commit to user 3
merupakan faktor yang sangat penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Jika kualitas produk tinggi maka loyalitas pelanggan akan
mudah diperoleh Nova, 2007. Selain itu, dengan adanya pengendalian kualitas dapat mengurangi jumlah produk yang cacat. Dan dengan adanya
produk yang berkualitas perusahaan akan mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan yang lain.
IN Tee-shirt merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang industri garmen, yaitu pembuatan dan penjualan t-shirt, jaket dan
sweater yang berada di Yogyakarta. Perusahaan ini memproduksi t-shirt untuk dijual di retail maupun berdasarkan pesanan dari para pelanggan.
Kepuasaan konsumen merupakan salah satu faktor dari IN Tee-shirt untuk memperbaiki prosedur dalam pengendalian kualitas produknya. Karena
apabila produk yang dihasilkan mempunyai kualitas yang sesuai dengan harapan konsumen maka kepuasan konsumen akan terpenuhi.
Dari uraian di atas maka, penulis melakukan penelitian dengan
judul “ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK AKHIR T-SHIRT DENGAN METODE STATISTICAL PROCESS CONTROL
SPC. Studi Pada Perusahaan T-shirt IN Tee-shirt Yogyakarta
B. RUMUSAN MASALAH
Kualitas suatu produk merupakan faktor penting dalam perusahaan. Dengan adanya produk yang berkualitas dapat meningkatkan kepuasan
konsumen, sehingga pengendalian kualitas terhadap suatu produk harus
commit to user 4
dilaksanakan dengan baik. Berdasarkan uraian di atas dapat dirumuskan masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana identifikasi kualitas produk t-shirt pada IN Tee-shirt? 2. Bagaimana pengendalian kualitas yang diterapkan IN Tee-shirt?
3. Apa saja jenis kerusakan yang terjadi dan faktor yang menyebabkan kerusakan, serta bagaimana tindak lanjut perusahaan
untuk meminimumkan kerusakan produk? 4. Apakah kualitas produk yang dihasilkan IN Tee-shirt masih dalam
batas kendali?
C. TUJUAN PENELITIAN
Berdasarkan rumusan masalah di atas, tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengidentifikasi kualitas produk t-shirt pada IN Tee-shirt. 2. Untuk mendiskripsikan pengendalian kualitas yang diterapkan
perusahaan IN Tee-shirt. 3. Untuk mengetahui jenis kerusakan dan faktor yang menyebabkan
kerusakan, serta bagaimana tindak lanjut IN Tee-shirt untuk meminimumkan kerusakan produk.
4. Untuk mengetahui kualitas produk yang dihasilkan oleh IN Tee- shirt.
commit to user 5
D. MANFAAT PENELITIAN
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut :
1. Bagi Perusahaan Dapat digunakan sebagai pertimbangan untuk menentukan
kebijakan perusahaan dalam hal pengendalian kualitas untuk meningkatkan serta menjaga mutu produk.
2. Bagi Peneliti Menambah pengetahuan mengenai pengendalian kualitas dan dapat
menerapkannya dalam perusahaan. 3. Bagi Peneliti Berikutnya
Sebagai sumber pemikiran atau referensi mengenai pengendalian kualitas.
E. BATASAN MASALAH
Untuk lebih memfokuskan penelitian yang dibuat maka dibuat batasan-batasan sebagai berikut :
1. Pengamatan dilakukan
pada departemen
produksi, yaitu
depertemen yang memproduksi t-shirt pada IN Tee-shirt. 2. Sampel yang diambil berasal dari hasil inspeksi manual. Yaitu,
pemeriksaan terhadap hasil akhir dari produk t-shirt yang dihasilkan IN Tee-shirt yang dilakukan secara manual.
commit to user 6
BAB II
LANDASAN TEORI
A. PENGERTIAN PRODUKSI
