hukum Asuransi Jiwa Konvensional Dengan Syariah Islam (Studi Pada Pt. Prudential Life Assurance Medan)

11 142 95

PENOLAKAN PENGAJUAN KLAIM ASURANSI JIWA PADA PT.PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE SURABAYA

2 11 17

ASURANSI JIWA (Studi Tentang Pelaksanaan Link Assurance di PT. Prudential Life Surakarta).

2 4 18

Pelaksanaan Perjanjian Asuransi Jiwa pada PT. Prudential Life Assurance Cabang Padang.

0 0 10

Perbandingan Hukum Asuransi Jiwa Konvensional Dengan Syariah Islam (Studi Pada Pt. Prudential Life Assurance Medan)

0 0 9

BAB II KERANGKA TEORI - Analisis Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi Jiwa” (Studi Pada PT. Prudential Life Assurance Jalan Sekip Komplek Merbau Mas)

0 0 18

Analisis Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi Jiwa” (Studi Pada PT. Prudential Life Assurance Jalan Sekip Komplek Merbau Mas)

0 1 12