3.4 SUMBER INFORMASI
Sumber data penelitian kualitatif adalah kata-kata dan tindakan, selebihnya merupakan data tambahan seperti dokumen dan lainnya Moleong, 2007: 157.
Dengan demikian, sumber data penelitian yang bersifat kualitatif dalam penelitian ini adalah:
3.4.1 Sumber Data Primer
Sumber data primer adalah sumber data yang diperoleh secara langsung melalui wawancara dengan responden atau informan lapangan. Sumber data primer
yang berkaitan dengan penelitian ini yaitu pasien . Responden atau informan tersebut berasal dari Instalasi Rawat Inap Bangsal Dahlia di RSUD Ungaran. diperoleh
melalui proses wawancara mendalam indepth interview dan pengamatan langsung terhadap informan dengan menggunakan alat bantu handphone dan pedoman
wawancara yang telah disiapkan.
3.4.1.1.Informan Kunci atau narasumber Narasumber utama atau responden dalam penelitian ini adalah pasien BPJS di
Instalasi rawat inap Bangsal Dahlia RSUD Ungaran. Teknik sampel yang digunakan untuk menemukan narasumber utama responden dalam penelitian ini adalah
snowball sampling yang merupakan teknik penentuan sampel yang mulanya jumlahnya kecil, kemudian membesar. Sampel dipilih berdasarkan penilaian peneliti
bahwa narasumber adalah pihak yang paling cocok untuk dijadikan sampel penelitiannya. Informan pada penelitian ini dipilih satu pasien pengguna BPJS di
Instalasi rawat Inap Bangsal Dahlia tetapi apabila dirasa data belum lengkap maka
dicari lagi orang lain lagi yang ditunjukkan oleh orang sebelumnya untuk melengkapi.
3.4.1.2.Narasumber Triangulasi Beberapa orang yang berperan sebagai narasumber triangulasi dalam
penelitian meliputi keluarga,teman sebaya, petugas kesehatan dan petugas BPJS. Peneliti menggunakan triangulasi dari keluarga, teman sebaya, petugas kesehatan
serta petugas BPJS karena mereka dekat dengan narasumber utama sehingga dapat memberikan informasi mengenai gambaran pelayanan kesehatan yang diberikan
apakah sudah sesuai dengan harapan. Keluarga dapat memberikan informasi mengenai pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien. Informasi dari
narasumber triangulasi akan dicocokan dengan informasi yang telah didapatkan dari narasumber utama atau responden. Sehingga diharapkan informasi yang telah di
dapatkan dapat di pertanggung jawabkan kebenarannya.
3.4.2 Sumber data sekunder