84
melalui jawaban responden atas pertanyaan dalam kuesioner, yang kemudian jawaban tersebut diukur dengan menggunakan skala Likert yang terdiri dari
sangat setuju 1, setuju 2, kurang setuju 3, tidak setuju 4.
3.3.5 Hubungan Masyarakat
Hubungan masyarakat dalam penelitian ini adalah program-program yang dirancang oleh Lembaga Amil Zakat untuk mempromosikan dan
melindungi citra Lembaga tersebut. Indikator dan pertanyaan mengenai dari variabel hubungan masyarakat ini disajikan pada tabel 3.6 dibawah ini:
Tabel 3.6 Item Indikator dan Pertanyaan Kuesioner Variabel Hubungan
Masyarakat X4 Variabel
Indikator Pertanyaan
Hubungan masyarakat
Pandangan baik Lembaga Amil yang saya gunakan jasanya ini
telah dikenal baik oleh masyarakat.
Identitas embaga ini memiliki kesamaan dengan LAZIZ
lainnya.
Kegiatan baik Kegiatan yang dilakukan Lembaga Amil yang saya
gunakan jasanya sangat positif dan produktif.
Hubungan baik embaga Amil yang saya gunakan jasanya
berhubungan baik terhadap muzakki dan mustahik.
Pemahaman baik embaga Amil yang saya gunakan jasanya paham apa
yang dibutuhkan mustahik.
85
Indikator dan pernyataan dari variabel hubungan masyarakat yang dilakukan lembaga amil zakat mempengaruhi motivasi muzakki membayar
zakat tersebut akan diukur melalui jawaban responden atas pertanyaan dalam kuesioner, yang kemudian jawaban tersebut diukur dengan
menggunakan skala Likert yang terdiri dari sangat setuju 1, setuju 2, kurang setuju 3, tidak setuju 4.
3.3.6 Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung direct marketing merupakan penggunaan saluran langsung berupa surat, telepon, email, atau internet yang digunakan
Lembaga Amil Zakat untuk berkomunikasi langsung dengan konsumen untuk mendapat respon langsung dari konsumen. Indikator dan pertanyaan
mengenai dari variabel pemasaran langsung ini disajikan pada tabel 3.7 dibawah ini:
Tabel 3.7 Item Indikator dan Pertanyaan Kuesioner Variabel Pemasaran
Langsung X5 Variabel
Indikator Pertanyaan
Pemasaran langsung
Komunikasi Lembaga Amil ini memberikan saya kemudahan komunikasi
seperti telepon, sms dan website.
Terbaru Lembaga Amil yang saya gunakan jasanya sangat tanggap
atas permasalahan yang terjadi saat ini.
Interaktif Pesan yang saya terima di lembaga amil dapat sesuai dengan
pertanyaan yang saya inginkan.
Keamanan Lembaga Amil yang saya gunakan jasanya sangat menjaga
rahasia kepentingan setiap muzakki.
86
Indikator dan pernyataan dari variabel pemasaran langsung yang dilakukan lembaga amil zakat mempengaruhi motivasi muzakki membayar
zakat tersebut akan diukur melalui jawaban responden atas pertanyaan dalam kuesioner, yang kemudian jawaban tersebut diukur dengan
menggunakan skala Likert yang terdiri dari sangat setuju 1, setuju 2, kurang setuju 3, tidak setuju 4.
3.3.7 Penjualan Personal
