Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Manfaat yang dapat diambil dari penelitian ini adalah: Ruang Lingkup Penelitian

2 yang dimiliki SDM. Perusahaan ini berperan sebagai pengelola dana pensiun dan tunjangan hari tua THT yang dipercaya oleh negara. PT Taspen berupaya memenuhi harapan peserta yang semakin tinggi seperti meningkatkan nilai manfaat dan pelayanan secara optimal. Karyawan Taspen bekerja secara terampil, melaksanakan pekerjaan berdasarkan sistem dan prosedur kerja yang dapat dipertanggungjawabkan, mampu melayani peserta dengan ramah, jujur, santun dan sabar karena hal ini didukung oleh sumber daya manusia SDM yang memiliki integritas dan kompetensi yang tinggi. Akan tetapi PT Taspen Bogor merekrut mahasiswa dan pelajar dalam jumlah yang besar untuk magang di PT Taspen. Dengan adanya peserta magang akan menurunkan produktivitas karyawan PT Taspen karena pekerjaan yang selama ini menjadi tugas karyawan akan diserahkan kepada orang lain. Selain itu perlu adanya tindakan-tindakan perusahaan untuk meningkatkan produktivitas karyawan melalui pengelolaan karyawan karena produktivitas bagi karyawan dapat tercipta jika ada faktor-faktor yang dapat mendorong karyawan untuk bekerja semakin baik. Faktor-faktor ini adalah kondisi di lingkungan pekerjaan yang baik. Dengan adanya faktor-faktor QWL ini karyawan Taspen diharapkan dapat menciptakan produktivitas yang tinggi di lingkungan kerjanya. Dengan demikian akan tercipta iklim dalam organisasi yang memiliki komitmen yang tinggi terhadap layanan yang diberikan kepada masyarakat dan mampu meningkatkan produktivitas karyawan.

1.2. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan, maka peneliti dapat mengidentifikasi masalah antata lain: 1. Bagaimana penerapan faktor-faktor QWL di PT Taspen Persero? 2. Bagaimana hubungan faktor-faktor QWL dengan produktivitas kerja karyawan? 3. Bagaimanakah solusi alternatif terhadap hasil analisis hubungan faktor-faktor QWL dengan produktivitas kerja karyawan? 3

1.3. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dilakukannya penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Mengetahui penerapan QWL di PT Taspen Persero. 2. Menganalisis hubungan faktor-faktor QWL dengan produktivitas kerja karyawan. 3. Merumuskan solusi alternatif terhadap hasil analisis hubungan faktor-faktor QWL dengan produktivitas kerja karyawan.

1.4. Manfaat Penelitian Manfaat yang dapat diambil dari penelitian ini adalah:

1. Penelitian ini merupakan sumbangan penelitian mengenai penerapan faktor- faktor Quality of Work Life di perusahaan dalam mengelola karyawan sehingga mampu meningkatkan produktivitas karyawan. 2. Bagi penulis, penelitian ini merupakan sarana dalam mengaplikasikan ilmu- ilmu manajemen yang telah diperoleh tertutama ilmu di bidang Sumber Daya Manusia. 3. Bagi perusahaan, penelitian ini diharapkan mampu memberikan masukan dan pertimbangan bagi perusahaan dalam mengelola karyawan terutama dengan memperhatikan faktor-faktor Quality of Work Life sehingga mampu meningkatkan produktivitas karyawan.

1.5. Ruang Lingkup Penelitian

Ruang lingkup penelitian ini adalah melihat bagaimana hubungan faktor-faktor QWL dengan produktivitas karyawan di PT Taspen Persero. Faktor-faktor QWL yang dianalisis dalam penelitian ini adalah pengembangan karir, kompensasi, komunikasi, lingkungan fisik, penyelesaian konflik, kebanggaan, partisipasi karyawan, kesehatan kerja. Faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas karyawan yang dianalisis adalah pengetahuan, keterampilan, kemampuan, sikap dan perilaku. 4

II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1.