IV.1. Analisa Tabel Tunggal
Analisa tabel tunggal dimaksudkan untuk melihat distribusi jawaban responden dari setiap variabel yang diteliti. Dalam penelitian ini, penyajian data
tabel tunggal berisi keterangan jumlah dan presentase dari setiap variabel.
1. Karakteristik Responden
Tabel 4.1. sampai dengan Tabel 4.5. memaparkan data karakteristik responden dan penganalisaanya yang meliputi jenis kelamin,
usia, status, pekerjaan dan penghasilan per bulan, seperti terlihat pada tabel- tabel berikut ini :
Tabel 4.1. Jenis Kelamin Responden
P.2 FC.3
No Jenis Kelamin
F
1 Pria 17
70,8 2 Wanita
7 29,2
Total 24
100 N
: 24 100 Data
: hasil penelitian Data mengenai jenis kelamin responden perlu diketahui untuk
melihat berapa jumlah pria dan wanita sebagai pelanggan jasa pengiriman
Universitas Sumatera Utara
barang TIKI cabang Medan yang dijadikan responden pria adalah 17 orang 70,8 yang lebih banyak dibandingkan dengan wanita adalah sebanyak 7
orang 29,2 . Hal ini terjadi dikarenakan pria lebih banyak melakukan aktifitas diluar dan lebih merasa praktis apabila menemukan jasa pengiriman
barang yang mudah dijangkau. Sementara wanita tidak terlalu sering beraktifitas diluar dan selalu lebih hati – hati dengan barang yang akan
dikirm apalagi dengan jarak yang jauh.
Tabel 4.2. Usia Responden
P.3 FC.4
No Usia
F
1 Pria
2 8,3
2 Wanita
10 41,7
3 Di atas 30 tahun
12 50
Total 24
100 N
: 24 100 Data : hasil penelitian
Data mengenai usia responden perlu diketahui untuk melihat berapa tingkatan usia pelanggan jasa pengiriman barang TIKI cabang Medan
yang dijadikan responden. Pada kategori usia responden, peneliti membagi
Universitas Sumatera Utara
ke dalam tiga tingkatan usia yaitu usia di bawah 25 tahun, antara 25 tahun sampai dengan 30 tahun dan di atas 30 tahun. Dari data pada Tabel 4.2.
diketahui bahwa jumlah responden yang berusia diatas 30 tahun lebih banyak yang menggunakan jasa pengiriman barang TIKI. Hasil penelitian
ini menunjukan dengan keterbatasan usia, jasa pengiriman barang TIKI sangat bermanfaat bagi mereka untuk mengirimkan barang kepada sanak
saudara yang jarak nya berjauhan. Apalagi bagi mereka yang sudah berusia diatas 30 tahun sulit untuk mengirimkan barang dengan jarak yang jauh dan
mereka sangat membutuhkan jasa pengiriman barang.
Tabel 4.3. Status Responden
P.4 FC.5
No Status
F
1 Menikah
10 41,7
2 Belum Menikah
14 58,3
Total 24
100 N
: 24 100 Data : hasil penelitian
Data mengenai status responden perlu diketahui untuk melihat bagaimana status pelanggan jasa pengiriman barang TIKI cabang Medan
Universitas Sumatera Utara
yang dijadikan responden. Dari data pada Tabel 4.3. diketahui bahwa jumlah responden yang sudah menikah adalah sebanyak 10 orang 41,7 dan
untuk jumlah responden yang belum menikah sebanyak 14 orang 58,3 . Dalam penelitian ini, ditemukan bahwa jumlah responden yang paling
banyak adalah responden yang belum menikah yaitu 14 orang 58,3 .
Tabel 4.4. Pekerjaan Responden
P.5 FC.6
No Pekerjaan
F
1 Pegawai negeri
3 12,5
2 Pegawai swasta
15 62,5
3 Wiraswasta
5 20,8
4 MahasiswaPelajar
1 4,2
Total 24
100 N
: 24 100 Data : hasil penelitian
Data mengenai pekerjaan responden perlu diketahui untuk melihat jenis pekerjaan pelanggan jasa pengiriman barang TIKI caban Medan yang
dijadikan responden. Kebanyakan responden yang menggunakkan jasa
Universitas Sumatera Utara
pengiriman barang TIKI adalah pegawai swasta yang masing – masing dari pekerjaan mereka membutuhkan jasa pengiriman untuk mengirim beberapa
dokumen – dokumen penting keluar daerah ditambah dengan sedikit nya waktu luang mereka. Sementara hanya sedikit saja mahasiswapelajar yang
menggunakan jasa pengiriman barang TIKI, karena kebutuhan para mahasiswapelajar dalam menggunakan jasa pengiriman masih belum terlalu
banyak.
Tabel 4.5. Penghasilan Per Bulan Responden
P.6 FC.7
No Uang Saku
F
1 Belum berpenghasilan
1 4,2
2 Di bawah Rp 500.000,-
2 8,3
3 Rp 500.000,- sampai Rp 1.000.000,-
8 33,3
4 Di atas Rp 1.000.000,-
13 54,2
Total 24
100 N
: 24 100 Data : hasil penelitian
Universitas Sumatera Utara
Data mengenai penghasilan per bulan responden perlu diketahui untuk melihat seberapa besar penghasilan pelanggan jasa pengiriman barang
TIKI cabang Medan yang dijadikan responden, dalam jangka waktu rata-rata tiap bulannya. Seperti yang terlihat dalam tabel 4.5 diatas bahwa yang lebih
banyak menggunakan jasa pengiriman barang TIKI adalah yang berpenghasilan diatas 1.000.000, tetapi bukan berarti hanya orang – orang
yang mempunyai penghasilan yang tinggi saja yang datang ke TIKI, tetapi hampir rata – rata yang berpenghasilan diatas 1.000.000 yang datang
menggunakan jasa pengiriman barang TIKI.
1. Sikap Pelanggan
Kategori