2.6 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Proses pembelian yang spesifik terdiri dari urutan kegiatan berikut : pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif,
keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian. Lihat gambar berikut : Mengenali
pencarian evaluasi
keputusan perilaku
kebutuhan informasi
alternatif membeli
pasca pembelian
Secara rinci tahapan-tahapan ini dapat diuraikan sebagai berikut : a.
Pengenalan masalah yaitu konsumen menyadari akan adanya kebutuhan. Konsumen menyadari adanya perbedaan antara kondisi sesungguhnya dengan
kondisi yang diharapkan. b.
Pencarian informasi yaitu konsumen yang mulai timbul minatnya akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak lagi. Proses ini
diperoleh dari bahan bacaan, menelpon teman ataupun melakukan kegiatan- kegiatan mencari lainnya.
c. Evaluasi alternatif yaitu mempelajari dan mengevaluasi alternatif yang
diperoleh melalui pencarian informasi untuk mendapatkan alternatif terbaik yang akan digunakan untuk melakukan keputusan pembelian.
d. Keputusan membeli yaitu melakukan keputusan untuk melakukan pembelian
yang diperoleh dari evaluasi alternatif. e.
Perilaku sesudah pembelian yaitu keadaan dimana sesudah pembelian terhadap suatu produk atau jasa maka konsumen akan mengalami beberapa
tingkatan kepuasan atau ketidakpuasan.
Universitas Sumatera Utara
2.7 Pengertian Kredit
Kata “Kredit” berasal dari bahasa Yunani yaitu “Credere” yang berarti “Kepercayaan” atau dalam bahasa Latin “Creditum” yang berarti “kepercayaan
atau kebenaran”. Undang-undang perbankan yang diubah menggunakan dua istilah yang
berbeda, namun mengandung makna yang sama untuk pengertian kredit. Penggunaan istilah tersebut tergantung pada kegiatan usaha yang dijalankan oleh
bank. Kredit adalah penyediaan uang atau tagihan yang dapat di persamakan. Dengan itu, berdasarkan persetujuan atau kesepakatan pinjaman-meminjam antara
bank dan pihak lain yang mewajibkan pihak peminjam untuk melunasi hutangnya setelah jangka waktu tertentu dengan pemberian bunga. Beberapa pendapat
tentang pengertian kredit adalah sebagai berikut: 1.
Menurut pengertian dalam praktek sehari-hari, Kredit adalah kemampuan untuk melaksanakan suatu pembelian atau mengadakan suatu pinjaman
dengan suatu janji pembayarannya akan dilakukan ditangguhkan pada suatu jangka waktu tertentu. Djohan, Warman, 2000
2. Menurut Undang-Undang No.10 Tahun 1998 pasal 1 ayat 11, kredit adalah
penyediaan uang atau tagihan yang dapat dipersamakan dengan itu, berdasarkan persetujuan atau kesepakatan pinjam meminjam antara bank
dengan pihak lain yang mewajibkan pihak peminjam untuk melunasi utangnya setelah jangka waktu tertentu dengan pemberian bunga UU No.10,1998
3. Perkreditan Bisnis Inti Bank komersial M.Joh.Tjoekam,1992 ada dua pilihan
yaitu :
Universitas Sumatera Utara
a. Commercial Loan adalah kredit yang diberikan kepada seseorang atau
badan usaha sehingga kredit ini mampu memperbaiki atau mengembangkan kinerja usaha debitur.
b. Consumer’ sistem Loan merupakan kredit yang diberikan bukan untuk
kegiatan usaha yang produktif tetapi untuk penggunaan yang bersifat konsumtif namun mampu meningkatkan taraf hidup dan memperkuat daya
beli sipeminjam yang secara tidak langsung mendorong pertumbuhan dan perkembangan sektor riil.
2.8 Manfaat Kredit Secara Umum
Kategori