b. Model Perilaku Konsumen
Sumber : Kotler 2006. Dalam usaha memahami perilaku konsumen ini ada beberapa model yang
dapat digunakan sebagai acuan. Menurut Kotler dan Amstrong 2006 yang dikutip dari buku ” perilaku konsumen implikasi pada strategi pemasaran ”
mengemukakan model perilaku konsumen seperti ini : Model tersebut menjelaskan bahwa keputusan seseorang atas merk,
kategori produk, tempat untuk didatangi, waktu pembelian, dan jumlah pembelian, merupakan hasil rangsangan stimuli yang berasal dari luar
dirinya, yang diolah dalam diri konsumen. Stimuli dari luar ada dua macam : stimuli pemasaran dan stimuli lain-lain.
a. Stimuli pemasaran meliputi : empat unsur bauran pemasaran yaitu :
Produk, harga, distribusi, dan promosi. Stimuli
Stimuli pemasaran
Lain Produk
Ekonomi Harga
Teknologi Tempat Politik
Promosi Budaya
Karakteristik Proses Pembeli Keputusan
Beli Budaya Pengenal-
an Masalah
Sosial cari
infomasi Pribadi Evaluasi
Putusan Psikologi Perilaku
Pembeli Keputusan
Pembelian Pilihan
Produk, merk, toko,
waktu, jumlah
Stimuli Stimuli
pemasaran Lain
Produk Ekonomi
Harga Teknologi
Tempat Politik Promosi
Budaya Karakteristik Proses
Pembeli Keputusan Beli
Budaya Pengenal- an
Masalah
Sosial cari
infomasi Pribadi Evaluasi
Putusan Psikologi Perilaku
Pembeli Keputusan
Pembelian Pilihan
Produk, merk, toko,
waktu, jumlah
b. Stimuli lain meliputi : Keadaan, ekonomi, teknologi, politik dan
kebudayaan. Model lain yang dijelaskan oleh Assael 1995 , melalui model stimulus –
organism-response. Model tersebut menjelaskan bahwa komponen inti dari model tersebut adalah consumer decision making yang merupakan proses
menerima, mengevaluasi informasi merek produk tertentu. Ada dua faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan yang selanjutnya akan
menentukan respon konsumen. Pertama adalah konsumen itu sendiri, yang kedua adalah pengaruh lingkungan yang terdiri atas nilai budaya, pengaruh
sub, dan lintas budaya, kelas sosial, dan situasi lain yang menentukan.
c. Fungsi Model Perilaku Konsumen
Kategori