Tampil hasil
laporan ELSE
Masuk ke
form masalah
bulanan ENDIF
9. Proses Pengelolaan Hasil Laporan Bulanan
Input pengelolaan hasil laporan bulanan
IF pengelolaan hasil laporan bulanan benar THEN Tampil hasil bukti form masalah
ELSE Lanjutkan
pengelolaan atau
selesai ENDIF
4.3.2 Perancangan Input dan Output
1. Perancangan Input
Ada empat masukan dalam Pengembangan Sistem Monitoring Help Desk, yaitu masukan form_masalah, form_pesan_kerusakan_hardware,
form_masalah_lan, form_masalah_kerusakan_hardware dan jawab_faq. a.
Perancangan Input jawab_faq Nama Masukan
:jawab_faq Sumber
:buku_tamu, hasil, faq Fungsi
:mendata seluruh pertanyaan pada buku tamu Media
:telepon, sms, e-mail, faximile, keyboard, komputer Struktur Data
: id_faq+telepon+pertanyaan+pesan+keterangan+penyelesaian+tgl_faq+id
_hasil
81
Format :
Gambar 4.15
Jawab_faq b.
Perancangan Input form_masalah Nama Masukan
:form_ masalah
Sumber :mslh, pegawai, jenis_mslh, status, admin, via,
lokasi. Fungsi
:mendata seluruh masalah Media
:telepon, sms, e-mail, faximile, keyboard, komputer Struktur Data
: id_mslh+nopeg+id_jenis+id_status+user_id_admin+nama_mslh+wkt+hr
+id_via+id_lokasi+ket_spesifik Format
:
82
Gambar 4.16
Form_masalah c.
Perancangan Input Form_masalah_lan Nama Masukan
:Form_ masalah_lan
Sumber :mslh_lan, status, jenis_mslh, lan, timsupport
Fungsi :mengetahui
dan memasukkan
penyelesaian masalah lan
Media :keyboard, komputer
Struktur Data :
id_mslh_lan+id_status+id_jenis+idLan+id_tim+mslh_lan+solusi_lan+ hr_lan+wk_lan+ket_lan
Format :
83
Gambar 4.17 Form_masalah_lan
d. Perancangan Input Form_masalah_kerusakan_hardware
Nama Masukan :Form_ masalah_kerusakan_hardware
Sumber :mslh_hd, status, jenis_mslh, timsupport, hd,
subbidrt Fungsi
:mengetahui dan
memasukkan penyelesaian
masalah hardware Media
:keyboard, komputer Struktur Data
: id_mslh_hd +id_status+id_jenis +id_hd+id_sub+id_tim+mslh_ hd
+solusi_ hd+ hr_ hd +wk_ hd +ket_ hd+pesan Format
:
84
Gambar 4.18 Form_masalah_kerusakan_hardware
e. Perancangan Input Form_pesan_kerusakan_hardware
Nama Masukan :Form_ pesan_kerusakan_hardware
Sumber :mslh_hd, status, jenis_mslh, timsupport
Fungsi :mendata seluruh masalah
Media :keyboard, komputer
Struktur Data :
id_mslh_hd +id_status+id_jenis +id_tim+ mslh_ hd+ket_ hd+pesan Format
:
85
Gambar 4.19
Form_pesan_kerusakan_hardware 2.
Perancangan Ouput Ada enam keluaran dalam Pengembangan Sistem Monitoring Help Desk,
yaitu keluaran bukti_form_masalah, bukti_form_masalah_kerusakan_hardware, bukti_form_masalah_lan,hasil_bukti_form_masalah,bukti_masalah_kerusakan_ha
rdware, laporan_bulanan dan daftar_faq. a.
Perancangan Ouput bukti_form_masalah Nama Keluaran :bukti_form_masalah
Tujuan :Admin
Fungsi :Metadata bukti form masalah yang telah di catat Media
:Komputer Rangkap : -
Distribusi :Admin Frekuensi :Satu kali setiap terjadi penambahan data
oleh admin.
