tertarik untuk melakukan transaksi produk dan
barang atau jasa
Support Service
Dukungan ataupun bantuan pelayanan yang diberikan
franchisor seperti bimbingan ataupun
konsultasi masalah- masalah operasional dan
keuangan.
a. Penanganan
Masalah b.
Cara Dalam Menangani
Masalah
Training
Kegiatan peningkatan kemampuan staf dan
karyawan untuk mengelola usaha dan pengambilan
keputusan
a. Pendidikan dan
pelatihan b.
Bimbingan dan Pembinaan
Control System Sebagai alat kontrol
dalam menjalankan proses sesuai dengan petunjuk
teknis yang ditetapkan . a.
Pengawasan dan
Pengendalian b.
Internal audit Communication
Hubungan yang terjalin antara
franchisor dan franchise
a. Kunjungan
kerja b.
Waktu kunjungan
c. Media
komunikasi
Suksesnya Bisnis
Franchise Y
Adanya peningkatan kegiatan usaha oleh
franchise, baik dari segi peningkatan laba dan
peningkatan keterampilan karyawan serta hubungan
yg semakin erat antara franchisor dan franchise
a. Keterampilan
b. Hubungan
c. Laba
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran variabel yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah dengan bentuk jawaban secara terbuka dan mendalam dengan disertai alasan
teretentu.
Universitas Sumatera Utara
3.6 Populasi dan Sampel
Populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyeksubyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono,2008:115. Populasi pada penelitian ini dilakukan pada pemilik atau pembeli waralaba Mc.
Donald’s Cabang Ring Road Medan. Sampel merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono,2008:116, yang
menjadi sampel dalam penelitian ini adalah pemilik atau franchisee Mc. Donald,s Cabang Ring Road Medan.
3.7 Jenis Data
Jenis data didalam penelitian ini adalah: a.
Data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden yang terpilih di lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan cara memberikan
daftar pertanyaan questionaire dan melakukan wawancara interview
kepada pemilik usaha M. Donald’s Cabang Ring Road Medan. b.
Data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumentasi, baik dari buku, jurnal-jurnal penelitian dan situs internet untuk mendukung
penelitian ini.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data di dalam penelitian ini adalah: a.
Kuesioner
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden
Sugiyono,2008:199. Kuesioner dalam penelitian ini dilakukan dengan interview secara mendalam kepada pemilik atau pembeli waralaba Mc.
Donald,s Cabang Ring Road Medan. b.
Interview Interview digunakan sebagai teknik pengumpulan data, apabila peneliti
ingin melakukan studi pendahuluan untuk menentukan permasalahan yang harus diteliti dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari
responden yang lebih mendalam dan jumlah responden sedikit Sugiyono,2008:194. Interview dalam penelitian ini dilakukan pada pemilik
atau pembeli waralaba Mc. Donald,s Cabang Ring Road Medan c.
Studi Dokumentasi Pengumpulan data diperoleh dari buku-buku dan internet yang mempunyai
relevansi dengan penelitian yang dilakukan.
3.9 Teknik Analisis Data
