Ü Perbaikan akomodasi Ü Bebas parkir
Ü Cuci mobilpenitipan barang Ü Layanan limo gratis
Ü Bebas biaya masuk Ü Barang-barang koleksi
Ü Hadiah untuk pembelian tertentu Ü Meningkatkan ketersediaankompatibilitas produk
Ü Hotline bebas pulsa Ü Dan lain sebagainya
2.5.5 Sepemikiran dengan para pelanggan
Lakukan semua kemampuan kita untuk membina pemahaman terhadap pelanggan dan keterkaitan kita dengan kebutuhan dan cara hidup mereka.
2.5.6 Saat kehilangan pelanggan, cari tahu mengapa
Jika memungkinkan, kita harus mencari tahu apa yang terjadi jika bisnis kita tiba-tiba menghilang. Mungkin kita tidak lagi bisa meraih pelanggan kita, tapi
mungkin juga kita bisa menemukan sesuatu yang mencegah kehilangan lebih lanjut. Kita bahkan bisa kembali memenangkan bisnis jika kerusakan itu gampang
diperbaiki atau cuma kesalahpahaman yang bisa diselesaikan. Idealnya, kita melakukan wawancara dengan pelanggan. Lihat problem yang
muncul. Bereskan. Adakah kesempatan lain buat kita? Jadikan kerugian sebagai jalan untuk belajar dan memperbaiki diri.
BAB III PELAYANAN RESEP DAN SWAMEDIKASI
3.1 Pelayanan Resep Resep I
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
A. Resep I
Dari : Dr. H Indra Kesuma Nasution.SpA 21
R Amoxan Forte fls I S
3
dd Cth
1
R Colsancetine fls I
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
S
3
dd Cth
1
R Damaben fls I S
3
dd Cth
1
bila muntah R Tab Pamol. No. X
S
3
dd tab ½ jika demam
Pro : Aisyah Umur : 10½ tahun
Kasus
Berdasarkan obat yang diberikan dalam resep – resep tersebut diperkirakan pasien menderita demam disertai muntah.
Spesialite obat untuk pasien Aisyah
Nama obat Komposisi
Produk lain Gol
Khasiat Amoxan forte
®
Sanbe Amoxicillin
Amoxil
®
Glaxo Smith Kline Bellamox
®
Soho G Antibiotik
Colsancetine
®
Sanbe Chloramphenicol Colme
®
Interbat Combicetin
®
Combiphar Antibiotik
Demam tipoid dan
batuk kering.
Damaben
®
Sanbe Metoclopramid Primperan
®
Soho Plasil
®
Kimia farma G Antimuntah
Pamol
®
Interbat Paracetamol Panadol
®
Sterling Ottopan
®
otto Sanmol
®
Sanbe G Menurunkan
demam dan meringankan
rasa nyeri.
Rasionalitas resep :
Resep diatas rasional, dimana obat dalam resep diberikan untuk mengatasi demam dan muntah yang dialami oleh anak.
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
Pelaksanaan Informasi :
1. Amoxan forte
®
Kegunaan ; Untuk mengatasi infeksi pada saluran pernapasan dan urogenital,
infeksi kulit dan jaringan lunak. Bentuk sediaan : Sirup. Cara pakai : 3 kali sehari 1 sendok teh. Dosis : anak
≥ 20 Kg 250 – 500 mg tiap 8 jam. Hal yang perlu diinformasikan :
gunakan obat secara teratur sesuai dengan dosis yang dianjurkan, minum obat 3 kali sehari 1 sendok teh tiap 8 jam, obat harus
dihabiskan walau sudah merasa sembuh.
2. Colsancetin
®
Kegunaan : pengobatan demam tipus. Bentuk sediaan : Sirup. Cara pakai : 3
kali sehari 1 sendok teh. Dosis : anak 6 -15 thn 2 sendok teh 3 – 4 kali sehari. Hal yang perlu diinformasikan :
Gunakan obat secara teratur sesuai dengan dosis yang dianjurkan, berikan obat 3 kali sehari 1 sendok teh tiap 8 jam. Obat
dihabiskan walau sudah merasa sembuh.
3. Damaben
®
Kegunaan : Antimuntah. Bentuk sediaan : Sirup. Cara pakai : 3 kali sehari 1
sendok the jika muntah. Hal yang perlu diinformasikan : Gunakan obat sesuai
dengan dosis yang dianjurkan, jika tidak mengalami muntah lagi, pemberian obat diberhentikan.
4. Pamol
®
Kegunaan : Menurunkan demam dan meringankan rasa nyeri. Bentuk sediaan
: tablet. Cara pakai : 3 kali sehari ½ tablet. Dosis : anak 7 – 12 thn ½ - 1 tablet
3 – 4 kali sehari. Hal yang perlu diinformasikan : Gunakan obat sesuai dengan
dosis yang dianjurkan. Jika demam sudah turun penggunaan obat sebaiknya diberhentikan. Bila setelah 3 hari demam tidak turun segera hubungi dokter.
Resep II
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
A. Resep II
Dari : Dr. Tanzil Alhair, SpOG R Adfer tab. NO. XX
S
1
dd
1
R CDR 1 botol
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
Pro : Ny. Ida Umur: -
B. Kasus
Berdasarkan obat yang diberikan dalam resep tersebut diperkirakan pasien mengalami anemia.
C. Tabel spesialite obat untuk pasien Ny.Ida.
Nama obat Komposisi
Produk lain Gol
Khasiat Adfer
®
Fahrenheit Fe.gluconate 250 mg
Mangan sulfate 200 mcg.
Copper sulfate 200 mcg.
Vit.C 50 mg Folic acid 1,000 mcg
Vit B
12
7,5 mcg Sorbitol 25 mg
Emibion
®
Guardian pharmatama
B Antianemia pada ibu
hamil.
CDR
®
Bayer Indonesia
Kalsium 250 mg Vitamin C 1000 mg
Vitamin D 300 I.U Vitamin B
6
15 mg -
- Suplementasi
kalsium, vit C, D, B
6.
D. Rasionalitas Resep
Resep diatas rasional, dimana obat dalam resep yang diberikan untuk mengatasi anemia pada ibu hamil.
E. Pelaksanaan Informasi
1. Adfer
®
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
Kegunaan : Antianemia. Bentuk sediaan : Kapsul. Cara pakai : 1 kali
sehari 1 kapsul. Dosis : 1 – 2 kapsul sehari. Hal yang perlu diinformasikan :
Gunakan obat sesuai dengan dosis yang dianjurkan.
2. CDR
®
Kegunaan : Suplemen kalsium, vit C, D, B
6,
Cara pakai : 1 kali sehari 1
tablet. Tablet efferfescent dilarutkan dalam 1 gelas air dingin. Dosis : 1 tablet
sehari.
Resep III
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
A. Resep III
Dari : Dr. H. M. Ilyas Achdi. SpTHT
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
R Clinmas 300 mg NO. XX S
3
dd
1
R Lameson NO. XIV S
2
dd
1
R Imboost force NO. XIV S
2
dd
1
Pro : Tyase
Umur : 18 tahun
B. Kasus
Berdasarkan obat yang diberikan dalam resep-resep tersebut diperkirakan pasien menderita infeksi pada saluran pernapasan.
C. Spesialite obat untuk pasien Tyase.
Nama obat Komposisi Produk lain
Gol khasiat Clinmas
®
Lapi Clindamycin HCl
Albiotin
®
Kimia farma
Clinium
®
Interbat G Antibiotik
Lameson
®
Lapi Methylprednisolon Intidrol
®
Interbat Kenacort
®
Bristol- myers
squibb G Antialergi
Imboost
®
Soho Echinacea
purpurae 250 mg. Black elderberry
400 mg, Zn 200mg -
W Suplemen untuk
meningkatkan daya tahan tubuk.
D. Rasionalitas resep
Resep diatas rasional, dimana obat dalam resep diberikan untuk mengatasi infeksi pada saluran pernapasan.
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
E. Pelaksanaan Informasi
1. Clinmas
®
Kegunaan : Untuk mengatasi infeksi infeksi saluran napas. Bentuk sediaan :
Kapsul. Cara pakai : 3 kali sehari 1 kapsul. Dosis : 150 – 300 mg tiap 6 jam. Hal yang perlu diinformasikan :
Gunakan obat secara teratur sesuai dosis yang dianjurkan, gunakan obat 3 kali sehari 1 kapsul tiap 8 jam, obat harus
dihabiskan.
2. Lameson
®
Kegunaan : Untuk mengatasi alergi dan inflamasi pada saluran pernapasan,
Bentuk sediaan : Tablet, Cara pakai : 2 kali sehari 1 tablet. Dosis: 4 – 48 mg
sehari. Hal yang perlu diinformasikan : Gunakan obat secara teratur dan
jangan melebihi dosis yang dianjurkan.
3. Imboost
® Kegunaan :
Untuk meningkatkan daya tahan tubuh terhadap infeksi akut, kronik terutama infeksi saluran napas.
Bentuk sediaan : Kaplet. Cara pakai : 2 kali sehari 1 kaplet. Dosis : 1 tablet 3 kali sehari. Hal yang perlu
diinformasikan : Gunakan obat ini sesuai dengan dosis yang dianjurkan.
Resep IV
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
A.Resep IV
Dari : Dr. H. Charles Siregar, Sp.A
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
R Cefat mg 500 NO. XXV S
2
dd cap I R Sanmol tab NO. XX
S
3
dd tab I R Non flaming tab. NO. XX
S
3
dd cap I
Pro : Alfi
Umur : 18 tahun
B. Kasus
Berdasarkan obat yang diberikan dalam resep-resep tersebut diperkirakan pasien menderita demam.
B. Spesialite obat untuk pasien Alfi
Nama obat Komposisi
Produk lain Gol
Khasiat Cefat
®
Sanbe Cefadroxil
monohydrate Bifotik
®
Sanbe Biocef
®
otto G Antibiotik
Sanmol
®
Sanbe Paracetamol Panadol
®
Sterling Ottopan
®
otto B Antipiretik
dan analgetik
Non flamin
®
takeda Tinoridine HCl -
G Antiinflamasi
C. Rasionalitas Resep
Resep diatas rasional, dimana obat-obat dalam resep diberikan untuk menurunkan demam.
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
D. Pelaksanaan Informasi
1. Cefat
®
Kegunaan : Untuk mengatasi infeksi saluran napas. Bentuk sediaan :
Kapsul. Cara pakai : 2 kali sehari 1 kapsul . Dosis : 1 -2 gr sehari tiap 12 jam. Hal yang perlu diinformasikan : Gunakan obat secara teratur sesuai
dosis yang dianjurkan, obat harus dihabiskan.
2. Sanmol
®
Kegunaan : Untuk menurunkan demam dan meringankan rasa nyeri. Bentuk
sediaan : tablet. Cara pakai : 3 kali sehari 1 tablet. Dosis : 1 -2 tablet diberikan 3
– 4 kali sehari. Hal yang perlu diinformasikan : Gunakan obat sesuai dengan
dosis yang dianjurkan. Jika demam sudah turun penggunaan obat sebaiknya dihentikan. Bila setelah 3 hari demam tidak turun segera hubungi dokter.
3. Non flamin
®
Kegunaan : untuk anti peradangan dan analgetik pada gejala-gejala
peradangan karena luka, peradangan akut pada jalan pernapasan bagian atas
faringitis, laringitis. Bentuk sediaan : Kapsul. Cara pakai : 3 kali sehari 1 kapsul. Dosis : 1 – 2 kapsul 3 kali sehari. Hal yang perlu diinformasikan :
Gunakan obat sesuai dengan dosis yang dianjurkan.
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
Resep V
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
A. Resep V
Dari : Dr. H. M. Ilyas Achdi, Sp.THT R Imboost force NO. XIV
S
2
dd
1
R Mezatrin 250 mg NO. VI
S
1
dd
2
I S
1
dd
1
11 R Cimetidin NO. XX
S
3
dd
1
Pro : Teguh
Umur : 27 tahun
A. Kasus
Berdasarkan obat yang diberikan dalam resep-resep tersebut diperkirakan pasien menderita infeksi pada saluran pernapasan.
B. Spesialite Obat Untuk Pasien Teguh
Nama obat Komposisi
Produk lain Gol
Khasiat Imboost force
®
Soho Echinacea
purpurae 250 mg. Black elderberry
400 mg. Zinc picolinate 5
mg -
W Suplemen untuk
meningkatkan daya tahan tubuh
Mezatrin
®
Sanbe Azitromisin
dehydrate Aztrin
®
Pharos G Antibiotik
Cimetidin Cimetidin Corsamet
®
Corsa G Tukak
lambung
C. Rasionalitas Resep
Resep diatas rasional, dimana obat dalam resep diberikan untuk mengatasi infeksi pada saluran pernapasan.
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
D. Pelaksanaan Informasi
1. Imboost force
®
Kegunaan : Untuk meningkatkan daya tahan tubuh terhadap infeksi akut, kronik
terutama infeksi saluran napas. Bentuk sediaan : Kaplet. Cara pakai : 2 kali sehari 1 kaplet. Dosis : 1 kaplet 3 kali sehari. Hal yang perlu diinformasikan :
Gunakan obat ini sesuai dengan dosis yang dianjurkan.
2. Mezatrin
®
Kegunaan : Untuk mengatasi infeksi ringan – sedang saluran napas. Bentuk
sediaan : Tablet . Cara pakai : 1 kali sehari 2 tablet hari I, kemudian 1 kali
sehari 1 tablet hari II. Dosis : Hari 1: 500 mghari, Hari 2-5 : 250 mg hari. Hal yang perlu diinformasikan :
: Gunakan obat secara teratur sesuai dosis yang dianjurkan, obat harus dihabiskan.
4. Cimetidin
Kegunaan : Untuk mengatasi tukak lambung. Bentuk sediaan : tablet. Cara
pakai : 3 kali sehari 1 tablet. Dosis : 200 mg – 400 mg sehari. Hal yang perlu
diinformasikan : Gunakan obat sesuai dengan dosis yang dianjurkan.
Nurbaity : Laporan Praktik Kerja Profesi Apotek Kimia Farma Rantau Prapat, 2008 USU e-Repository © 2008
3.2 Pelayanan Swamedikasi
