dan grafik dibawah ini. Tabel

pekerjaan. Kuesioner yang disebarkan kepada responden berjumlah 4 lembar dan semua dikembalikan serta layak untuk dianalisis. Karakteristik responden dapat dilihat pada hasil penelitian sebagai berikut:

4.6.2.1 Berdasarkan Jenis Kelamin

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat dari tabel 4.4 dan grafik dibawah ini. Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase Pria 9 30 Wanita 21 70 Total 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden dengan jenis kelamin perempuan lebih besar dari pada responden laki-laki yaitu 9 orang atau sebesar 30 sedangkan jenis kelamin perempuan 21 orang atau 70 dari total responden. Grafik 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 9 21 5 10 15 20 25 Pria Wanita Jumlah Jumlah Universitas Sumatera Utara

4.6.2.2 Berdasarkan Umur

Untuk mengetahui karakteristik responden menurut umur dapat dilihat dari tabel 4.5 dibawah ini. Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Kategori Umur Jumlah Persentase 1 17-36 5 17 2 37-45 7 23 3 46-55 17 57 4 56 1 3 Jumlah 30 100 Berdasarkan tabel 4.5 diatas dapat dilihat bahwa reponden yang berada pada kategori 1 atau berumur 17 sampai dengan 36 tahun sebanyak 5 orang atau 17 dari jumlah seluruh responden. Responden yang berada pada kategori 2 atau berumur 37 sampai dengan 45 tahun sebanyak 23 orang atau 23. Pada kategori 3 atau berumur 46-55 tahun sebanyak 57 orang atau 57 dan pada kategori 4 atau berumur 56 tahun keatas berjumlah 1 orang atau 3. Mayoritas responden dari karakteristik umur adalah 46-55. Universitas Sumatera Utara Grafik 4.2 Responden Berdasarkan Umur 5 7 17 1 5 10 15 20 17-36 37-45 46-55 56 1 2 3 4 Jumlah Jumlah

4.6.2.3 Berdasarkan Jenis Pekerjaan

Untuk mengetahui karakteristik responden berdasarkan jenis pekerjaan dapat dilihat dari tabel 4.6 dibawah ini. Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Jumlah Persentase Pengusaha 12 40 PNS 6 20 Pegawai Swasta 7 23 Lainnya 5 17 Total 30 100 Berdasarkan tabel 4.6 diatas responden yang bekerja sebagai Pengusaha sebanyak 12 orang atau 40 dari seluruh responden. Responden yang bekerja Universitas Sumatera Utara sebagai Pegawai Negeri Sipil PNS sebanyak 6 orang atau 20 dari total keseluruhan. Responden yang bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 7 orang atau 23 dari seluruh responden dan lainnya sebanyak 5 orang atau 17 dari total responden. Grafik 4.3 Responden Berdasarkan Pekerjaan 12 6 7 5 2 4 6 8 10 12 Pengusaha Pegawai Swasta Jumlah Jumlah

4.6.2.4 Bedasarkan Jumlah Penghasilan Perbulan

Untuk mengetahui karakteristik responden menurut penghasilan perbulan dapat dilihat dari tabel 4.7 dibawah ini Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Penghasilan Perbulan Kategori Penghasilanbulan Jumlah Persentase 1 2.000.000 2 2.000.000 – 3.000.000 9 30 3 3.000.000 21 70 Total 30 100 Dari tabel 4.7 diatas dapat dilihat bahwa tidak ada responden yang berpenghasilan lebih kecil dari Rp 2.000.000,- perbulan. Responden yang Universitas Sumatera Utara berpenghasilan antara dua juta rupiah sampai dengan Rp 3.000.000,- perbulan sebanyak 9 orang atau 30 dan responden yang berpenghasilan diatas Rp 3.000.000 sebanyak 21 orang atau 70 dari seseluruhan total responden. Grafik 4.4 Responden Berdasarkan Penghasilan 9 21 5 10 15 20 25 2. 000. 000 2. 000. 000 – 3. 000. 000 3. 000. 000 1 2 3 Jumlah Jumlah

4.6.2.5 Berdasarkan Status Pernikahan

Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan dapat dilihat dari tabel 4.8 dan grafik dibawah ini. Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan Jenis Kelamin Jumlah Persentase Menikah 27 90 Belum Menikah 3 10 Total 100 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden dengan status menikah lebih besar dari pada responden yang belum menikah yaitu 27 orang atau sebesar 90 sedangkan yang statusnya belum menikah sebanyak 3 orang atau 90 dari total responden. Universitas Sumatera Utara Grafik 4.5 Responden Berdasarkan Status Pernikahan 27 3 5 10 15 20 25 30 Menikah Belum Menikah Jumlah Jumlah

