Transfer data 0.838
reliebel 3
Fitur Lebih banyak
0.838 reliebel
Gratis 0.843
reliebel 4
Kemampuan akses
internet Download
0.838 reliebel
Sosial media 0.838
reliebel Transfer data
0.835 reliebel
5 Masa aktif
0.847 reliebel
6 Harga kartu perdana
0.848 reliebel
7 Undian
0.852 reliebel
8 Kualitas
pelayanan call center
0.840 reliebel
merespon pelanggan
0.841 reliebel
ketersediaan kantor
0.843 reliebel
Hasil tersebut menunjukkan bahwa semua variabel mempunyai Cronbach Alpha yang cukup besar yaitu di atas 0,60 sehingga dapat dikatakan semua konsep
pengukur masing-masing variabel dari kuesioner adalah reliabel sehingga untuk selanjutnya item-item pada masing-masing konsep variabel tersebut layak
digunakan sebagai alat ukur.
4.2.3 Merek Kartu yang Dipilih oleh Responden
Dari kuisioner yang terkumpul diperoleh data jumlah pengguna dari tiap merek kartu yang digunakan oleh responden adalah seperti tabel berikut
Tabel 4.5 Merek Kartu dan Jumlah Pengguna
No Merek Kartu
Pengguna saat ini Mei 2015
Proporsi
1 Simpati
34 25.6
Universitas Sumatera Utara
2 As
31 23.3
3 Xl
27 20.3
4 Im3
23 17.3
5 Axis
5 3.7
6 3
11 8.3
7 Mentari
2 1.5
Jumlah 133
100
Dari tabel 4.5 dapat kita lihat bahwa ada 3 merek kartu yang paling digemari oleh responden adalah Simpati 25.6, As23.3, XL20.3 untuk
selanjutnya adalah
Im317.3, 38.3,
Axis3.7 dan
terakhir Mentari1.5. Kalau kita melihat dari proporsi ada beberapa merek dengan
perbandingan jumlah pengguna yang tidak jauh berbeda itu dikarenakan ada alasan tertentu. Mereka melakukan pemilihan berdasarkan pengalaman dari kartu
sebelumnya untuk melakukan perpindahan ke kartu berikutnya. Alasan yang dikemukakan oleh responden dalam memilih jenis kartu dapat
kita lihat dalam tabel berikut
Tabel 4.6 Alasan Responden Memilih Merek Kartu
No Alasan memilih merek S
im p
at i
A s
X L
Im 3
A x
is 3
M en
ta ri
1 Tarif
kartuteleponsmsdata 1
1 8
11 2
1 -
2 Kualitas signal
20 15
3 4
- 3
1 3
Fitur yang ditawarkan 1
- 1
1 -
- -
4 Kemampuan akes internet
8 7
11 4
1 3
- 5
Masa aktif -
4 -
- -
4 -
6 Harga kartu perdana
1 -
1 -
2 -
1
Universitas Sumatera Utara
7 Kualitas pelayanan
3 4
3 3
- -
- Total responden
34 31
27 23
5 11
2 Dalam tabel 4.6 dapat diketahui bahwa konsumen banyak menggunakan
merek Simpati karena fakor kekuatan signal, kemampuan akses internet dan kualitas pelayanan. Kartu As digunakan karena faktor kekuatan signal juga,
kemampuan akses internet dan masa aktif kartu yang lama. Sedangkan untuk kartu XL karena faktor kemampuan akses internet dan tarif kartu untuk telepon,
sms dan data yang murah. Im3 digunakan karena tarif yang lebih murah untuk telepon, sms dan data. Axis digunakan karena tarif kartu yang murah untuk
telepon, sms dan data juga. Untuk kartu 3 digunakan karena masa aktif yang lama dan yang terakhir kartu Mentari karena harga kartu perdana yang murah.
4.2.4 Perhitungan Pangsa Pasar Awal
