3.2.2 Analisis pada Alur Sistem Check In
Dari identifikasi permasalahan diatas maka dilakukan analisis permasalahan, sehingga dapat diketahui faktor yang menyebabkan New Cahaya
Hotel mengalami permasalahan di atas. Hasil analisis, diperoleh bahwa divisi Front office lambat dalam melakukan proses check in dikarenakan tidak adanya data-data
frequential yang selalu dibutuhkan setiap melakukan proses check in. Data pencatatan yang tidak terpusat dan tidak terintegrasi pada data yang saling berkaitan
seperti data reservasi dengan data check in, juga dapat mengakibatkan crash dalam pengalokasian kamar yang seringkali terjadi. Selain itu data dari proses check in
tidak terhubung dengan divisi lain, yang mengakibatkan lambatnya arus informasi yang dibutuhkan oleh divisi lain dalam menangani proses administrasi pada
masing-masing divisi.
3.2.3 Analisis pada Alur Airport Shuttle Services
Dari identifikasi permasalahan diatas maka dilakukan analisis permasalahan, sehingga dapat diketahui faktor yang menyebabkan New Cahaya
Hotel mengalami permasalahan di atas. Hasil analisis, diperoleh bahwa divisi Front Office pada proses Airport Shuttle Services tidak memliki data yang terhubung
dengan divisi lain, sehingga sering terjadinya keterlambatan dan ketidaktepatan informasi, dan kesalahan dalam penanganan proses-proses yang ditangani oleh
divisi lain yang berhubungan pada proses airport shuttle services.
3.2.4 Analisis pada Alur Sistem Pencatatan Log Book
Dari identifikasi permasalahan diatas
maka dilakukan analisis permasalahan, sehingga dapat diketahui faktor yang menyebabkan New Cahaya
Hotel mengalami permasalahan tersebut di atas. Hasil analisis, diperoleh bahwa
tidak terpusat dan tidak terhubungnya data antar divisi, khususnya data administrasi dari divisi Front Office kepada divisi lainnya, sehingga divisi House Keeping harus
terus mendapatkan informasi yang up-to-date untuk mengupdate Log Book. Hal ini sering mengakibatkan terhambatnya penanganan sebagian besar proses
administrasi pada divisi House Keeping dan Food Beverage.
3.2.5 Analisis pada Alur Sistem WelcomeEvening Drink
Dari identifikasi permasalahan diatas
maka dilakukan analisis permasalahan, sehingga dapat diketahui faktor yang menyebabkan New Cahaya
Hotel mengalami permasalahan tersebut di atas. Hasil analisis diperoleh bahwa, lambatnya update informasi check in dan extend rooms membuat pihak Food
Beverage sering mengalami keterlambatan dalam penanganannya.
3.2.6 Analisis pada Alur Sistem Breakfast Order
Dari identifikasi permasalahan diatas
maka dilakukan analisis permasalahan, sehingga dapat diketahui faktor yang menyebabkan New Cahaya
Hotel mengalami permasalahan tersebut di atas. Hasil analisis diperoleh bahwa, divisi Food Beverage sering terjadi kesalahan dalam pengalokasian jadwal
serving breakfast yang dikarenakan tidak terpusat dan tidak terhubungnya dengan wake up call services dan airport shuttle services.
3.2.7 Analisis pada Alur Sistem Wake Up Call Services
Dari identifikasi permasalahan diatas
maka dilakukan analisis permasalahan, sehingga dapat diketahui faktor yang menyebabkan New Cahaya
Hotel mengalami permasalahan tersebut di atas. Hasil analisis diperoleh bahwa, divisi Front Office sering terjadi kesalahan dalam pengalokasian jadwal Wake Up
Call Service yang dikarenakan tidak terpusat dan tidak terhubungnya dengan Breakfast Order dan Airport Shuttle Services.
3.2.8 Analisis pada Alur Sistem Restaurant Sales
Kategori