3.6 PROSEDUR PENELITIAN
Penelitian kepuasan pasien di instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Ungaran ini dilakukan dalam beberapa tahapan, yang meliputi tahap pra penelitian,
tahap penelitian, dan tahap analisis. Adapun uraian untuk lebih jelasnya adalah sebagai berikut :
TAHAP PRA
PENELITIAN
TAHAP PENELITIAN
TAHAP ANALISIS
Gambar 3.1 Gambar tahapan penelitian
Mengurus Perijinan dan
Studi Pendahuluan
Studi Pendahuluan
Menyusun Proposal
Penelitian
Menyusun Pedoman
Wawancara Mengurus
Perijinan Penelitian
Melakukan Pendekatan
dengan Pasien BPJS rawat
inap di RSUD Ungaran
Memilih Responden
Menyusun Laporan Penelitian
Mempersiapakan Perlengkapan
Penelitian
Melakukan Wawancara
Mendalam
Melakukan Analisis Data dan Membuat Simpulan
3.7 KEABSAHAN DATA
Keabsahan data merupakan salah satu bagian yang sangat penting di dalam penelitian kualitatif yaitu untuk mengetahui derajat kepercayaan dari hasil penelitian
yang telah dilakukan. Untuk memeriksa keabsahan data dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik triangulasi. Triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan
data yang memanfaatkan sesuatu yang lain diluar data itu untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data itu. Triangulasi bisa diartikan
sebagai teknik pengumpulan data yang bersifat menggabungkan data dari berbagai teknik pengumpulan data dan sumber data yang telah ada. Triangulasi dapat
dibedakan menjadi dua macam yaitu triangulasi teknik dan triangulasi sumber. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan triangulasi sumber, yang berarti peneliti
mendapatkan data dari sumber yang berbeda-beda tetapi dengan teknik yang sama.
Teknik pengujian ini dengan cara membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh pada waktu dan alat yang
berbeda. Peneliti melakukan wawancara dengan informan A, kemudian wawancara dengan informan B dengan item pertanyaan yang sama. Dengan demikian akan
diperoleh data yang dapat digunakan untuk mengklasifikasikan data di lapangan.
3.8 Teknik Analisa Data
Kategori