4.3.1 Perancangan Proses
a. DFD Data Flow Diagram Diagram Konteks Level 0
Diagram konteks level 0 ini menjelaskan hubungan antar entitas-entitas yang saling terkait dan arus dokumen yang diperoleh pada masing-masing entitas.
Diagram ini menjelaskan secara umum usulan sistem yang akan berjalan, entitas admin input pada form_masalah, mengajukan status_hasil_masalah, jawab_faq
serta mendapatkan output berupa, bukti_form_masalah, bukti_form_masalah_kerusakan_hardware, hasil_bukti_form_masalah,
bukti_form_masalah_lan dan daftar faq. Tim support mengajukan form_pesan_masalah_kerusakan_hardware dan form_masalah_lan dan dapat
melihat bukti_form_masalah_lan serta bukti_form_masalah_kerusakan_hardware. Sub.Bid Rumah Tangga mengajukan form_masalah_ kerusakan_hardware serta
mendapatkan hasil berupa bukti_form_masalah_kerusakan_hardware dan bukti_masalah_kerusakan_hardware. Kepala Bidang IT hanya mendapatkan
laporan_bulanan dan melihat hasil_bukti_form_masalah. Dari keterkaitan entitas dan arus dokumen akan terproses pada Pengembangan Sistem Monitoring Help
Desk PUSTEKKOM KEMENDIKNAS.
Gambar 4.9 Diagram Konteks Level 0
71
b. DFD Data Flow Diagram Diagram Nol Level 1
Admin mengajukan form_masalah ke proses pencatatan masalah dan masuk data admin, via, pegawai, status lalu mslh. Pada proses masuk ke database
mslh dan menghasilkan form_masalah yang kemudian terproses kembali pada pencatatan masalah dan keluar bukti_form_masalah.
Data mslh masuk ke proses identifikasi masalah, dimana timsupport dan data subbidrt masuk dari database timsupport dan subbidrt. Kemudian dari proses
tersebut masuk ke database jenis_mslh yang menghasilkan jenis mslh lan dan data jenis mslh hd. Selanjutnya, masuk ke database mslh_lan yang menghasilkan
mslh lan. Dan juga ke database mslh_hd. Dari data-data tersebut terproses kembali pada identifikasi masalah dan menghasilkan output berupa
bukti_form_masalah_lan dan bukti_form_masalah_kerusakan_hardware ke entitas Admin. Dan entitas timsupport menerima output berupa bukti_form_masalah_lan
dan bukti_form_masalah_kerusakan_hardware dengan pengajuan berupa input form_masalah_lan dan form_pesan_kerusakan_hardware. Lalu entitas subbidrt
menerima output berupa bukti_form_masalah_kerusakan_hardware dan bukti_ masalah_kerusakan_hardware dengan pengajuan berupa input
form_masalah_kerusakan_hardware. Admin mengajukan dengan memilih status hasil yang berasal dari hasil
record pada database mslh_hd dan database mslh_lan. Dan juga, kepbidit masuk
dari database kepbidit yang selanjutnya terproses kembali dalam proses pembuatan laporan bulanan, lalu menghasilkan output
berupa hasil_bukti_form_masalah ke entitas Admin serta ke entitas kepbidit berupa
hasil_bukti_form_masalah dan laporan_bulanan hasil print out.
72
Admin 2.0
Pencatatan masalah
3.0 Identifikasi
masalah mslh
Form_masalah
Form_ masalah
Bukti_form_masalah
Mslh_lan Mslh_hd
4.0 Pembuatan
lapotan bulanan Tim Support
Sub.Bidang .Rumah Tangga
Bukti_form_Masalah_lan, bukti_form_masalah_
kerusakan_hardware
bukti_form_masalah_ kerusakan_hardware,
bukti_masalah_ kerusakan_hardware
Kepala Bidang IT laporan_bulanan,
Hasil_bukti_ Form_masalah
pegawai status
form_masalah_lan, Form_pesan_kerusakan_
hardware Form_masalah_
kerusakan_ hardware
Jenis_mslh timsupport
subbidrt
Bu kti_
fo rm_
ma sa
la h
_ la
n ,
Bu kti_
fo rm_
ma sa
la h
_
keru saka
n_ ha
rdw a
re
Statu s
h a
si l
masa la
h
Hasi l_
bu kt
i_ form_
masa la
h
kepbidit
bukti_form_masalah_ kerusakan_hardware,
via lokasi
lan
hd admin
1.0 Kelola tamu
Jawab_faq Buku tamu
faq Daftar_faq
hasil
Gambar 4.10 Diagram Nol Level 1
c. DFD Data Flow Diagram Diagram Rinci Proses 1.0 Level 2
Gambar di bawah ini merupakan diagram detail dari proses kelola tamu tentang pengembangan sistem monitoring help desk PUSTEKKOM
KEMENDIKNAS. Entitas admin mengajukan jawab_faq yang akan terproses pada pencarian tamu, dimana pegawai akan masuk dari database buku_tamu dan
faq. Dari proses pencarian tamu masuk ke database faq dan terproses pada pengolahan daftar faq yang menghasilkan daftar_faq.
