Menurut Kavitha et all 2009:274, An IPPBX is a telephone system within an enterprise that switches calls between enterprise users on local
lines while allowing all users to share a certain number of external phone lines. The main purpose of an IPPBX is to save the cost of requiring a line
for each user to the telephone companys central office. Menurut pengertian tersebut dapat diartikan bahwa IPPBX merupakan sebuah sistem telepon
dengan sebuah bagian yang dapat mengalihkan panggilan antar pengguna jalur lokal pada bagian tersebut serta mengijinkan semua pengguna untuk
berbagi nomor jalur telepon eksternal tertentu. Tujuan utama dari IPPBX adalah untuk menghemat biaya penambahan jalur untuk tiap pengguna
kantor pusat perusahaan telepon.
2.5.1 Layanan Dasar IP PBX
Menurut Sinha et all 2006:30, because of the greater access to data and the incorporation of open standards, IP PBX systems
generally provide the same features as traditional systems with more intelligence and there is greater opportunity to integrate with
standard business application enabling a higher level of automation. Dari penjelasan tersebut dapat diartikan karena akses data yang lebih
baik dan kesatuan dari standar yang terbuka, sistem IP PBX umumnya menyediakan layanan yang sama dengan sistem tradisional namun
dengan intelegensi yang lebih baik dan kesempatan yang lebih baik untuk disatukan dengan aplikasi bisnis guna mendapatkan level
automatisasi yang lebih tinggi.
Sentral IP PABX memiliki layanan – layanan dasar yang merupakan kelebihan dari sentral IP PABX bila dibandingkan dengan
sentral PABX konvensional yaitu : 1
Support LAN system Sentral IP PABX mampu terkoneksi dengan jaringan
komputer LAN melalui fast ethernet card yang memiliki kapasitas bandwidth hingga 10 – 100 Mbps.
2 Call Center
Sentral IP PABX mampu mendukung fasilitas auto attendant dan fasilitas – fasilitas Interactive Voice Response
IVR serta bisa digunakan untuk aplikasi Computer Telephone Integration CTI
3 VoIP Voice over Internet Protocol
Sentral IP PABX mampu mengakomodasi layanan VoIP melalui terminal IP Phone atau softphone yang dipasang pada
Personal Computer PC. 3
ISDN Integrated Service Digital Network Sentral IP PABX mampu terhubung dengan jaringan ISDN
baik PRA maupun BRA analog R2. 4
Billing System Sentral IP PABX juga dilengkapi dengan kemampuan
billing system sehingga pengguna bisa melihat record data telepon yang masuk maupun telepon yang keluar.
5 DID Direct Inward Dialing
Sentral IP PABX mendukung sistem DID, yaitu dimana user dapat menghubungi secara langsung ke tujuan tanpa melalui
operator. 6
ACD Automatic Call Distribution Sentral IP PABX mendukung sistem ACD yaitu suatu
sistem yang bisa mendistribusikan panggilan secara otomatis ke saluran yang kosong.
7 Conference Call
Sentral IP PABX juga mendukung untuk layanan conference call sehingga user bisa menghubungi lebih dari satu
user. 8
Gateway Internet Sentral IP PABX juga bertindak selaku gateway ke jaringan
internet sehingga pelanggan yang terhubung dengan PC atau IP Phone dapat terhubung ke jaringan internet dan bisa mengakses
layanan VoIP, internet dan email. 10 Malicious Call Tracking
Sentral IP PABX juga mendukung adanya layanan Malicious Call Tracking sehingga administrator bisa melacak
telepon yang masuk maupun yang keluar. 11 Administrator
Operasional sentral IP PABX dapat dikendalikan oleh administrator sehingga kinerja sentral IP PABX dapat
dimonitoring dan dikendalikan oleh administrator. 12 Fax over IP
Sentral IP PABX memungkinkan adanya layanan faximile over Internet Protocol IP, sehingga dengan adanya layanan ini
memungkinkan terjadi komunikasi faximile antar gedung tanpa melalui saluran provider telekomunikasi. Adapun layanan-
layanan tambahan berdasarkan masing-masing produk sentral IP PABX .
2.5.2 Komponen Dasar IPPBX
