Pendahuluan Citra destinasi Daerah Istimewa Yogyakarta menurut wisatawan dari Jakarta dan non Jakarta dan status kunjungannya

muncul sebagai wujud kebutuhan setiap orang dan negara serta interaksi antara wisatawan dan masyarakat setempat, sesama wisatawan, Pemerintah, Pemerintah Daerah, dan pengusaha. 4 Daya Tarik Wisata adalah segala sesuatu yang memiliki keunikan, keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan wisatawan. 5 Daerah tujuan pariwisata yang selanjutnya disebut Destinasi Pariwisata adalah kawasan geografis yang berada dalam satu atau lebih wilayah administratif yang di dalamnya terdapat daya tarik wisata, fasilitas umum, fasilitas pariwisata, aksesibilitas, serta masyarakat yang saling terkait dan melengkapi terwujudnya kepariwisataan. 6 Industri Pariwisata adalah kumpulan usaha pariwisata yang saling terkait dalam rangka menghasilkan barang danatau jasa bagi pemenuhan kebutuhan wisatawan dalam penyelenggaraan pariwisata. Industri pariwisata terkait dengan sektor jasa. Definisi tentang jasa adalah tindakan atau kinerja yang ditawarkan suatu pihak kepada pihak lainnya. Walaupun prosesnya mungkin terkait dengan produk fisik, kinerjanya pada dasarnya tindak nyata dan biasanya tidak menghasilkan kepemilikan atas faktor-faktor produksi.Jasa juga dapat berarti kegiatan ekonomi yang menciptakan dan memberikan manfaat bagi pelanggan pada waktu dan tempat tertentu, sebagai hasil dari tindakan mewujudkan perubahan yang diinginkan dalam diri atau atas nama penerima jasa tersebut Lovelock dan Wright, 2005:5. Lovelock dan Wright 2005 mengatakan, untuk memasarkan jasa dibutuhkan strategi-strategi yang tepat sasaran, definisi dari strategi jasa adalah: 1. menentukan atribut jasa yang paling penting untuk memenuhi dan melampaui harapan pelanggan 2. menentukan kemampuan perusahaan kita di bidang jasa yang sudah ada dan yang masih merupakan potensi. Memperkirakan kompetensi dan ketidak kompetensian jasa, kekuatan dan kelemahan sumber daya, reputasi jasa, sistem keyakinan dan alasan “keberadaan” 3. menyusun strategi jasa yang terkait dengan kebutuhan pelanggan yang penting dan terus menerus, memanfaatkan kerentanan pesaing dan menyesuaikan antara kemampuan perusahaan kita dan potensi yang ada. Kontribusi jasa memiliki peranan yang sangat penting dalam bidang perekonomian karena dapat mempengaruhi daya tarik pertumbuhan industri.

B. Teori Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar didefinisikan sebagai proses membagi pasar menjadi irisan-irisan konsumen yang khas yang mempunyai kebutuhan atau sifat yang sama dan kemudian memilih satu atau lebih segmen yang akan dijadikan sasaran bauran pemasaran yang berbeda Schiffman dan Kanuk, 2008: 37. Dalam mementukan karakter segmen pasar dapat dilakukan dengan berbagai cara, salah satunya adalah dengan mengidentifikasi segmen preferensi sebagai berikut Kotler dan Keller, 2009:229; 1 Preferensi homogen Preferensi ini ada kerika semua konsumen mempunyai preferensi yang hampir sama pasar tidak menunjukkan segmen alami 2 Preferensi Terdifusi Pada sisi ekstern yang lain konsumen dengan preferensi ini mempunyai preferensi yang sangat bervariasi, seperti misalnya munculnya beberapa merek di pasar dan setiap merek ingin memposisikan diri didalam ruang persaingan dan memperlihatkan perbedaan nyata untuk menyesuaikan diri dengan perbedaan dalam konsumen. 3 Preferensi Kelompok Preferensi ini dihasilkan ketika segmen pasar alami muncul dari kelompok konsumen dengan preferensi yang sama.