73
Gambar 4.11 Diagram Rinci Proses 1.0 Level 2
d. DFD Data Flow Diagram Diagram Rinci Proses 2.0 Level 2
Gambar di bawah ini merupakan diagram detail dari proses pencatatan masalah tentang pengembangan sistem monitoring help desk PUSTEKKOM
KEMENDIKNAS. Entitas admin mengajukan form_masalah yang akan terproses pada masukkan masalah, dimana pegawai akan masuk dari database pegawai
serta admin. Dari proses masukkan masalah masuk status ke database status dan menghasilkan status ke proses tersebut lalu menghasilkan mslh yang masuk ke
database mslh serta menghasilkan form_masalah. Kemudian database mslh akan
masuk ke proses pengolahan hasil masalah yang menghasilkan bukti_form_masalah.
74
2.1 Masukkan
masalah Form_masalah
2.2 Pengolahan hasil
masalah Pegawai
Admin Status
mslh Form_masalah
Bukti_form_masalah via
lokasi admin
Gambar 4.12
Diagram Rinci Proses 2.0 Level 2 e. DFD
Data Flow Diagram Diagram Rinci Proses 3.0 Level 2 Gambar di bawah ini merupakan diagram detail dari proses identifikasi
masalah tentang pengembangan sistem monitoring help desk PUSTEKKOM KEMENDIKNAS. Entitas Tim Support mengajukan form_masalah_lan dan mslh
masuk dari database mslh pada proses pilih jenis masalah, kemudian menghasilkan jenis mslh yang masuk ke database jenis_mslh. Jika jenis
masalahnya lan maka jenis mslh lan akan masuk ke proses pencatatan solusi masalah LAN, dimana timsupport masuk dari database timsupport dan database
lan serta dari proses pencatatan solusi masalah LAN menghasilkan solusi lan yang masuk ke database mslh_lan dan menghasilkan mslh lan yang masuk ke proses
tersebut. Dan juga, menghasilkan output bukti_form_masalah_lan ke entitas Tim Support
dan output ke admin berupa bukti_form_masalah_lan dan bukti_form_masalah_kerusakan_hardware. Hasil penelusuran dari database
75
jenis_mslh, apabila masalah tergolong kerusakan hardware maka akan menghasilkan jenis mslh hd yang akan masuk ke proses kirim pesan kerusakan
hardware , kemudian menghasilkan form_pesan_kerusakan_hardware yang akan
di terima oleh entitas Sub.Bid Rumah Tangga. Sub.Bid Rumah Tangga akan mengajukan form_masalah_kerusakan_hardware dan terproses dalam pilih
masalah kerusakan hardware yang menghasilkan mslh hd dan masuk ke database mslh_hd. Database mslh_hd menghasilkan mslh hd lalu masuk ke proses
pencatatan solusi masalah kerusakan hardware, dimana subbidrt masuk dari database
subbidrt serta database hd. Dari pemrosesan tersebut menghasilkan output
bukti_form_masalah_kerusakan_hardware yang dapat di lihat oleh entitas Sub.Bid Rumah Tangga dan Tim Support. Dan juga database mslh_hd
menghasilkan mslh hd ke proses cetak kerusakan hardware yang menghasilkan output
berupa bukti_masalah_kerusakan_hardware dari hasil print out yang dapat dijadikan arsip.
