3 Bertindak proaktif
melakukan sesuatu yang baru sebelum
pesaing X3 6.9826
sedang Informasi yang perlu diketahui dari
pesaing, diantaranya:
Produk yang dikeluarkan pesaing
Cara memasarkan produk baru pesaing
Minat konsumen terhadap produk
baru pesaing Sumber: data primer yang diolah, 2015
4.3.2 Modal Sosial
Variabel Modal Sosial Perusahaan diukur melalui 3 indikator,
yaitu jaringan sosial yang luas X4, jaringan informasi yang luas X5, dan Mampu Mengindera Pasar X6. Penilaian masing – masing
indikator dihitung dari jawaban atas pertanyaan tertutup pada kuesioner. Nilai dari setiap indikator merupakan hasil statistik deskriptif dengan
menggunakan teknik pengukuran nilai rata-rata mean seperti yang disajikan dalam Tabel 4.10.
Tabel 4.10 Indeks Modal Sosial
Descriptive Statistic
N Minimum Maximum
Mean X4
115 4.00
10.00 6.9739
X5 115
4.00 10.00
6.9478 X6
115 4.00
10.00 7.3391
Modal Sosial 115
4.00 9.67
7.0820 Valid N listwise
115 Sumber: data primer yang diolah, 2015
Tanggapan responden sebagaimana pada tabel Tabel 4.10 menunjukkan bahwa tanggapan adanya penilaian rata-rata indeks
variabel Modal Sosial adalah tinggi, yaitu sebesar 7.0820. Tabel diatas 58
juga menunjukkan bahwa mampu mengindera pasar merupakan indikator yang menempati posisi tertinggi dalam variabel modal sosial
dengan nilai rata-rata sebesar 7,3391. Kemudian diikuti dengan jaringan sosial yang luas sebesar 6.9739 dan jaringan informasi yang
luas sebesar 6.478. Pendapat dari responden yang nilai rata-ratanya tinggi ini
disertai oleh jawaban mereka atas pertanyaan terbuka dapat dilihat pada Tabel 4.11
Tabel 4.11 Deskripsi Indeks Modal Sosial
Nilai Mean 7.0820 – Tinggi No
. Indikator
Nilai Mean dan Interpretasi
Pendapat Responden
1 Memiliki jaringan
sosial yang luas X4 6.9739
Sedang Bentuk upaya yang dapat dilakukan agar
memiliki jaringan sosial yang luas adalah:
Mengikuti komunitas-komunitas yang menunjang
Aktif dalam kegiatan sosial
Mengikuti pameran yang diadakan
pemerintah maupun paguyuban 2
Memiliki jaringan informasi yang luas
X5 6.9478
Sedang Bentuk upaya yang dapat dilakukan agar
memiliki jaringan informasi yang luas adalah:
Mulai menggunakan internet dalam
pencarian informasi yang lebih banyak
Penggunaan media sosial 3
Mampu Mengindera Pasar X6
7.3391 Tinggi
Perkembangan kebutuhan pasar terkini antara lain :
Motif batik yang diminati .
Cara penjualan yang diminati
Sumber: data primer yang diolah, 2015
4.3.3 Kualitas Hubungan Pelanggan
