commit to user 38
BAB IV PEMBAHASAN
Untuk dapat mengetahui pelaksanaan bauran promosi di BPU. Rosalia Indah dalam hal menghadapi pesaingan usaha, penulis akan menjelaskan tentang
pengembangan usaha untuk melakukan kegiatan bauran promosi dan pelaksanaan bauran promosi yang ada di BPU. Rosalia Indah.
1. BPU. Rosalia Indah mengembangkan usaha untuk melakukan kegiatan
pelaksanaan bauran promosi, yaitu :
a Pemilihan Pasar
BPU. Rosalia dapat memasuki semua peluang pasar yang tentu saja disesuaikan dengan sumber
– sumber yang dimiliki keuangan, karyawan, serta kekayaan fisik , keterbatasan dan hambatan, dan nilai serta goal
kemampuan memperoleh laba atau keuntungan, pertumbuhan, preferensi profesionalnya dalam hal manajemen.
BPU. Rosalia Indah memiliki Bus Non AC, Bus AC VIP, Bus AC Ekskutif, Bus AC Bisnis, dan Bus AC Spesial sehingga memungkin untuk
dapat melayani semua segmen pasar yang ada. Masing – masing bus
memiliki kapasitas penumpang yang berbeda. Untuk Non AC berkapasitas 50 orang penumpang, Bus AC berkapasitas 40 orang penumpang, AC
Eksekutif berkapasitas 26 orang penumpang, dan Bus AC Spesial berkapasitas 20 orang penumpang. sumber data : Bp. Danisworo, Kasie
Marketing Executive Promosi b
Unit Pengembangan Usaha PO. Rosalia Indah berkembang menjadi perusahaan multi usaha yang
keseluruhan unit usaha tersebut tergabung dalam Rosalia Indah Group. Group ini antara lain mencakup BPU. Rosalia Indah, PT. Rosalia Indah
Tour Travel, PT. Rosalia Express, Ros-In Hotel, SPBU 44.577.08 Sroyo, Central Laundry, RM. Rosalia Indah Indramayu, Ngawi Bitung, Restoran
Sederhana Caruban Solo. sumber data : Bp. Danisworo dari Kasie
commit to user 39
Marketing Executive Promosi, website BPU. Rosalia Indah, dan majalah Rihoz
Berkembangnya Rosalia Indah Group merupakan sebuah prestasi, keunggulan yang didapat dari sebuah komitmen untuk bekerja dengan
semangat memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Masyarakat menggunakan produk serta jasa, merupakan prestasi bagi kami. Maju dan
besarnya Rosalia Indah Group merupakan hasil dari pemanfaatan kemampuan dan kemauan untuk memberikan karya bagi Masyarakat,
Bangsa dan Negara. Adapun unit - unit usaha yang ada di Rosalia Indah Grup adalah
sebagai berikut : 1.
BPU. Rosalia Indah
Merupakan induk usaha awal, Rosalia Indah Group yang berbasis transportasi darat dengan berbagai macam kelas armada dan jalur atau
trayek dari Jawa sampai Sumatera. Agen atau perwakilan terdapat dikota- kota yang terbentang dari Surabaya sampai Muaraenim. Yang
mempunyai motto Nikmati Keramahan dan Kenyamanan Perjalanan Anda bersama BPU. Rosalia Indah
Tiap tiket perjalanan yang digunakan oleh setiap penumpang atau konsumen berpeluang untuk mendapatkan undian hadiah yang diundi
satu bulan sekali dan tiap 3 bulan sekali diundi untuk mendapatkan grandprize berupa sepeda motor.
Dengan kemudahan dan keuntungan dari pelayanan pelayanan bisa didapatkan dengan bergabung menjadi anggota RI Plus . RI Plus
adalah kartu pelanggan yang dilengkapi dengan poin - poin untuk mendapatkan souvenir atau hadiah menari.
2. PT. Rosalia Indah Tour Travel
Perjalanan wisata akan menjadi penuh kesan dan menambah pengetahuan karena perjalanan wisata anda akan didampingi oleh Tour
commit to user 40
leader kami yang penuh wawasan, ramah dan cekatan didukung dengan armada berstandar pariwisata.
Beberapa paket wisata kami sesuai dengan varian daerah wisata dan armada Travel L-300, bus executive, atau bus patas seat 2-2 2-3 ,
antara lain : a.