76
Sub.Bidang .Rumah Tangga
3.4 Pilih masalah
Kerusakan Hardware
3.5 Pencatatan
Solusi Masalah
Kerusakan Hardware
3.2 Pencatatan
Solusi Masalah LAN
Mslh
3.1 Pilih jenis
masalah Tim Support
Mslh_hd 3.3
Kirim pesan Kerusakan
Hardware
3.6 cetak
kerusakan hardware
Form_ Masalah_lan
Jenis_mslh timsupport
Admin Bukti_form_masalah_lan,
Form_pesan_ Kerusakan_
Hardware Form_masalah_
Kerusakan_Hardware
subbidrt
Bukti_form_masalah Kerusakan_hardware
Mslh_lan lan
hd Bukti_form_masalah
Kerusakan_hardware
Gambar 4.13
Diagram Rinci Proses 3.0 Level 2 f. DFD
Data Flow Diagram Diagram Rinci Proses 4.0 Level 2 Gambar di bawah ini merupakan diagram detail dari proses pembuatan
laporan bulanan tentang pengembangan sistem monitoring help desk PUSTEKKOM KEMENDIKNAS. Entitas Admin mengajukan
status_hasil_masalah lalu masuk ke proses cek hasil laporan bulanan dimana akan memasukkan status sesuai database status yang ada pada database mslh_lan dan
mslh_hd proses pencatatan hasil laporan bulanan yang akan menghasilkan hasil_bukti_form_masalah ke entitas Admin serta jenis_mslh. Dan juga dari
proses tersebut entitas Kepala Bidang IT menerima output berupa hasil_bukti_form_masalah. Dari database jenis_mslh yang di pilih akan
menghasilkan jenis_mslh ke proses cetak laporan bulanan, dimana data kepbidit
77
masuk dari database kepbidit serta database status. Dari proses tersebut menghasilkan laporan_bulanan ke entitas Kepala Bidang IT.
Admin 4.1
Cek hasil laporan
bulanan Mslh_lan
4.2 Pengelolaan
hasil laporan bulanan
Status_hasil_masalah Mslh_hd
4.3 Cetak laporan
bulanan mslh
Hasil_bukti_ form_masalah
Kepala Bidang IT Laporan_bulanan,
kepbidit Hasil_bukti_
form_masalah Status
Gambar 4.14 Diagram Rinci Proses 4.0 Level 2
g. Spesifikasi Proses
1. Proses Pengolahan Daftar Faq
Input jawab faq
IF jawab faq benar THEN Tampil
daftar faq
ELSE Lanjutkan
pengolahan daftar
atau selesai
ENDIF
78
2. Proses Masukkan Masalah
Input masalah
IF masalah sesuai THEN Tampil data masalah dengan masalah yang ada
ELSE Lanjutkan
pencatatan atau
selesai ENDIF
3. Proses Pengolahan Hasil Masalah
Input masalah
IF masalah benar THEN Tampil
bukti form
masalah ELSE
Lanjutkan pengolahan
hasil atau
selesai ENDIF
4. Proses Pilih Jenis Masalah
Input jenis masalah
IF jenis masalah LAN benar THEN Tampil
data jenis
masalah LAN
ELSE Tampil
data jenis
masalah Hardware
ELSE Lanjutkan
pemilihan atau
selesai ENDIF
79
5. Proses Pencatatan Solusi Masalah LAN
Input pencatatan solusi masalah LAN
IF pencatatan solusi masalah LAN benar THEN Tampil bukti form masalah LAN
ELSE Lanjutkan
pencatatan atau
selesai ENDIF
6. Proses Pilih Masalah Kerusakan Hardware
Input masalah kerusakan hardware
IF masalah
kerusakan hardware
benar THEN Tampil
data masalah
kerusakan hardware
ELSE Lanjutkan
pemilihan atau
selesai ENDIF
7. Proses Pencatatan Solusi Masalah LAN
Input pencatatan solusi masalah kerusakan hardware
IF pencatatan solusi masalah kerusakan hardware benar THEN Tampil bukti form masalah kerusakan hardware
ELSE Lanjutkan
pencatatan atau
selesai ENDIF
8 Proses Cek Hasil Laporan Bulanan
Input status hasil
IF status hasil benar THEN
80
Tampil hasil
laporan ELSE
Masuk ke
form masalah
bulanan ENDIF
9. Proses Pengelolaan Hasil Laporan Bulanan
Input pengelolaan hasil laporan bulanan
IF pengelolaan hasil laporan bulanan benar THEN Tampil hasil bukti form masalah
ELSE Lanjutkan
pengelolaan atau
selesai ENDIF
4.3.2 Perancangan Input dan Output
Kategori