40
Dari beberapa pendapat diatas, dapat disimpulkan bahwa dukungan manajemen puncak adalah dukungan atau dorongan yang dilakukan
eksekutif yang berada dipuncak perusahaan dan yang bertanggung jawab untuk kelangsungan hidup dan keberhasilan perusahaan.
2.2.5.2. Partisipasi Pemakai
Pentingnya partisipasi pemakai dalam pengembngan telah diakui secara luas dalam literatur. Partisipasi digunakan untuk menunjukkan
intervensi personal yang nyata dari pemakai dalam pengembangan sistem informasi,mulai dari tahap perencanaan, pengembangan sampai tahap
implementasi sistem informasi Setianingsih dan indriantoro, 1998:195. Menurut Davis dan Newtrom 1990:179 menyatakan bahwa
partisipasi adalah keterlibatan mental dan emosional orang-orang dalam situasi kelompok yang mendorong mereka untuk memberikan kontribusi
pada tujuan kelompok dan berbagai tanggung jawab pencapaian tujuan itu.
Partisipasi pemakai didefinisikan sabagai perilaku dan tindakan yang dilakaukan melalui suatu target yang telah ditentukan sebelumnya
atau sesuatu dengan kemampuan pengguna selama proses pendisainan sistem Barki dan Harwich, 1989, dalam Lindrianasari, 2001:85.
Menurut Davis 1990:179 ada tiga aspek yang sangat penting dalam partisipasi kerja, antara lain:
41
1 Keterlibatan emosi dan mental pegawai, berpartisipasi
berarti melibatkan emosi dan mental pegawai daripada kegiatan fisik.
2 Motivasi untuk menyumbang, memberikan ide-ide kreatif
dan membangun aspek yang sangat penting. 3
Penerimaan tanggung jawab, partisipasi kerja menuntut pegawai untuk mampu menerima tanggung jawab dalam
kegiatan kelompok. Dari berbagai pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa
partisipasi pemakai merupakan perilaku, pekerjaan dan aktivitas yang dilakukan oleh pemakai selama proses pengembangan sistem informasi
Restuningdiah dan Indriantoro, 2000:122. Partisipasi digunakan untuk menunjukkan campur tangan personal
yang nyata dari pemakai dalam pengembangan sistem informasi, mulai tahap perencanaan, pengembanagan sampai tahap implementasi sistem
informasi Restuningdiah dan indriantoro, 2000:122. Dalam pengembangan sistem informasi, apabila pemakai
diajak berpartisipasi, maka akan membawa pengaruh yang baik terhadap organisasi. Hal ini dapat terjadi karena pemakai terlibat langsung dalam
penggunaan sistem informasi Restuningdiah dan Indriantoro, 2000:122. Pada kenyataannya seringkali pemakai lebih mengetahui apa
yang mereka butuhkan dalam suatu sistem informasi. Dengan diajak
42
berpartisipasi, maka pemakai dapat menyampaikan keinginan-keinginan mereka berkaitan dengan proses pengembangan sistem informasi.
2.2.5.3. Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi
