pekerjaan. Kuesioner yang disebarkan kepada responden berjumlah 4 lembar dan semua dikembalikan serta layak untuk dianalisis.
Karakteristik responden dapat dilihat pada hasil penelitian sebagai berikut:
4.6.2.1 Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat dari tabel
4.4 dan grafik dibawah ini. Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin
Jumlah Persentase
Pria 9
30 Wanita
21 70
Total 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden dengan jenis kelamin perempuan lebih besar dari pada responden laki-laki yaitu 9 orang atau
sebesar 30 sedangkan jenis kelamin perempuan 21 orang atau 70 dari total responden.
Grafik 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
9 21
5 10
15 20
25
Pria Wanita
Jumlah
Jumlah
Universitas Sumatera Utara
4.6.2.2 Berdasarkan Umur
Untuk mengetahui karakteristik responden menurut umur dapat dilihat dari tabel 4.5 dibawah ini.
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Kategori Umur
Jumlah Persentase
1 17-36
5 17
2 37-45
7 23
3 46-55
17 57
4 56
1 3
Jumlah 30
100
Berdasarkan tabel 4.5 diatas dapat dilihat bahwa reponden yang berada pada kategori 1 atau berumur 17 sampai dengan 36 tahun sebanyak 5 orang atau
17 dari jumlah seluruh responden. Responden yang berada pada kategori 2 atau berumur 37 sampai dengan 45 tahun sebanyak 23 orang atau 23. Pada kategori 3
atau berumur 46-55 tahun sebanyak 57 orang atau 57 dan pada kategori 4 atau berumur 56 tahun keatas berjumlah 1 orang atau 3. Mayoritas responden dari
karakteristik umur adalah 46-55.
Universitas Sumatera Utara
Grafik 4.2 Responden Berdasarkan Umur
5 7
17
1 5
10 15
20
17-36 37-45
46-55 56
1 2
3 4
Jumlah
Jumlah
4.6.2.3 Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Untuk mengetahui karakteristik responden berdasarkan jenis pekerjaan dapat dilihat dari tabel 4.6 dibawah ini.
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah
Persentase
Pengusaha 12
40 PNS
6 20
Pegawai Swasta 7
23 Lainnya
5 17
Total 30
100
Berdasarkan tabel 4.6 diatas responden yang bekerja sebagai Pengusaha sebanyak 12 orang atau 40 dari seluruh responden. Responden yang bekerja
Universitas Sumatera Utara
sebagai Pegawai Negeri Sipil PNS sebanyak 6 orang atau 20 dari total keseluruhan. Responden yang bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 7 orang
atau 23 dari seluruh responden dan lainnya sebanyak 5 orang atau 17 dari total responden.
Grafik 4.3 Responden Berdasarkan Pekerjaan
12
6 7
5 2
4 6
8 10
12
Pengusaha Pegawai
Swasta Jumlah
Jumlah
4.6.2.4 Bedasarkan Jumlah Penghasilan Perbulan
Untuk mengetahui karakteristik responden menurut penghasilan perbulan dapat dilihat dari tabel 4.7 dibawah ini
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Penghasilan Perbulan
Kategori Penghasilanbulan
Jumlah Persentase
1 2.000.000
2 2.000.000 – 3.000.000
9 30
3 3.000.000
21 70
Total 30
100
Dari tabel 4.7 diatas dapat dilihat bahwa tidak ada responden yang berpenghasilan lebih kecil dari Rp 2.000.000,- perbulan. Responden yang
Universitas Sumatera Utara
berpenghasilan antara dua juta rupiah sampai dengan Rp 3.000.000,- perbulan sebanyak 9 orang atau 30 dan responden yang berpenghasilan diatas Rp
3.000.000 sebanyak 21 orang atau 70 dari seseluruhan total responden.
Grafik 4.4 Responden Berdasarkan Penghasilan
9 21
5 10
15 20
25
2. 000.
000 2.
000. 000
– 3.
000. 000
3. 000.
000
1 2
3 Jumlah
Jumlah
4.6.2.5 Berdasarkan Status Pernikahan
Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan dapat dilihat dari tabel 4.8 dan grafik dibawah ini.
Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase
Menikah 27
90 Belum Menikah
3 10
Total 100
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden dengan status menikah lebih besar dari pada responden yang belum menikah yaitu 27 orang atau
sebesar 90 sedangkan yang statusnya belum menikah sebanyak 3 orang atau 90 dari total responden.
Universitas Sumatera Utara
Grafik 4.5 Responden Berdasarkan Status Pernikahan
27
3 5
10 15
20 25
30
Menikah Belum Menikah
Jumlah
Jumlah
4.6.2.6 Berdasarkan Jenis Kredit Yang Dipinjam
Karakteristik responden berdasarkan jenis kredit yang dipinjam dapat dilihat dari tabel 4.9 dan grafik dibawah ini.
Tabel 4.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kredit
Jenis Kredit Jumlah
Persentase
KUPEDES 14
47 BRIGUNA
10 33
KUR Mikro 6
20
Total 30
100
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden dengan jenis kredit KUPEDES lebih banyak yaitu 14 orang atau 47 sedangkan BRIGUNA
sebanyak 10 orang atau 33 dan KUR Mikro sebanyak 6 orang atau 20 dari total responden.