Struktur Data :
86
id_mslh+nopeg+id_jenis+id_status+user_id_admin+nama_mslh+wkt+hr +id_via+id_lokasi+ket_spesifik
Format :
Tabel 4.0
Bukti_form_masalah
b. Perancangan Ouput bukti_form_masalah_kerusakan_hardware
Nama Keluaran :bukti_form_masalah_kerusakan_hardware Tujuan
:Sub.Bidang Rumah Tangga Fungsi :Metadata bukti form masalah kerusakan
hardware yang telah di catat Media :Komputer
Rangkap :- Distribusi :Admin, Tim Support
Frekuensi :Satu kali setiap terjadi penambahan data oleh Sub.Bidang Rumah Tangga
Struktur Data : id_mslh_hd +id_status+id_jenis +id_hd+id_sub+ id_tim+mslh_ hd
+solusi_ hd+ hr_ hd +wk_ hd +ket_ hd+pesan Format
:
87
Tabel 4.1
Bukti_form_masalah_kerusakan_hardware
c. Perancangan Ouput bukti_form_masalah_lan
Nama Keluaran :bukti_form_masalah_lan Tujuan
:Tim Support Fungsi :Metadata bukti form masalah lan yang telah di catat
Media :Komputer
Rangkap :-
Distribusi :Admin Frekuensi :Satu kali setiap terjadi penambahan data oleh Tim
Support Struktur Data :
id_mslh_lan +id_status+id_jenis +id_tim+ mslh_lan+solusi_lan+ hr_lan+wk_lan+ket_lan
Format :
Tabel 4.2
Bukti_form_masalah_lan
88
d. Perancangan Ouput hasil_bukti_form_masalah
Nama Keluaran :hasil_bukti_form_masalah
Tujuan :Admin
Fungsi :Metadata hasil bukti form masalah yang telah di olah
Media : Komputer
Rangkap : -
Distribusi :Kepala Bidang IT
Frekuensi :Satu kali setiap terjadi penambahan data oleh Admin
Struktur Data :id_status+id_mslh_lan+id_mslh_hd
Format :
Gambar 4.20
Hasil_bukti_form_masalah e.
Perancangan Ouput bukti _masalah_kerusakan_hardware Nama Keluaran
:bukti_masalah_kerusakan_hardware Tujuan
:Sub.Bidang Rumah Tangga Fungsi :Metadata bukti masalah lan kerusakan hardware
Media :Komputer, printer, kertas
Rangkap :3
89
Distribusi :Sub.Bidang Rumah Tangga
Frekuensi :Satu kali setiap terjadi penambahan data
oleh Sub.Bidang Rumah Tangga Struktur Data
: id_mslh_hd +id_status+id_jenis +id_sub+id_tim+ mslh_ hd +solusi_ hd+
hr_ hd +wk_ hd +ket_ hd Format
:
Help Desk PUSTEKKOM KEMENDIKNAS
Gambar 4.21
Bukti_masalah_kerusakan_hardware f.
Perancangan Ouput laporan_bulanan Nama Keluaran :laporan_bulanan
Tujuan :Kepala Bidang IT
Fungsi :Metadata laporan bulanan Media
:Komputer, printer, kertas Rangkap
:3 Distribusi
:Kepala Bidang IT Frekuensi :Satu kali setiap terjadi penambahan data
90
oleh Kepala Bidang IT Struktur Data
: id_mslh_lan+idLan+id_tim+id_mslh_hd+id_status+id_jenis+id_hd+id_s
ub Format
:
Help Desk PUSTEKKOM
KEMENDIKNAS
Gambar 4.22
Laporan_bulanan g.
Perancangan Ouput daftar_faq Nama Keluaran :daftar_faq
Tujuan :Admin
Fungsi :Metadata daftar faq Media
:Komputer. Rangkap
:1 Distribusi
:Admin Frekuensi :Satu kali setiap terjadi penambahan data
oleh Admin
Struktur Data :
91
id_faq+telepon+pertanyaan+pesan+keterangan+penyelesaian+tgl_faq+id _hasil
Format :
Tabel 4.3
Daftar Faq
4.3.3 Perancangan Database
