33
atau bahkan merekomendasikan recommended produk tersebut kepada orang lain untuk membelinya.
2.3.3 Pihak-pihak yang Berperan Dalam Keputusan Pembelian
Menurut Tjiptono 2007:20 ada lima macam peranan yang dapat dilakukan seseorang dalam keputusan pembelian. Ada kalanya kelima peran ini dipegang oleh
satu orang, namun seringkali pula peranan tersebut dilakukan oleh beberapa orang. Kelima peran tersebut meliputi :
1. Pemrakarsa initiator, yaitu orang yang pertama kali menyadari adanya keinginan atau kebutuhan yang belum terpenuhi dan mengusulkan ide untuk
membeli suatu barang atau jasa tertentu. 2. Pemberi pengaruh influencer, yaitu orang yang pandangan, nasihat atau
pendapat-pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian. 3. Pengambil keputusan decider, yaitu orang yang menentukan keputusan
pembelian, misalnya apakah jadi membeli, apa yang dibeli, bagaimana cara membeli, atau di mana membelinya.
4. Pembeli buyer, yaitu orang yang melakukan pembelian aktual. 5. Pemakai user, yaitu orang yang mengkonsumsi atau menggunakan barang atau
jasa yang dibeli.
2.3.4 Keputusan Pembelian Sebagai Perilaku Konsumen
Menurut Schiffman dan Kanuk 2007:124 menyatakan bahwa setiap konsumen melakukan berbagai macam keputusan tentang pencarian , pembelian,
penggunaan beragam produk dan merk pada setiap periode tertentu. Konsumen melakukan keputusan setiap hari atau setiap periode tanpa menyadari bahwa
mereka telah mengambil keputusan.
Universitas Sumatera Utara
34
Menurut Setiadi 2010:332 keputusan pembelian adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua
atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu diantaranya. Keputusan pembelian adalah keputusan konsumen mengenai preferensi
atas merek-merek yang ada di dalam kumpulan pilihan Kotler dan Keller, 2009:240. Definisi lain keputusan pembelian adalah dalam tahap evaluasi,
konsumen membentuk preferensi antarmerek dalam kumpulan pilihan Kotler dan Keller, 2009:188.
Kotler dan Keller 2009:166 mengatakan perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, organisasi memilih, menggunakan, dan
bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
2.4 Penelitian Terdahulu