Universitas Sumatera Utara
Grafik 4.6 Responden Berdasarkan Jenis Kredit
14 10
6 2
4 6
8 10
12 14
KUPEDES BRIGUNA
KUR Mikro Jumlah
Jumlah
4.6.3 Analisis Deduktif
Dari hasil perhitungan indeks variabel Pendapatan nasabah, Tingkat suku bunga, Besarnya jumlah kredit, Jangka waktu, Proses penyaluran kredit,
Jaminanagunan, dan Pelayanan ternyata yang paling dominan mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis adalah
Pendapatan nasabah dan Besarnya jumlah kredit. Seperti yang terlihat dibawah ini:
Tabel 4.10 Indeks Pertanyaan Pendapatan Nasabah
No. Faktor
Pertanyaan Atribut Penilaian
SS S
KS TS STS
1. Pendapatan
Nasabah I
22 3
3 1
1 2.
II 8
17 2
2 1
3. III
10 10
3 6
1
Universitas Sumatera Utara
Pada faktor pendapatan nasabah atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian sangat setuju
5 yang menunjukkan banyaknya nasabah yang berpendapat adanya perubahan yang mereka rasakan setelah melakukan pinjaman kredit tersebut dengan
bertambahnya pendapatan nasabah dan cukup membantu memperluas usaha nasabah.
1. Pendapatan nasabah
=[22x5+3x4+3x3+1x2+1x1]+[8x5+17x4+2x3+2x2+1x1]+[1 0x5 +10x4+3x3+6x2+1x1] = 365
Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks pendapatan nasabah sangat berperan penting
mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya Indeks pendapatan nasabah memiliki jumlah
nilai yaitu sebesar 365. 2.
Tingkat Suku Bunga
Tabel 4.11 Indeks Pertanyaan Tingkat Suku Bunga
No. Faktor
Pertanyaan Atribut Penilaian
SS S
KS TS STS
1. Tingkat Suku
Bunga I
8 16
1 2
3 2.
II 8
10 5
2 5
3. III
7 17
6 -
-
Universitas Sumatera Utara
Pada faktor tingkat suku bunga atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian setuju 4
yang menunjukkan suku bunga yang relatif stabil sehingga tidak memberatkan nasabah.
=[8x5+16x4+1x3+2x2+3x1]+[8x5+10x4+5x3+2x2+5x1]+ [7x5+17x4+6x3+0x2+0x1] = 339
Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks tingkat suku bunga berperan penting
mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya tingkat suku bunga memiliki jumlah nilai yaitu
sebesar 339. 3. Besarnya Jumlah Kredit
Tabel 4.12 Indeks Pertanyaan Besarnya Jumlah Kredit
No. Faktor
Pertanyaan Atribut Penilaian
SS S
KS TS STS
1. Besarnya
Jumlah Kredit I
11 10
4 4
1 2.
II 12
8 5
4 1
3. III
19 7
2 2
-
Pada faktor besarnya jumlah kredit atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian sangat
setuju 5 yang menunjukkan besarnya jumlah kredit yang ditawarkan sesuai
Universitas Sumatera Utara
dengan kebutuhan nasabah dan cukup membantu dalam memenuhi kebutuhan
nasabah.
=[11x5+10x4+4x3+4x2+1x1]+[12x5+8x4+5x3+4x2+1x1]+[ 19x5 +7x4+2x3+2x2+0x1] = 365
Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks besarnya jumlah kredit berperan penting
mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya besarnya jumlah kredit memiliki jumlah nilai
yaitu sebesar 365. 4. Jangka Waktu Pengembalian Kredit
Tabel 4.13 Indeks Pertanyaan Jangka Waktu Pengembalian Kredit
No. Faktor
Pertanyaan Atribut Penilaian
SS S
KS TS STS
1. Jangka Waktu
Pengembalian Kredit
I 17
8 1
3 1
2. II
8 17
5 -
- 3.
III 1
17 10
1 -
Pada faktor jangka waktu pengembalian kredit atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut
penilaian setuju 4 dimana lama pengembalian kredit disesuaikan dengan besarnya jumlah kredit yang dipinjaman yang membuat nasabah tidak ada
kesulitan dalam pengembalian kreditnya.
Universitas Sumatera Utara
=[17x5+8x4+1x3+3x2+1x1]+[8x5+17x4+5x3+0x2+0x1]+ [1x5+17x4+10x3+1x2+0x1] = 355
Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks jangka waktu pengembalian kredit berperan
penting mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya jangka waktu pengembalian kredit
memiliki jumlah nilai yaitu sebesar 355. 5. Proses Penyaluran Kredit
Tabel 4.14 Indeks Pertanyaan Proses Penyaluran Kredit
No. Faktor
Pertanyaan Atribut Penilaian
SS S
KS TS STS
1. Proses
Penyaluran Kredit
I 3
23 1
3 -
2. II
4 19
3 3
1 3.