Paket wisata Bali - Lombok 6 hari 3 malam b.
Paket wisata Bali 5 hari 2 malam c.
Paket wisata Solo-Bromo-Malang Jatim Park, Selecta 3 hari 2 malam
d. Paket wisata Solo-Yogyakarta 3 hari 2 malam
PT. Rosalia Indah Tour Travel juga melayani paket wisata pangandaran, Batu Raden, Gua Jati Jajar, Candi Dieng, Ketep Pass, Kyai
Langgeng, Karimun Jawa, dan objek wisata lain sesuai permintaan. Biro Perjalanan Wisata PT. Rosalia Indah Tour Travel bergerak
di bidang layanan tiket bis dan travel, tiket pesawat, tiket kapal laut, tiket kereta api, voucher hotel, paket wisata nusantara dan mancanegara, carter
wisata, serta pembuatan paspor dan visa. Paket yang ada di BPW Rosalia Indah terdiri dari 2 type perjalanan,
yaitu perjalanan dengan keluarga atau dengan group. Paket tersebut bisa berupa perjalanan wisata maupun study, perjalanan ini dapat dilakukan
dengan menggunakan perjalanan darat maupun udara. Untuk perjalanan darat dapat dilakukan dengan kendaraan besar seperti bus besar dan mini
bus serta menggunakan kendaraan kecil. Apabila jika menggunakan pesawat kita akan melakukan perjalanan dari Jogjakarta atau Solo
menuju bandara setempat yang dekat dengan tempat rekreasi yang dituju. Beberapa tujuan wisata yang ada di BPW Rosalia Indah adalah Bali,
Lombok, Jakarta, maupun Bandung tetapi tidak menutup kemungkinan tujuan diluar tersebut atau mengikuti keinginan peserta baik di luar
negeri maupun dalam negeri. Dengan berbekal pengalaman dalam bidang transportasi dan
dengan hubungan yang baik serta profesional dengan para penyelenggara
commit to user 41
jasa transportasi baik darat, laut, maupun udara, BPW Rosalia Indah Tour Travel dan BPU Rosalia Indah menawarkan jasa mengantarkan dan
menjemput paket barang dan penumpang sampai pada tujuannya. Selain itu, BPW Rosalia Indah Tour Travel dan BPU Rosalia Indah
menghadirkan pelayanan pembelian tiket bagi semua kebutuhan transportasi.
a. Tiket Pesawat
Melayani reservasi dan melayani pembelian tiket pesawat dari berbagai maskapai penerbangan baik domestik Lion Air, Mandala,
Batavia Air, Garuda, dll maupun internasional Silk Air, Malaysia Airlines, Air Asia, Qantas, dll .
b. Tiket Kapal Laut
Melayani pembelian tiket kapal laut seperti PELNI, PRIMA, VISTA, dan ASDP keseluruh nusantara.
c. Tiket Kereta Api
Melayani berbagai macam tiket kereta api dengan tujuan Jakarta, Bandung, dan Surabaya.
d. Tiket Bus Malam dan mobil L-300 Rosalia Inda Travel
Melayani pembelian tiket pembelian tiket bus malam dan Mobil L- 300 Rosalia Indah dengan berbagai kelas dan harga yang kompetitif
dengan fasilitas yng lengkap dan nyaman. 3.
Hotel Ros In Restaurant Convention Hall
Yogyakarta sebagai kota tujuan wisata dan pendidikan menyimpan sejuta pesona untuk dikunjungi dan disinggahi. Hotel Ros In Restaurant
Convention Hall hadir ditempat yang strategis dekat dengan beberapa tempat wisata, sarana umum, dan mudah dijangkau.
a. Ros In Hotel memiliki kelengkapan dan fasilitas hotel berbintang
antara lain Standart Room dan Suite Room. b.
Ros In Hotel Restaurant dengan varian menu : - Masakan khas Jawa
commit to user 42
- Masakan Western - Masakan Oriental
c. Ros In Hotel Convention Hall memiliki empat ruang dengan kapasitas
bervariasi antara 30 sampai dengan 300 orang, yaitu : - Parang Kencono
- Parang Kusumo - Parang Tritis 1
- Parang Tritis 2 - Taman Sari
4. PT. Rosalia Express
Merespon animo para pelanggan setia Rosalia Indah yang sangat memerlukan fasilitas pengantar barang ekspedisi, maka Rosalia Indah
tampil dengan Paket Kilat PT. Rosalia Express Semakin berkembang dan majunya perusahaan sehingga jumlah
agen dan
jalur juga
bertambah membuat
Coverage Area
ekspedisipengiriman semakin luas dari Jawa sampai Sumatera sesuai jalur lintasan PO. Rosalia indah.
