4.2 Pengolahan Data
Berdasarkan hasil kuesioner yang sudah disebarkan ke Sembilan jurusan dan didapatkan hasil dari pengisian tersebut maka selanjutnya dilakukan analisa data
kemudian di interpretasikan.
4.2.1 Uji Validitas
Uji validitas akan menguji masing-masing variabel yang digunakan dalam penelitian ini, dimana keseluruhan variabel penelitian memuat 17 pernyataan yang
harus dijawab oleh responden. Adapun kriteria yang digunakan dalam menentukan valid tidaknya pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut : tingkat kepercayaan = 95 persen α
= 5 persen, derajat kebebasan df = n –2 = 133 – 2= 131, didapat r tabel = 0,159. Jika r hitung untuk
tiap butir dapat dilihat pada kolom Corrected Item –Total Correlation lebih besar dari r tabel dan nilai r positif, maka butir pernyataan dikatakan valid Ghozali,
2005. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, maka hasil pengujian validitas
dapat ditunjukkan pada tabel sebagai berikut :
Tabel 4.3 Hasil Pengujian Validitas
No Indikator r hitung
r tabel keterangan
1 tarif
harga Telepon
0.461 0.159
Valid Sms
0.524 0.159
Valid paketkuota
0.537 0.159
Valid 2
kualitas signal
Panggilan 0.588
0.159 Valid
Sms 0.544
0.159 Valid
Transfer data 0.617
0.159 Valid
3 fitur
lebih banyak 0.616
0.159 Valid
Gratis 0.534
0.159 Valid
4 kemampuan Download
0.611 0.159
Valid
Universitas Sumatera Utara
akses internet
sosial media 0.617
0.159 Valid
transfer data 0.685
0.159 Valid
5 masa aktif
0.479 0.159
Valid
6 harga kartu perdana
0.438 0.159
Valid 7
Undian 0.351
0.159 Valid
8 kualitas
pelayanan call center
0.587 0.159
Valid merespon
pelanggan 0.565
0.159 Valid
ketersediaan kantor
0.532 0.159
Valid
4.2.2 Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan alat pengukuran konstruk atau variabel. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal
jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu Ghozali, 2001. Uji reliabilitas adalah tingkat kestabilan suatu
alat pengukur dalam mengukur suatu gejalakejadian. Semakin tinggi reliabilitas suatu alat pengukur, semakin stabil pula alat pengukur tersebut. Menurut Nunnaly
1967 dalam Ghozali 2001, suatu konstruk dikatakan reliable jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0,6. Adapun hasil uji reliabilitas dalam penelitian ini
dapat dilihat dalam tabel berikut:
Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas
No Variabel Cronbach Alpha status
1 tarif
harga Telepon
0.847 reliebel
Sms 0.844
reliebel paketkuota
0.843 reliebel
2 kualitas
signal Panggilan
0.840 reliebel
Sms 0.842
reliebel
Universitas Sumatera Utara
Transfer data 0.838
reliebel 3
Fitur Lebih banyak
0.838 reliebel
Gratis 0.843
reliebel 4
Kemampuan akses
internet Download
0.838 reliebel
Sosial media 0.838
reliebel Transfer data
0.835 reliebel
5 Masa aktif
0.847 reliebel
6 Harga kartu perdana
0.848 reliebel
7 Undian
0.852 reliebel
8 Kualitas
pelayanan call center
0.840 reliebel
merespon pelanggan
0.841 reliebel
ketersediaan kantor
0.843 reliebel
Hasil tersebut menunjukkan bahwa semua variabel mempunyai Cronbach Alpha yang cukup besar yaitu di atas 0,60 sehingga dapat dikatakan semua konsep
pengukur masing-masing variabel dari kuesioner adalah reliabel sehingga untuk selanjutnya item-item pada masing-masing konsep variabel tersebut layak
digunakan sebagai alat ukur.
4.2.3 Merek Kartu yang Dipilih oleh Responden
Kategori