a. Suatu sistem yang mampu menyediakan jasa makanan di dunia dengan lebih dari50.000 restoran.
b. Brand McDonalds menyentuh siapa saja, kapan saja, dan di mana saja saat kitamelakukan bisnis.
c. McDonalds sebagai tempat bekerja yang terbaik untuk setiap orang yang ada diseluruh dunia.
d. Restoran dimana setiap pelanggan tersenyum dan merasa spesial. e. Makanan yang paling baik di kelasnya dengan penyajian yang istimewa
dan menu makanan yang beragam. f. Organisasi yang memiliki hubungan kerja yang baik dan kuat antara
pemilik,pemasok barang, dan perusahaan. g. Brand yang sukses dan memberikan kontribusi pada pemilik, pemasok
barang dan Perusahaan.
4.2 Hasil dan Pembahasan 4.2.1 Analisis Deskriptif Responden Penelitian
Responden dalam penelitian ini adalah pengusaha Mc. Donald’s Cabang Ring Road Medan. Usia pemilik usaha ini yakni 45 tahun, nama pemilik usaha yaitu
Hendrawan status dari pemilik usaha ini adalah telah menikah, dan dari segi pendidikan latar belakang pendidikan S1. Usaha Mc Donalds Cabang Ring
Road Medan telah berdiri kurang lebih selama 8 tahun.
4.2.2 Analisis Deskriptif Berdasarkan Variabel Penelitian
a. Variabel Promotion
Universitas Sumatera Utara
a. Melalui pertanyaan apakah franchisor Mc Donald’s ada melakukan iklan
secara berkala, menurut keterangan responden sebagai pemilik menyatakan bahwa Mc Donalds melakukan promosi iklan melalui
brosur-brosur, spanduk-spanduk, baliho dan lain sebagainya. Program promosi dari Mc Donald,s ini dilakukan secara bergantian antara lain
periklanan, promosi penjualan dan event-event. 1.
Pemilihan periklanan merupakan aktivitas yang didesain menstimulasi permintaan konsumen dan segala bentuk penyajian dan
promosi bukan pribadi mengenai tertentu dianggap dapat membantu menstimulus konsumen. Contoh iklan cetakan, siaran radio, televisi,
internet, baliho, reklame dan lain lain. 2.
Promosi penjualan, kegiatan ini dilakukan dalam jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan dari suatu produk atau
jasa. Contoh pemberian hadiah, kupon bonus, dan merchandise. 3.
Event – event yang dilakukan Mc Donalds di setiap hari libur atau hari khusus seperti weekend bisa dijadikan sebagai sarana promosi.
Peranan franchisor terhadap franchise atas suksesnya bisnis usaha telah
dilakukan melalui perikalanan media televisi, radio dan majalah. mengenai Mc Donald,s Cabang Ring Road Medan, promosi penjualan
dilakukan dengan banyak hal, termasuk dari keseluruhan kegiatan promosi yang dilakukan oleh
franchisor. selain itu Mc Donalds Cabang Ring Road Medan juga melakukan promosi lokal untuk
memasarkan produk dari Mc Donalds yaitu melalui radio dan majalah
Universitas Sumatera Utara
lokal serta mengadakan event-event khusus di hari-hari tertentu seperti hari libur,
weekend dan hari-hari besar. Hal ini menunjukan bahwa franchisor sangat berperan besar dalam suksesnya bisnis franchise,
dimana franchisor tetap melakukan kegiatan pemasaran untuk
menunjang keberhasilan bisnis franchise.
b. Melalui pertanyaan apakah biaya pemasaran semuanya di tanggung oleh
franchisor Biaya pemasaran yang terdiri dari biaya iklan semuanya atau seluruhnya
ditanggung oleh franchisor itu sendiri. Peranan franchisor dalam hal ini
sangatlah besar, dimana franchisor berperan seutuhnya didalam
pembiayan pemasaran. Seperti biaya pemasaran secara nasional maupun biaya pemasaran secara lokal.
c. Melalui pertanyaan apakah ada inovasi yang dilakukan oleh Mc. Donald’s, menurut keterangan responden yang sebagai pemilik usaha,
yakni dengan menciptakan produk-produk terbaru, pengembangan produk lama serta penambahan paket hemat yang tujuannya untuk
menarik minat pembeli konsumen dan hal melakukan pembelian. Peranan franchisor terhadap franchise atas keberhasilan bisnis usaha dilakukan
dengan cara memberikan inovasi - inovasi yang terbaru atas produk makanan yang dihasilkan agar dapat menumbuhkan minat beli konsumen
dalam hal produk yang dihasilkan Mc Donald,s khususnya Mc Donald,s Cabang Ring Road Medan.
Franchisor sangat berperan dalam hal inovasi dan pengembangan produk karena
franchise tidak mmiliki hak untuk
Universitas Sumatera Utara
melakukan inovasi sendiri, melainkan harus mengikuti inovasi yang dilakukan oleh
franchisor.
b. Variabel Support Service