Dengan sarana prasarana ekspedisi yang lengkap serta personil yang sigap, mampu memberikan pelayanan ekspedisi yang meliputi:
1. Courier Service
2. Trucking
3. Same Day Service
4. One Day Service 1 hari
5. Regular Service 2-3 hari
6. Door to Door Service
7. Packing Repacking
8. Paket Sepeda Motor, Elektronik, dan Pindahan
5.
SPBU 44. 577.08 Sroyo
Kehadiran kami memberikan pasokan kebutuhan BBM untuk operasional armada Rosalia Indah, masyarakat umum dan perusahaan.
commit to user 43
SPBU 44. 577 .08 Sroyo memberikan keakuratan data, volume, kualitas BBM murni, dan pelayanan yang ramah, simpatik serta Takaran Pasti
Tepat Fasilitas yang tersedia di SPBU Rosalia Indah 44.577.08 Sroyo adalah:
- Operasional 24 jam - Sistem pembayaran menggunakan kupon cetak sesuai pemakaian
- Musholla - Toilet umum
- Mini market 6.
Central Laundry
Kerapian, keharuman dan ketepatan hasil pencucian membuat Central Laundry dipercaya oleh banyak perusahaan di wilayah Solo Raya
untuk menjadi mitra bisnis. Termasuk diantaranya perusahaan garment dan masyarakat umum dapat menggunakan layanan profesional Central
Laundry Central Laundry memproses pencucian berbagai jenis pakaian
maupun berbagai bahankain termasuk pakaian berbahan kulit seperti jaket, tas kulit maupun celana kulit dll.
Selain membantu unit usaha lainnya, keberadaan Central Laundry ini juga melayani masyarakat umum. Adapun jenis layanan yang
ditawarkan adalah One Day Service, Delivery Door to Door, cuci di tempat untuk karpet dan sofa . Dengan demikian masyarakat bisa ikut
pula memanfaatkan layanan profesional Rosalia Indah. 7.
Rumah Makan Rosalia Indah Indramayu, Ngawi, Bintung
Selain sebagai tempat transit PO. Rosalia Indah, masyarakat umum dapat mengunakan sebagai tempat persinggahan atau istirahat selama
perjalanan. Selama melepas lelah PO. Rosalia Indah menyajikan menu- menu masakan yang khas dan juru masak yang handal dan
berpengalaman, membuat masakan yang tersaji menjadikan masakan
commit to user 44
dengan kualitas cita rasa yang luar biasa. Menu masakan yang tersedia di RM. Rosalia indah :
- Masakan khas Jawa - Masakan Khas Padang
- Masakan Khas Oriental 8.
Restoran Sederhana Caruban dan Solo
Konsep restoran Sederhana adalah menyajikan menu utama masakan Padang yang terkenal dengan berbagtai macam jenis masakan
dengan cita rasa berkelas ditambah koki yang kami miliki adalah pilihan serta berpengalaman variasi dan penyajian.
Dengan menerapkan Panca Pesona Pelayanan keamanan, Kebersihan, Kenyamanan, Ketepatan, Kekeluargaan menjadikan sajian
makan anda sebuah kenikmatan yang istimewa Fasilitas dan layanan yang ditawarkan adalah:
- Ruang Pertemuan - VIP Room Full AC TV
- Pesanan untuk acara kantor, pesta nasi bungkusbox - Paket Arisan
- Paket Seminar - Paket Temu Pelanggan
- Paket ULTAH dan Paket Aqiqoh - Catering
- Transit Pariwisata, dan lain-lain 9.
