commit to user 17
e. Iklan Luar Ruangan Out Door
Setiap unit iklan luar ruang yang dipamapang di tempat terbuka diperlukan biaya yang tidak mahal. Iklan luar ruang mampu menjangkau presentase
yang besar dari populasi audience karena sifatnya itu, iklan luar ruang paling efektif.
E. Pengertian Penjualan Perseorangan Personal Selling
Kegiatan personal selling merupakan bagian dari kegiatan promosi yaitu cara untuk memperkenalkan dan menarik minat konsumen terhadap produk
yang di tawarkan secara tatap muka. Promosi ini merupakan salah satu variable di dalam marketing mix yang sangat penting untuk dilaksanakan oleh
perusahaan dalam menawarkan produknya. Personal selling merupakan alat promosi yang sifatnya secara lisan, baik
kepada seseorang maupun lebih calon pembeli dengan maksud untuk menciptakan terjadinya transaksi pembelian yang saling menguntungkan bagi
kedua belah pihak, dengan menggunakan manusia sebagai alat promosinya. Personal selling atau penjualan perseorangan merupakan interaksi
langsung dengan satu calon pembeli atau lebih guna melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesanan.
Personal selling adalah komunikasi langsung tatap muka antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu
produk kepada
calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya.
Menurut William G. Nickles dalam bukunya Basu Swastha 1996 : 260 definisi personal selling merupakan interaksi individu saling bertemu atau
bertatap muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau menpertahankan pertukaran yang saling menguntugkan dengan pihak lain.
Adapun tahapan tahapan yang terdapat di personal selling antara lain adalah sebagai berikut :
commit to user 18
a. Persiapan sebelum penjualan.
Mempersiapkan tenaga penjualan dengan memberikan pengertian tentang barang yang akan dijual, pasar yang akan dituju dan teknik penjualan yang
dilakukan. b.
Pembelian lokasi pembeli potensial Dengan menggunakan data pembeli yang lalu mauun sekarang, penjual
dapat menetukan karakteristiknya. c.
Pendekatan pendahuluan Sebelum melakukan penjualan, penjual harus mempelajari semua masalah
tentang individu atau perusahaan yang dapat diharapkan sebagai pembelinya.
d. Melakukan penjualan
Penjual melakukan penjualan produknya setelah mengetahui daya tarik konsumen.
e. Pelayanan sesudah penjualan
Pelayanan sesudah penjualan dilakukan oleh penjual untuk mengatasi berbagai macam keluhan atau tanggapan yang kurang baik dari konsumen
Untuk melakukan tugas dari personal selling ada beberapa tugas, yaitu :
1.
Mencari calon pembeli prospecting Personal selling setuju untuk mencari pelanggan bisnis baru yang kemudian
dijadikan sebagai pelanggan bisnis potensial bagi perusahaannnya.
2.
Komunikasi communicating Personal selling memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan bisnis
tentang produk yang jelas dan tepat.
3.
Penjualan selling Personal selling harus tahu seni menjual, mendekati pelanggan bisnis
sasarannya, mempresentasikan produk, menjawab keberatan-keberatan, menutup penjualan.
4.
Mengumpulkan Informasi information gathering
commit to user 19
Personal selling melakukan riset pasar sehingga mendapatkan informasi tentang pelanggan bisnis dan keadaan pasar serta membuat laporan
kunjungan baik yang akan dilakukan maupun yang telah dilakukan.
5.
Pelayanan servicing Personal selling melakukan pelayanan kepada pelanggan, mengkomunikasikan
masalah pelanggan, memberikan bantuan teknis dan melakukan pengiriman.
6.
Pengalokasian allocation Personal selling setuju untuk memutuskan pelanggan bisnis mana yang akan
lebih dulu memperoleh produk bila terjadi kekurangan produk pada produsen.
Sifat-sifat personal selling antara lain :
a.
Personal confrontation yaitu adanya hubungan yang hidup, langsung, dan
interaktif antara 2 orang atau lebih. b.
Cultivation yaitu sifat yang memungkinkan berkembangnya segala macam
hubungan, mulai dari sekedar hubungan jual beli sampai dengan suatu hubungan yang lebih akrab.
c.
Response yaitu situasi yang seolah-olah mengharuskan pelanggan untuk
mendengar, memperhatikan, dan menanggapi. Oleh karena itu sifat-sifat tersebut, maka metode ini mempunyai
kelebihan antara lain operasinya lebih fleksibel karena penjual dapat mengamati reaksi pelanggan dan menyesuaikan pendekatannya, usaha yang sia
- sia dapat diminimalkan, pelanggan yang berminat biasanya langsung membeli, dan penjual dapat membina hubungan jangka panjang dengan
pelanggannya. Namun karena menggunakan armada penjual yang relatif besar, maka metode ini biasanya mahal.
F. Pengertian Promosi Penjualan Sales Promotion
