61
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah Mayoritas responden adalah UMKM usaha kuliner yang menjual makanan berat
MB sebesar 72,4 atau sebanyak 42 unit usaha, dan sisanya yang menjual makanan ringan sebesar 27,6 atau sebanyak 16 unit usaha. Karakteristik
responden berdasarkan jenis usaha kuliner dapat dilihat pada tabel4.7.
4.3.2 Deskriptif Variabel
Responden dari penelitian ini adalah pemilik usaha UMKM yang bergerak di bidang kuliner yang berada di kawasan sekitar Kampus USU dan Jalan Halat
Medan. Terdapat 23 butir pernyataan: 11 butir pernyataan untuk variabel Entrepreneurial Networking X
1
, 5 butir pernyataan untuk variabel Lingkungan Bisnis Eksternal X
2
dan 7 butir pernyataan untuk variabel Kinerja Usaha UMKMY. Dan kuisioner disebarkan kepada 58UMKM sampel. Berikut
distribusi jawaban responden terhadap variabel X dan Y:
4.3.2.1 Entrepreneurial Networking X1
Tanggapan responden mengenai Entrepreneurial Networking :
Tabel 4.7 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Entrepreneurial Networking
Item Pernyataan
1 2
3 4
5 6
F F
F F
F F
1 1
1,7 3 5,2
16 27,6 38
65,5 2
1 1,7 2
3,4 15
25,9 40 69
3 1
1,7 1
1,7 1 1,7 10
17,2 18 31
27 46,6
4 2
3,4 1
1,7 0 6
10,3 19 32,8 30
51,7 5
4 6,9
1 1,7 3
5,2 7 12,1 14
24,1 29 50
6 5
8,6 3
5,2 10 17,2 18
31 22
37,9 7
7 12,1 1
1,7 2 3,4 7
12,1 19 32,8 22
37,9 8
1 1,7
3 5,2 1
1,7 1 1,7
8 13,8 44
75,9 9
2 3,4
1 1,7 1
1,7 10
17,2 44 75,9
10 7
12,1 0 1
1,7 16 27,6 16
27,6 18 31
62
11 11 19
1 1,7 4
6,9 9 15,5 19
32,8 14 24,1
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah Berdasarkan Tabel 4.7dapat dilihat bahwa :
a. Pada butir pernyataan “Membangun komunikasi dengan pelanggan yang baik dapat memperluas dan mepertahankan eksistensi pasar usaha Anda “satu dari
kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 38 65,5 responden setuju pada tingkat angka 6 bahwa membangun komunikasi dengan pelanggan yang baik
dapat memperluas dan mepertahankan pasar usaha. Terdapat 16 27,6 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5, lalu 3 5,2responden
menyatakan setuju pada tingkat angka 4, dan 1 1,7 responden menyatakan tidak setuju pada tingkat angka 3 dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti
mayoritas responden setuju bahwa membangun kominakasi pelanggan yang baik dapat memperluas dan mempertahankan pasar usaha.
b. Pada butir pernyataan ” Membangun komunikasi dengan pelanggan dapat membuat Anda mengetahui kepuasan pelanggan“ dari kuisioner yang disebar dan
dianalisis, terdapat 40 69 responden menyatakan setuju di tingkat angka 6 bahwa membangun komunikasi dengan pelanggan untuk dapat mengetahui
kepuasan pelanggan. sebanyak15 25,9responden menyatakan setuju di tingkat angka 5, selanjutnya 2 3,4 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5,
dan 1 1,7responden menyatakan tidak setuju di tingkat angka 3 dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa
membangun kominaksi dengan pelanggan untuk dapat mengetahui kepuasan pelanggan.
63
c. Pada butir pernyataan “Membangun komunikasi dengan pelanggan yang baik
dapat mengurangi resiko yang merugikan usaha“ dari kuisioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 27 46,6 responden menyatakan setuju di tingkat angka 6
bahwa membangun komunikasi dengan pelanggan yang baik dapat mengurangi resiko yang merugikan usaha. Terdapat18 31 responden menyatakan setuju di
tingkat angka 5, selanjutnya 10 17,2 responden menyatakan setuju di tingkat angka 4, dan masing-masing 1 1,7 responden menyatakan tidak setuju pada
tingkat angka 1 sampai 3 dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa membangun komunikasi dengan pelanggan yang baik
dapat mengurangi resiko yang merugikan usaha.
d. Pada butir pernyataan “Membangun komunikasi dengan pelanggan dapat mencegah masalah yang akan timbul dengan pelanggan“ dari kuisioner yang
disebar dan dianalisis, terdapat 30 51,7 responden menyatakan setuju di tingkat angka 6 bahwa membangun komunikasi dengan pelanggan dapat
mencegah masalah yang akan timbul dengan pelanggan. Terdapat 19 32,8 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5, lalu 6 10,3 responden
menyatakan setuju di tingkat angka 4, selanjutnya 1 1,7 responden menyatakan tidak setuju di tingkat angka 2, dan 1 1,7 responden menyatakan
tidak setuju di tingkat angka 1 dengan pernyataan tersebut. Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa membangun komunikasi dengan pelanggan
dapat mencegah masalah yang akan timbul dengan pelanggan. e. Pada butir pernyataan “Menjalin hubugan yang baik dengan pemasok dapat
memberikan keuntungan pada kegiatan bisnis yang Anda lakukan” dari kuisioner