PT. Guwatirta Sejahtera Air Mineral UTRA
Dari mata air pegunungan Lawu inilah sumber air pilihan UTRA. Sumber air terbaik anugerah alam yang murni. Mata air pegunungan ini
telah melewati berbagai lapisan pasir dan batuan didalam bumi, sehingga dengan sendirinya air tersaring secara alami dengan membawa berbagai
mineral bersamanya. inilah keistimewaan mata air pegunungan yang selain murni ,jernih, dan segar juga mengandung, komposisi mineral
commit to user 45
penting yang seimbang yang diperlukan tubuh. UTRA hanya berasal dari mata air pilihan.
c Layanan Terhadap Konsumen
Pelayanan yang diberikan kepada konsumen dimulai sejak konsumen melakukan pemesanan tiket, namun kualitas pelayanan terlihat jelas pada
saat konsumen berada dalam kendaraan dan kemudian diantar sampai tempat tujuan.
Layanan yang ada di BPU. Rosalia Indah yang diberikan kepada konsumen dimulai dari ketepatan waktu pemberangkatan dan ketepatan
waktu tiba ditempat tujuan, sikap sopir baik pada saat mengendarai kendaraan, sikap terhadap penumpang, sampai dengan sikap tanggap dan
kesigapan sopir pada saat mengalami masalah terutama masalah kendaraan. Memberi rasa aman dan nyaman melalui penggunaan kendaraan yang
tangguh serta kelengkapan fasilitas. Peningkatan pelayanan terhadap konsumen akan meningkatkan
penjualan tiket atau usaha lainnya terhadap perusahaan. Maka untuk itu,
BPU. Rosalia Indah menciptakan dan melaksanakan motto 5 K Panca Pesona Rosalia Indah
, antara lain yaitu sumber data : Bp. Hartanto, Kasie Informasi Pelayanan :
1. Keamanan
Dalam bidang jasa transportasi, faktor keamanan merupakan suatu keharusan mengingat obyek perusahaan adalah manusia yang harus
dijaga dan diutamakan keselamatannya. Keselamatan para karyawan juga tidak boleh diabaikan atau dikesampingkan. Untuk itu, perusahaan
melakukan beberapa usaha sebagai berikut ; a.
Memakai kendaraan yang merk yang memiliki reputasi yang baik, terkenal aman, handal, dan tahan lama. Untuk menjaga keamanannya,
pengontrolan dilakukan secara berkala serta melakukan pengecekan kendaraan sebelum dan sesudah pemberangkat ;
b. Memakai suku cadang asli bilamana kendaraan mengalami
kerusakan ;
commit to user 46
c. Melakukan pengawasan terhadap barang bawaan konsumen ;
d. Melengkapi setiap kendaraan dengan obat P3K, alat pemadam
kendaraan, serta alat pemecah kaca. Atau jendela bus ; dan e.
Sopir mengendarai kendaraan tidak memakai kecepatan tinggi. 2.
Kenyamanan Agar penumpang merasa nyaman, BPU. Rosalia Indah melakukan usaha,
diantaranya : a.
Melengkapi kendaraan dengan fasilitas musik, karaoke, dan video ; b.
Melengkapi ruang tunggu dengan pendingin ruangan AC dan TV ; c.
Melakukan pengontrolan berkala terhadap fasilitas yang dimiliki ; dan d.
Melakukan perbaikan serta penggatian terhadap fasilitas yang rusak. 3.
Kebersihan Kendaraan selalu dijaga kebersihanya baik itu kebersihan baik itu
kebersihan eksterior maupun interiornya. Begitu juga dengan ruang tunggu bus, tempat pelayanan tiketnya, kantin, dan tempat lainnya yang
sering dikunjungi oleh para konsumen atau pelanggan. 4.
Ketepatan Ketepatan waktu sangat diperlukan untuk kedatangan dan keberangkatan
bus yang sesuai dengan jadwal keberangkatan dan kedatangan bus. Ketepatan juga dapat membiasakan karyawan untuk berdisiplin waktu
yang nantinya juga berdampak pada ketepatan waktu pelayanan. 5.
Kekeluargaan Perusahaan menanamkan rasa kebersamaan, kekeluargaa, dan
perasaan ikut memiliki baik kepada konsumen maupun pada karyawan. Selain itu perusahaan memiliki program yang berorientasi pada
kepuasan pelanggan dengan mendasarkan standar operasional layanan prima yang tertuang dalam program panca perfoma yaitu : Senyum, Sapa,
Sopan, Sabar, Sepenuh Hati. sumber data : Hartanto, Kasie Informasi Pelayanan
commit to user 47
Dari kedua motto tersebut diharapkan mampu meningkatkan mutu pelayanan jasa terhadap konsumen. Selain motto tersebut, masih ada
beberapa usaha yang dilakukan BPU. Rosalia Indah untuk menjaga dan meningkatkan pelayanan untuk membina hubunganan antar karyawan
dan konsumen, usaha tersebut antara lain : a.