III -
14 11
5 -
Pada faktor proses penyaluran kredit atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian setuju
4 dengan tidak mempersulit para nasabah untuk memperoleh kredit perbankan
yang diinginkan dan tidak terlalu berbelit-belit.
= [3x5+23x4+1x3+3x2+0x1]+[4x5+19x4+3x3+3x2+1x1]+ [0x5+14x4+11x3+5x2+0x1] = 327
Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks proses penyaluran kredit berperan penting
Universitas Sumatera Utara
mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya proses penyaluran kredit memiliki jumlah nilai
yaitu sebesar 327. 6. Jaminanagunan
Tabel 4.15 Indeks Pertanyaan JaminanAgunan
No. Faktor
Pertanyaan Atribut Penilaian
SS S
KS TS STS
1. Jaminan
Agunan I
13 14
1 1
1 2.
II -
16 11
3 -
3. III
1 19
7 3
-
Pada faktor jaminanagunan atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian setuju 4 dimana
adanya perbedaan masing-masing jaminanagunan terhadap masing-masing kredit.
= [13x5+14x4+1x3+1x2+1x1]+[0x5+16x4+11x3+3x2+0x1] +[1x5+19x4+7x3+3x2+0x1] = 338
Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di Bank Unit Batang Kuis Indeks jaminanagunan berperan penting mempengaruhi
nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil perhitungannya jaminanagunan memiliki jumlah nilai yaitu sebesar 338.
Universitas Sumatera Utara
7. Pelayanan
Tabel 4.16 Indeks Pertanyaan Pelayanan
No. Faktor
Pertanyaan Atribut Penilaian
SS S
KS TS STS
1. Pelayanan
I -
25 4
1 -
2. II
1 23
5 1
- 3.
III -
24 4
1 1
Pada faktor pelayanan atribut penilaian pada pertanyaan I,II,dan III yang paling banyak dipilih oleh nasabah adalah atribut penilaian setuju 4 yang
menunjukkan prosesnya yang cepat dan sudah memang menggunakan online
system. Dari tabel diatas dapat kita lihat bahwa lebih banyak atribut penilaian
setuju 4 yang paling banyak dipilih oleh nasabah. =[0x5+25x4+4x3+1x2+0x1]+[1x5+23x4+5x3+1x2+0x1]+
[0x5+24x4+4x3+1x2+1x1]= 339 Artinya dalam mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih kredit di
Bank Unit Batang Kuis Indeks pelayanan berperan penting mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit di Bank BRI Unit Batang Kuis. Dilihat dari hasil
perhitungannya pelayanan memiliki jumlah nilai yaitu sebesar 339. Dari perhitungan diatas dapat dilihat bahwa jumlah dari pendapatan
nasabah dan besarnya jumlah kredit masing-masing adalah 365. seperti yang terlihat pada tabel dibawah ini :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17 Rangking Indeks Pertanyaan
Faktor Indeks Pertanyaan
Rangking
Pendapatan Nasabah 365
I Tingkat Suku Bunga
339 III
Besarnya Jumlah Kredit 365
I Jangka Waktu Pengembalian kredit
355 II
Proses Penyaluran Kredit 327
VI JaminanAgunan
338 V
Pelayanan 339
IV
Faktor yang paling dominan dipilih nasabah dalam memilih kredit perbankan di Bank BRI Unit Batang Kuis adalah Pendapatan Nasabah dan
Besarnya Jumlah Kredit yang menunjukkan nilai 365. 4.6.4 Analisis Kesesuaian
4.6.4.1 Uji F-Statistik
Uji F-statistik ini dilakukan untuk mengetahui apabila variabel independen
secara bersama-sama mempengaruhi variabel dependen.
a. Hipotesa : Ho : b1 = 0……tidak signifikan
Ha : b1 ≠0 ……signifikan
b. df = k-1,n-k-1
= 3-1,30-3-1 = 2,26
c. α =5
Universitas Sumatera Utara
d. F-tabel = 3.37
e. Kriteria pengambilan keputusan:
1. Ha diterima apabila F-hitung F-
tabel α=5 2.
Ho ditolak apabila F-hitung F- tabel α=5
f. F-hitung = 4.853
g. Berdasarkan data dibawah diketahui bahwa F-hitung F-tabel 4.853 3.37
artinya Ho ditolak, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel Pendapatan nasabah, Tingkat suku bunga, Besarnya jumlah kredit, Jangka
waktu, Proses penyaluran kredit, Jaminanagunan, dan Pelayanan secara bersama-sama mampu memberikan pengaruh yang signifikan terhadap
Perilaku nasabah dalam memilih kredit perbankan.
Universitas Sumatera Utara
TABEL 4.18 Uji F-Statistik
ANOVA
Sum of Squares df
Mean Square F
Sig Between People
174.141 29
6.005 Within People
Between Items 59.022
20 2.951
4.853 .000
Residual 352.692
580 .608
Total 411.714
600 .686
Total 585.856
629 .931
Grand Mean = 3,8556
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN