40
Komunikasi nonverbal yang terjadi pada Departemen Manajemen dapat dilihat dari ekspresi wajah para pegawai Departemen Manajemen yang selalu
ramah melayani dosen maupun mahasiswa, cara berpenampilan Ketua Program Studi, Ketua Departemen, Sekretaris Departemen, staf maupun dosen yang selalu
rapi dan enak dilihat, serta keadaan ruangan yang selalu terlihat bersih dan nyaman, sehingga lebih bersemangat untuk bekerja dan aktivitas kerja pun dapat
meningkat.
C. Proses Komunikasi
Menurut Pace 2005:25, komunikasi merupakan suatu proses yang mana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat
menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain. Secara sederhana komunikasi dapat terjadi apabila ada kesamaan
antara penyampaian pesan dan orang yang menerima pesan. Oleh sebab itu, komunikasi bergantung pada kemampuan kita untuk dapat memahami satu
dengan yang lairmya. Analisis
sistem komunikasi yang paling sederhana sifatnya
memperlihatkan adanya tiga jalur three way flow. 1. Komunikasi ke bawah Downwards Communication
Bentuk komunikasi kebawah adalah komunikasi yang berbentuk instruksi atau informasi. Instruksi disampaikan dalam bentuk perintah, dapat pula beragam
saran atau usul dengan ungkapan yang halus. Dibanding dengan perintah, arus informasi lebih umum sifatnya.
Universitas Sumatera Utara
41
Komunikasi kebawah di Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan seperti komunikasi antara Ketua Departemen
dengan Sekretaris Departemen, Dosen, Staf dan Pegawai Departemen Manajemen. Proses komunikasi dapat dilihat antara Ketua Departemen dengan
Sekretaris Departemen yang dilakukan dengan cara melakukan instruksi terhadap Sekretaris Departemen untuk melaksanakan tugasnya seperti : Menggantikan
Ketua Departemen untuk memimpin jalannya seminar proposal, apabila Ketua Departemen berhalangan hadir.
2. Komunikasi ke atas Komunikasi ke atas adalah arus komunikasi dan bawahan ke atasan
pimpinan yang lebih menekankan segi pertanggungjawaban antara pimpinan dengan bawahan. Komunikasi ke atas dilakukan dengan memberi kesempatan
kepada pihak karyawan untuk mengajukan pendapat serta membahas masalah dengan pihak kesekretariatan dekan.
Komunikasi ke atas di Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan misalnya komunikasi antara dosen, staf, dan
pegawai, Sekretaris Departemen, kepada Ketua Departemen yang dilakukan dengan cara : Komunikasi antara dosen kepada Ketua Departemen yang biasanya
dilakukan pada saat pelaksanaan rapat dosen untuk membahas suatu kegiatan maupun permasalahan dalam tugas mengajar. Pada saat rapat terjadi komunikasi
antara dosen dengan Ketua Departemen yang saling memberikan kesempatan untuk mengutarakan pendapatnya masing-masing tentang kegiatan mengajar yang
Universitas Sumatera Utara
42
dilakukan. Dengan terjalinnya hubungan komunikasi yang baik, maka aktivitas kerja pun dapat lebih ditingkatkan.
3. Komunikasi Horizontal Komunikasi ini merupakan komunikasi yang terjadi antara dua staf atau
pegawai atau dua belah pihak yang mempunyai kedudukan yang sama atau sederajat. Komunikasi horizontal yang dilakukan di Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan seperti komunikasi antara sesama dosen, sesama pegawai, sesama staf.
Komunikasi dapat dilakukan dengan cara : Sesama pegawai dapat saling mengerti apabila ada salah satu pegawai yang mendadak urgent berhalangan
hadir, maka pegawai lainnya saling mengerti dan bersedia untuk menggantikannya setelah mendapat persetujuan dari Ketua Departemen. Rasa
saling pengertian yang dapat menjaga hubungan komunikasi antar pegawai dapat meningkatkan aktivitas kerja satu sama lainnya.
D. Prinsip-Prinsip Yang Mempengaruhi Kelancaran Dalam Komunikasi dan Informasi