Memberikan pelayanan antar jemput penmpan dalam kota ; b.
Menumbuhkan sikap loyal kepada perusahaaanbaik dari karyawan ataupun konsumennya ;
c. Menyesuaikan fasilitas yang dimiliki dengan pekembangan jaman ;
d. Memperat hubungan antara ataan dengan karyawan maupun antar
sesama karyawan ; e.
Memberikan bonus bagi karyawan yang mempunyai kerja bagus f.
Kesehatan dan keselamatan para karyawan serta konsumen dijamin oleh perusahaan ;
g. Tunjangan Hari Raya THR bagi karyawan ;
h. Pemberian pakaian kerja seragam kerja dua kali dalam satu tahun
untuk karyawan i.
Pembagian keuntungan tahunan koperasi karyawan untuk anggotanya ;
j. Peberian bantuan kepada karyawan yang sedang sakit ; dan
k. Pemberian komisi kepada karyawan yang bisa mendaptkan carteran.
d Membina Hubungan Dengan Para Konsumen
Menurut Manager Devisi Marketing Sales, Bapak Sudarto Achmad, mengatakan :
“ BPU. Rosalia Indah lebih memfokusan pembinaan hubungan dengan para konsumen yang ada sekarang daripada mencari konsumen baru. Konsumen
lebih suka mempunyai hubungan jangka panjang dengan satu organisasi yang lain. Atas dasar asumsi ini dan adanya kenyataan bahwa mempertahankan
hubungan dengan konsumen yang sekarang adalah memerlukan baya yang jauh lebih murah daripada biaya untuk menarik konsumen baru.
“ Hingga sekarang, makin banyak perusahaan yang menyadari bahwa
mempertahankan konsumen yang telah dimilikinya lebih utama daripada
commit to user 48
memfokuskan kepada upaya mencari konsumen baru. Kesadaran tersebut diwujudkan melalui perlakuan dan pengakuan organisasi bahwa konsumen
adalah partner rekan kerja dan sebagai konsekuensinya perusahaan harus membuat komiten jangka panjang untuk mempertahankan hubungan dengan
konsumen melalui kualitas, pelayanan yang makin efektif ddan efisien dan terus melakukan inovasi terhadap jasa yang ditawarkan.
2. Bauran promosi yang dilakukan di BPU. Rosalia Indah untuk
mengembangkan usahanya, yaitu :
Untuk melakukan pelaksanaan bauran promosi di BPU Rosalia Indah lebih menekankan pada periklanan, promosi penjualan, dan penjualan
perseorangan personal selling . a
Periklanan Setiap perusahaan yang akan memasang iklan pertama
– tama harus berpikir media apa saja yang harus dipilih. Pemilihan ini disebabkan
banyaknya media – media yang dapat dipilih oleh peusahaan antara lain TV,
radio, surat kabar, majalah, tabloid, poster, brosur, dana lain sebagainya. Dan untuk itu BPU. Rosalia Indah melakukan promosi melalui periklanan
dengan cara sebagai berikut :
Media Cetak. Untuk media cetak di BPU. Rosalia Indah, Bapak Danisworo dari
Kasie Marketing Executive Promosi mengatakan dilakukan dengan dua cara, yaitu dari dalam dan dari luar. Yang dari dalam berupa majalah
yang dikeluarkan sendiri oleh BPU. Rosalia Indah yang dinamakan dengan RIHOZ. Dimana majalah ini berisi tentang apa saja jasa dari BPU.
Rosalia Indah. Sementara itu untuk diluar BPU. Rosalia Indah melakukan bentuk promosi periklanan lewat Koran Solopos, Koran Joglo, dan yang
paling sering adalah di hotel – hotel apalagi Hotel Rosalia Indah dan
restoran. sumber data : Bp. Danisworo, Kasie Marketing Executive Promosi
commit to user 49
1. Brosur
Brosur yang disebarkan yaitu brosur calender event tahunan. Brosur disebarkan kepada calon konsumen yang berisi tentang adanya
promosi yang dilakukan BPU. Rosalia Indah dalam rangka event tertentu pada setiap tahunnya.
Memberikan brosur kepada konsumen, keluaraga, teman, rekan kerja, dan orang
– orang terdekat. Dengan produk yang ditawarkan BPU. Rosalia Indah melalui brosur akan membantu keefektifan
komuniksi secara personal. Isi dari brosur biasanya meliputi : a.
Tempat pelayanan ; b.
Jasa atau produk yang ditawarkan ; c.
Kelebihan produk yang ditawarkan ; d.
Harga yang ditawarkan ; e.
Fasilitas yang diberikan oleh perusahaan ; dan f.
Daerah atau kota tujuan. 2.
Website Website adalah strategi yang paling baik dalam sebuah
perusahaan untuk mendekatkan diri dengan pelanggan atau konsumen. Dari website
www.Rosalia-Indah.com , pelanggan dapat mengetahui
berbagai produk dan layanan yang ada, informasi terbaru untuk pelanggan terkait dengan undian, event marketing, dan RI Plus. Di
BPU. Rosalia Indah sendiri menggunakan Facebook dan Twitter, yaitu yang menyediakan segala macam informasi tentang profile, produk,
layanan dari masing – masing unit usaha yang tergabung dalam
manajemen Indah maupun berinteraksi dengan admin yang mengelola disetiap masing
–masing situs dengan memberikan saran dan kritik yang membangun. Dengan adanya website ini, diharapkan BPU.
Rosalia Indah akan semakin dikenal secara luas dan dapat melayani pelanggan dengan lebih baik lagi melalui informasi yang ada di
website.
commit to user 50
Media Elektronik
Selain melalui media cetak, Bapak Danisworo mengatakan di BPU. Rosalia Indah melakukan promosi melalui media elektronik yaitu
radio dan televisi dan ini baru diusahakan untuk melakukan kegiatan promosi d BPU. Rosalia Indah. Rencananya BPU. Rsalia Indah akan
melakukan promosi di Solo Radio dan TATV. Dengan melakukan periklanan seperti itu masyarakat akan tahu seperti apa BPU. Rosalia
Indah itu dalam melayani masyarakat yang akan menjadi pelanggan atau konsumennya. Adapun beberapa tujuan lain dari periklanan adalah
sebagai berikut sumber data : Bp. Danisworo, Kasie Marketing Executive Promosi :
a Mendukung kegiatan personal selling dan kegiatan promosi yang
lainnya ; b
Mencapai orang – orang yang tidak dapat dicapai oeh tenaga penjualan dalam waktu tertentu ;
c Mengadakan hubungan dengan para penyalur atau agen, misalnya
dengan mencantumkan nama dan alamat ; d
Memasuki daerah pemasaran yang baru dan menarik pelanggan baru ; e
Memperkenalkan produk baru ; dan f
Memperbaiki reputasi perusahaan dengan memberikan pelayanan umum melalui periklanan.
b Promosi Penjualan
Promosi penjualan adalah suatu bentuk kegiatan – kegiatan yang
mendorong pembelian konsumen dan calon konsumen. BPU Rossalia Indah mencoba menjelaskan tentang promosi penjualan di BPU. Rosalia Indah
dimana promsi penjualan tersebut dilakukan dengan dua cara, yaitu dengan promosi di dalam dan diluar perusahaan. Untuk promosi penjualan diluar
BPU. Rosalia Indah melakukan perjalanan kunjungan penjualan dan promosi sales visit and promotion di tempat
– tempat tertentu khususnya hotel, restoran, radio maupun televisi baik didalam maupun diluar kota.
commit to user 51
Kegiatan ini biasanya untuk meningkatkan volume penjualan yang ada di BPU. Rosalia Indah.
Sementara itu, yang kedua adalah promosi penjualan dari dalam perusahaan yang dilakukan di BPU. Rosalia Indah biasanya dengan cara
potongan diskon, regular promo, hadiah langganan, hadiah undian, dan fasilitas member card RI Plus. Hal tersebut oleh perusahaan agar bisa
menarik perhatian pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama, serta untuk mendapatkan keuntungan yang ingin dicapai oleh perusahaan.
sumber data : Ibu Titik. P, Seketaris Devisi Marketing Sales Bentuk promosi penjualan yang dilakukan BPU. Rosalia Indah dari
dalam sumber data : Bp. Danisworo dari Kasie Marketing Executive dan Promosi, website BPU. Rosalia Indah, Brosur , yaitu :
1. Potongan Harga atau Diskon
BPU. Rosalia Indah dulu pernah melakukan potongan harga tetapi untuk beberapa tahun terakhir ini BPU. Rosalia Indah tidak memberikan
potongan diskon karena itu tidak memadai dan sebagai gantinya pindah ke prasmanan dimana untuk meningkatkan fasilitas yang ada di BPU.
Rosalia Indah. Akan tetapi di BPU. Rosalia Indah melakukan potongan diskon di hari
– hari atau event – event tertentu saja. Pada tahun 2011 ini event yang dilakukan oleh perusahaan adalah sebagai berikut :
Hari ulang tahun BPU. Rosalia Indah 15 – 16 Maret
Dalam rangka ulang tahun BPU. Rosalia Indah diadakan potongan harga Rp. 10.000 sampai dengan Rp. 15.000 untuk semua kelas
armada bus.
Valentine Day 14 Maret Pada hari kasih sayang, BPU. Rosalia Indah memberikan souvenir
cantik bagi para konsumen yang telah memakai jasa perusahaan dan juga mendapatkan cash back sebesar Rp. 250.000 khusus carter bulan
Febuari dengan minimal Rp. 5.000
commit to user 52
2. Regular Promo
Promo tahunan yang dilakukan dalam rangka menyambut liburan atau lebaran dan hari besar karena belum tentu semua kota liburan pada
tanggal yang sama, jadi perusahaan mempunyai program sebagai berikut :
a Weekday setiap hari Senin sampai hari kamis untuk armada bus Non
AC sampai Eksekutif mendapatkan potongan harga Rp. 10.000 dan untuk kelas Super Eksekutif mendapatkan potongan harga sebesar Rp.
20.000,-. b
Weekend setiap hari Jumat – hari Minggu semua kelas amada bus harga normal seperti biasa.
3. Hadiah Langganan
Hadiah yang diberikan kepada pelangganan setia BPU. Rosalia Indah yang telah memberikan kepercayaannya. Event atau kegiatan
wisata para pelanggan adalah sebagai wujud penghargaan terhadap pelanggan setia pada BPU. Rosalia Indah dan merupakan tour yang
kelima yang diberi nama Tour De Bali. Dimana kita bisa mengajak keluarga dan teman. Tour ini hanya berlaku untuk empat orang yang
akan diundi dari BPU. Rosalia Indah dimana mendapatkan potongan harga dua orang gratis dan dua orang hanya membayar setengah harga.
Tour De Bali dilakukan pada tanggal 19 – 23 Juni 2011 akan diakan tour
bersama – sama dengan teman – teman SMU Se-Solo yang diberi nama
Tour De Bali. 4.
Hadiah Undian Promosi ini dilakukan pada pembelian tiket bus pada BPU Rosalia
Indah, nomor undian terdapat pada tiket dan dimasukkan dalam kotak yang akan diundi setiap tanggal 2 pada setiap bulannya untuk
mendapatkan hadiah bagi yang beruntung. Hadiah undiannya untuk grand prize sebuah sepeda motor diundi setiap 3 bulan sekali. Selain
sepeda motor untuk setiap bulanya hadiah undiannya berupa televisi,
commit to user 53
sepeda, radiao, magic com, handphone, VCD player, kaos, jaket, tas, jam, dan payung.
5. Fasilitas Member Card RI Plus
Untuk fasilitas member card RI Plus, program RI Plus yang dilakukan oleh perusahaan adalah merupakan program unggulan di PT.
Rosalia Indah Group untuk para pelanggan setianya dalam memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk dapat menikmati layanan dan fasilitas
di PT. Rosalia Indah Group. Kemudahan pelayanan tersebut terdiri dari up grade kelas armada, layanan lebaran, delivery laundry, diskon makan
di restoran Sederhana dan masih banyak lagi. Dari setiap transaksi yang diberikan akan mendapatkan poin yang berhadiah menarik. sumber
data : Ibu Titik. P, seketaris Devisi Marketing Sales, dan Ibu Chandra dari Kasie CSU Member RI Plus
Member RI Plus para konsumen akan mengenggam keistimewaan, keuntungan, dan kemudahan setiap menggunakan jasa dan produk yang
ditawarkan oleh perusahaan tersebut. Keistimewaan, keuntungan, dan kemudahan jika memiliki Member Card RI Plus antara lain :
1 BPU. Rosalia Indah
a. Tiket gratis setiap 10 kali pemberangkatan minimal 1 tiket gratis ;
b. Kepastian mendapatkan kursi ke para member ;
c. Bebas antrian di setiap pembelian tiket di hari lebaran, natal, tahun
baru, ataupun liburan sekolah d.
