1 Positive Reinforcement Penguatan Positif, yaitu penguatan yang dilakukan ke arah kinerja yang positif.
2 Negative Reinforcement Penguatan Negatif, yaitu penguatan yang dilakukan karena mengurangi atau menghentikan situasi
yang tidak disukai. 3 Extinction Peredaan, yaitu tidak mengukuhkan suatu perilaku,
sehingga perilaku tersebut mereda atau punah sama sekali. 4 Punishment Hukuman, yaitu konsekuensi yang tidak
menyenangkan dari tanggapan perilaku tertentu.
2.3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi
Stoner dan Freeman 1994, berpendapat bahwa terdapat tiga faktor yang mempengaruhi motivasi dalam organisasi, yaitu:
1. Karakteristik individu, yaitu minat, sikap dan kebutuhan yang dibawa seseorang dalam situasi kerja.
2. Karakteristik pekerjaan, yaitu sifat dari tugas karyawan yang meliputi jumlah tanggung jawab, macam tugas dan tingkat kepuasan yang
karyawan peroleh dari karakteristik pekerjaan itu sendiri. 3. Karakteristik situasi kerja, yaitu faktor-faktor dalam lingkungan kerja dan
tindakan organisasi. Faktor yang ketiga ini terdiri dari: a. Kebijakan personalia, seperti skala upah dan tunjangan karyawan cuti,
pensiun dan sejenis, umumnya memiliki dampak yang kecil terhadap kinerja karyawan.
b. Sistem balas jasa atau sistem imbalan. Organisasi memandu tindakan- tindakan yang umumnya memiliki dampak yang sangat besar terhadap
motivasi dan kinerja setiap karyawan, seperti kenaikan gaji, bonus dan promosi.
c. Kultur organisasi, seperti norma, nilai dan keyakinan bersama para anggotanya dapat meningkatkan atau menurunkan kinerja karyawan.
d. Lingkungan kerja terdekat, meliputi sikap dan tindakan rekan kerja dan penyelia, serta iklim yang mereka ciptakan.
2.4. Kinerja
Kinerja tidak sama dengan prestasi kerja, meskipun kedua istilah ini jika diartikan ke dalam bahasa inggris memiliki istilah yang sama yaitu
performance. Jika ditelaah lebih lanjut, arti prestasi kerja yaitu merupakan hasil yang dicapai seseorang dalam bekerja. Sedangkan kinerja adalah hasil
dari proses pekerjaan tertentu secara terencana pada waktu dan tempat dari karyawan serta organisasi bersangkutan. Ukuran kinerja dapat dilihat dari sisi
jumlah dan mutu tertentu, sesuai standar organisasi atau perusahaan. Hal itu sangat terkait dengan fungsi organisasi atau pelakunya. Bentuknya dapat
bersifat tangible dan intangible, tergantung kepada bentuk dan proses pelaksanaan pekerjaan itu sendiri. Kinerja dapat dilihat dari proses, hasil dan
outcome Mangkuprawira dan Vitayala, 2007. Menurut Mangkunegara 2001, istilah kinerja berasal dari kata job
performance atau actual performance prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang. Kinerja atau yang sering
diistilahkan dengan prestasi kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan
tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Robbins 2006 mengatakan bahwa kinerja sebagai fungsi interaksi
kemampuan atau ability A, motivasi M dan kesempatan O, yaitu kinerja = f A x M x O, sehingga dapat diartikan kinerja dipengaruhi oleh faktor-
faktor kemampuan, motivasi dan kesempatan. Sedangkan Rivai dan Ahmad 2005 menyatakan kinerja sebagai hasil atau tingkat keberhasilan seseorang
secara keseluruhan selama periode tertentu dalam melaksanakan tugas dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, seperti standar hasil kerja,
target atau sasaran serta kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama.
Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan perusahaan atau organisasi dalam mencapai tujuannya. Untuk itu kinerja dari
para karyawan harus mendapat perhatian dari para pimpinan perusahaan, sebab menurunnya kinerja dari karyawan dapat mempengaruhi kinerja
perusahaan secara keseluruhan.
Kinerja juga merupakan suatu kondisi yang harus diketahui dan dikonfirmasikan kepada pihak tertentu untuk mengetahui tingkat pencapaian
hasil suatu perusahaan atau organisasi yang dihubungkan dengan visi dan misi yang dimiliki oleh organisasi tersebut, serta mengetahui dampak positif
maupun negatif dari suatu kebijakan operasional.
2.5. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja
