masing-masing pengguna. Selain itu melalui hasil analisis pada setiap alur sistem, dapat diketahui proses mana yang harus dieliminasi, proses yang diintegrasikan
menjadi satu fungsi, atau membangun fungsi baru, hal ini dilakukan agar fungsi yang akan dibangun sesuai dengan kebutuhan masing-masing pengguna sistem
nantinya.
3.2 Permasalahan
Setelah diketahui proses atau alur sistem yang dilakukan oleh masing- masing pengguna, maka proses berikutnya adalah melakukan analisis kebutuhan
yang sesuai dengan proses-proses tersebut. Analisis kebutuhan ini diperlukan untuk merancang perangkat lunak yang memiliki fungsi-fungsi yang sesuai dengan
kebutuhan masing-masing pengguna. Analisis ini dilakukan pada setiap pengguna yang secara langsung berinteraksi dengan sistem nantinya. Berikut ini merupakan
hasil analisis kebutuhan untuk masing-masing pengguna :
3.2.1 Analisis pada Alur Sistem Reservation
Dari identifikasi permasalahan diatas maka dilakukan analisis permasalahan, sehingga dapat diketahui faktor yang menyebabkan New Cahaya
Hotel mengalami permasalahan di atas. Hasil analisis diperoleh bahwa, pada proses reservasi rawan akan terjadinya kesalahan pengalokasian kamar yang dikarenakan
tidak terpusatnya data antara reservation slip, buku reservasi, dan occupancy board. Hal ini menyebabkan terjadinya kesalahan dalam pengalokasian kamar, dan
berpotensi terjadinya crash antara reservation dengan occupied rooms.
3.2.2 Analisis pada Alur Sistem Check In
Dari identifikasi permasalahan diatas maka dilakukan analisis permasalahan, sehingga dapat diketahui faktor yang menyebabkan New Cahaya
Hotel mengalami permasalahan di atas. Hasil analisis, diperoleh bahwa divisi Front office lambat dalam melakukan proses check in dikarenakan tidak adanya data-data
frequential yang selalu dibutuhkan setiap melakukan proses check in. Data pencatatan yang tidak terpusat dan tidak terintegrasi pada data yang saling berkaitan
seperti data reservasi dengan data check in, juga dapat mengakibatkan crash dalam pengalokasian kamar yang seringkali terjadi. Selain itu data dari proses check in
tidak terhubung dengan divisi lain, yang mengakibatkan lambatnya arus informasi yang dibutuhkan oleh divisi lain dalam menangani proses administrasi pada
masing-masing divisi.
3.2.3 Analisis pada Alur Airport Shuttle Services
Dari identifikasi permasalahan diatas maka dilakukan analisis permasalahan, sehingga dapat diketahui faktor yang menyebabkan New Cahaya
Hotel mengalami permasalahan di atas. Hasil analisis, diperoleh bahwa divisi Front Office pada proses Airport Shuttle Services tidak memliki data yang terhubung
dengan divisi lain, sehingga sering terjadinya keterlambatan dan ketidaktepatan informasi, dan kesalahan dalam penanganan proses-proses yang ditangani oleh
divisi lain yang berhubungan pada proses airport shuttle services.
3.2.4 Analisis pada Alur Sistem Pencatatan Log Book