Keringanan pembatalan tiket untuk hari biasa non member 10 dan untuk para member sepenuhnya tidak ada sama sekali ;
e. Kemudahan pelayanan ;
f. Peningkatan berat bagasi ; dan
g. Mendapatkan souvenir cantik.
2 Rosalia Express
a. Mendapatkan cash back 1 ;
b. Diskon 2 ; untuk perolehan 200 point dalam 1 kali pengiriman ;
commit to user 54
c. Diskon 10 untuk pencapaian 500 point dalam 1 kali pengiriman ;
dan d.
Kiriman paket diantar sampai rumah. 3
Biro Perjalanan Wisata Tour dan Travel a.
Pemesanan tiket melalui telpon bisa diantar dengan daerah hantaran Biro Perjalanan Wisata BPW Rosalia Indah ; dan
b. Mendapatkan souvenir dengan perhitungan poin.
4 Central Laundry, pelanggan atau konsumen yang memakai RI Plus
akan mendapatkan keistimewaan, yaitu mendapatkan diskon 10 . 5
Restoran Sederhana a.
Di Kota Caruban -
Diskon 10 ; -
Saturday music memories ; dan -
Kemudahan dalam pemesanan. b.
Di Kota Solo -
Diskon 10 ; dan -
Delievery order. 6
Ros In Hotel Restaurant dan Convention Hall a.
Kemudahan dalam pemesanan kamar, meeting room dan masih banyak lagi ;
b. Diskon 15 dari publish rate tarif ;
c. Diskon 10 dari tarif makanan, setelah dikurangi tax and service,
tidak termasuk paket meeting ; dan d.
Tiap bulannya menggunakan kamar 30 room night diberikan voucher complimentary room untuk 1 malam berlaku 2 orang
termasuk makan pagi. c
Penjualan Perseorangan atau Personal Selling Promosi dengan personal selling merupakan sarana yang dapat
dikatakan paling efektif sampai pada tahap tertentu dari suatu proses pembelian khususnya dalam membangun preferensi keyakinan dan tindakan
commit to user 55
pembeli atau konsumen. Dimana personal selling secara khusus memegang peranan yang lebih meyakinkan konsumen. Dalam hal ini, personal selling
harus dapat mendukung peranan setiap program komunikasi perusahaan. Personal selling merupakan alat komunikasi langsung yaitu interaksi
antar individu saling bertatapan muka yang ditujukan menciptakan, memperbaiki, menguasaai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang
saling menguntungkan dengan pihak lain. Personnal selling dapat dikatakan berhasil efektif sampai pada tahap tertentu dari sutau proses pembelian
khususnya dalam membangun preferensi keyakinan dan tindakan pembeli. Menurut Bp. Hartanto dari Kasie Informasi dan Pelayanan :
“ Penjualan pribadi merupakan unsur tepenting dari semua media komunikasi penjualan perseorangan itu sendiri secara khusus memegang
peranan yang lebih meyakinkan konsumen atau calon yang ditawarkan perusahaan. dalam hal ini program penjualan pribadi harus dapat
mendukung setiap program komunikasi
. “ Di BPU. Rosalia Indah hampir setiap personil yang bertugas akan
terlibat sebagai unsur personnal selling dengan memberikan informasi atau menjadi customer service yang diperlukan oleh pelanggan maupun calon
pelanggan baik melalui telepon atau ketika pelanggan datang langsung ke BPU. Rosalia Indah. sumber data : Bp. Hartanto dari Kasie Informasi dan
Pelayanan Kelebihan dan kelemyuahan dari personal selling yang dilakukan
adalah : a.
Kelebihan personal selling : -
Interaksi secara spontan ; -
Keluhan dari reaksi dari pembeli atau calon pembeli segera dapat dikenali dan diadakan penyesuaian ; dan
- Terdapat kesempatan melakukan demonstrasi yang dapat
mempengaruhi keputusan pembeli. b.
Kelemahan personal selling -
Biaya relatif mahal ; dan -
Tidak semua produk cocok untuk didekati dengan cara ini.
commit to user 56
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