4.6.2.6 Berdasarkan Jenis Kredit Yang Dipinjam

Karakteristik responden berdasarkan jenis kredit yang dipinjam dapat dilihat dari tabel 4.9 dan grafik dibawah ini. Tabel 4.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kredit Jenis Kredit Jumlah Persentase KUPEDES 14 47 BRIGUNA 10 33 KUR Mikro 6 20 Total 30 100 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden dengan jenis kredit KUPEDES lebih banyak yaitu 14 orang atau 47 sedangkan BRIGUNA sebanyak 10 orang atau 33 dan KUR Mikro sebanyak 6 orang atau 20 dari total responden. Universitas Sumatera Utara Grafik 4.6 Responden Berdasarkan Jenis Kredit 14 10 6 2 4 6 8 10 12 14 KUPEDES BRIGUNA KUR Mikro Jumlah Jumlah

4.6.3 Analisis Deduktif

Dari hasil perhitungan indeks variabel Pendapatan nasabah, Tingkat suku bunga, Besarnya jumlah kredit, Jangka waktu, Proses penyaluran kredit, Jaminanagunan, dan Pelayanan ternyata yang paling dominan mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis adalah Pendapatan nasabah dan Besarnya jumlah kredit. Seperti yang terlihat dibawah ini: Tabel 4.10 Indeks Pertanyaan Pendapatan Nasabah No. Faktor Pertanyaan Atribut Penilaian SS S KS TS STS 1. Pendapatan Nasabah I 22 3 3 1 1 2. II 8 17 2 2 1 3. III 10 10 3 6 1 Universitas Sumatera Utara Pada faktor pendapatan nasabah atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian sangat setuju 5 yang menunjukkan banyaknya nasabah yang berpendapat adanya perubahan yang mereka rasakan setelah melakukan pinjaman kredit tersebut dengan bertambahnya pendapatan nasabah dan cukup membantu memperluas usaha nasabah. 1. Pendapatan nasabah =[22x5+3x4+3x3+1x2+1x1]+[8x5+17x4+2x3+2x2+1x1]+[1 0x5 +10x4+3x3+6x2+1x1] = 365 Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks pendapatan nasabah sangat berperan penting mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya Indeks pendapatan nasabah memiliki jumlah nilai yaitu sebesar 365. 2. Tingkat Suku Bunga Tabel 4.11 Indeks Pertanyaan Tingkat Suku Bunga No. Faktor Pertanyaan Atribut Penilaian SS S KS TS STS 1. Tingkat Suku Bunga I 8 16 1 2 3 2. II 8 10 5 2 5 3. III 7 17 6 - - Universitas Sumatera Utara Pada faktor tingkat suku bunga atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian setuju 4 yang menunjukkan suku bunga yang relatif stabil sehingga tidak memberatkan nasabah. =[8x5+16x4+1x3+2x2+3x1]+[8x5+10x4+5x3+2x2+5x1]+ [7x5+17x4+6x3+0x2+0x1] = 339 Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks tingkat suku bunga berperan penting mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya tingkat suku bunga memiliki jumlah nilai yaitu sebesar 339. 3. Besarnya Jumlah Kredit Tabel 4.12 Indeks Pertanyaan Besarnya Jumlah Kredit No. Faktor Pertanyaan Atribut Penilaian SS S KS TS STS 1. Besarnya Jumlah Kredit I 11 10 4 4 1 2. II 12 8 5 4 1 3. III 19 7 2 2 - Pada faktor besarnya jumlah kredit atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian sangat setuju 5 yang menunjukkan besarnya jumlah kredit yang ditawarkan sesuai Universitas Sumatera Utara dengan kebutuhan nasabah dan cukup membantu dalam memenuhi kebutuhan nasabah. =[11x5+10x4+4x3+4x2+1x1]+[12x5+8x4+5x3+4x2+1x1]+[ 19x5 +7x4+2x3+2x2+0x1] = 365 Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks besarnya jumlah kredit berperan penting mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya besarnya jumlah kredit memiliki jumlah nilai yaitu sebesar 365. 4. Jangka Waktu Pengembalian Kredit Tabel 4.13 Indeks Pertanyaan Jangka Waktu Pengembalian Kredit No. Faktor Pertanyaan Atribut Penilaian SS S KS TS STS 1. Jangka Waktu Pengembalian Kredit I 17 8 1 3 1 2. II 8 17 5 - - 3. III 1 17 10 1 - Pada faktor jangka waktu pengembalian kredit atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian setuju 4 dimana lama pengembalian kredit disesuaikan dengan besarnya jumlah kredit yang dipinjaman yang membuat nasabah tidak ada kesulitan dalam pengembalian kreditnya. Universitas Sumatera Utara =[17x5+8x4+1x3+3x2+1x1]+[8x5+17x4+5x3+0x2+0x1]+ [1x5+17x4+10x3+1x2+0x1] = 355 Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks jangka waktu pengembalian kredit berperan penting mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya jangka waktu pengembalian kredit memiliki jumlah nilai yaitu sebesar 355. 5. Proses Penyaluran Kredit Tabel 4.14 Indeks Pertanyaan Proses Penyaluran Kredit No. Faktor Pertanyaan Atribut Penilaian SS S KS TS STS 1. Proses Penyaluran Kredit I 3 23 1 3 - 2. II 4 19 3 3 1 3. III - 14 11 5 - Pada faktor proses penyaluran kredit atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian setuju 4 dengan tidak mempersulit para nasabah untuk memperoleh kredit perbankan yang diinginkan dan tidak terlalu berbelit-belit. = [3x5+23x4+1x3+3x2+0x1]+[4x5+19x4+3x3+3x2+1x1]+ [0x5+14x4+11x3+5x2+0x1] = 327 Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks proses penyaluran kredit berperan penting Universitas Sumatera Utara mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya proses penyaluran kredit memiliki jumlah nilai yaitu sebesar 327. 6. Jaminanagunan Tabel 4.15 Indeks Pertanyaan JaminanAgunan No. Faktor Pertanyaan Atribut Penilaian SS S KS TS STS 1. Jaminan Agunan I 13 14 1 1 1 2. II - 16 11 3 - 3. III 1 19 7 3 - Pada faktor jaminanagunan atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian setuju 4 dimana adanya perbedaan masing-masing jaminanagunan terhadap masing-masing kredit. = [13x5+14x4+1x3+1x2+1x1]+[0x5+16x4+11x3+3x2+0x1] +[1x5+19x4+7x3+3x2+0x1] = 338 Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks jaminanagunan berperan penting mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya jaminanagunan memiliki jumlah nilai yaitu sebesar 338. Universitas Sumatera Utara

7. Pelayanan

Tabel 4.16 Indeks Pertanyaan Pelayanan No. Faktor Pertanyaan Atribut Penilaian SS S KS TS STS 1. Pelayanan I - 25 4 1 - 2. II 1 23 5 1 - 3. III - 24 4 1 1 Pada faktor pelayanan atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian setuju 4 yang menunjukkan prosesnya yang cepat dan sudah memang menggunakan online system. Dari tabel diatas dapat kita lihat bahwa lebih banyak atribut penilaian setuju 4 yang paling banyak dipilih oleh nasabah. =[0x5+25x4+4x3+1x2+0x1]+[1x5+23x4+5x3+1x2+0x1]+ [0x5+24x4+4x3+1x2+1x1]= 339 Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks pelayanan berperan penting mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya pelayanan memiliki jumlah nilai yaitu sebesar 339. Dari perhitungan diatas dapat dilihat bahwa jumlah dari pendapatan nasabah dan besarnya jumlah kredit masing-masing adalah 365. seperti yang terlihat pada tabel dibawah ini : Universitas Sumatera Utara Tabel 4.17 Rangking Indeks Pertanyaan Faktor Indeks Pertanyaan Rangking Pendapatan Nasabah 365 I Tingkat Suku Bunga 339 III Besarnya Jumlah Kredit 365 I Jangka Waktu Pengembalian kredit 355 II Proses Penyaluran Kredit 327 VI JaminanAgunan 338 V Pelayanan 339 IV Faktor yang paling dominan dipilih nasabah dalam memilih kredit perbankan di Bank BRI Unit Batang Kuis adalah Pendapatan Nasabah dan Besarnya Jumlah Kredit yang menunjukkan nilai 365. 4.6.4 Analisis Kesesuaian

4.6.4.1 Uji F-Statistik

Uji F-statistik ini dilakukan untuk mengetahui apabila variabel independen secara bersama-sama mempengaruhi variabel dependen. a. Hipotesa : Ho : b1 = 0……tidak signifikan Ha : b1 ≠0 ……signifikan b. df = k-1,n-k-1 = 3-1,30-3-1 = 2,26 c. α =5 Universitas Sumatera Utara d. F-tabel = 3.37 e. Kriteria pengambilan keputusan: 1. Ha diterima apabila F-hitung F- tabel α=5 2. Ho ditolak apabila F-hitung F- tabel α=5 f. F-hitung = 4.853 g. Berdasarkan data dibawah diketahui bahwa F-hitung F-tabel 4.853 3.37 artinya Ho ditolak, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel Pendapatan nasabah, Tingkat suku bunga, Besarnya jumlah kredit, Jangka waktu, Proses penyaluran kredit, Jaminanagunan, dan Pelayanan secara bersama-sama mampu memberikan pengaruh yang signifikan terhadap Perilaku nasabah dalam memilih kredit perbankan. Universitas Sumatera Utara TABEL 4.18 Uji F-Statistik ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Between People 174.141 29 6.005 Within People Between Items 59.022 20 2.951 4.853 .000 Residual 352.692 580 .608 Total 411.714 600 .686 Total 585.856 629 .931 Grand Mean = 3,8556 Universitas Sumatera Utara

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN