Hasil penelitian terhadap komunikasi antarpribadi petugas kerohanian dengan pasien yang akan menghadapi operasinya di RS. Imanuel Bandar Lampung
disajikan pada tabel distribusi frekwensi sebagai berikut :
4.3.2.1 Sikap spontanitas membantu mengatasi masalah
Pasien yang akan menghadapi operasi dapat mengalami konflik pribadi karena permasalahan yang bersumber dari dalam diri maupun dari luar dirinya. Masalah
dari dalam diri dapat berupa kecemasan, ketakutan atau kurangnya pengetahuan tentang operasinya. Masalah dari luar dirinya, seperti keterbatasan dukungan
moral atau materi dari orang-orang terdekat. Jika permasalahan tidak teratasi dapat menyebabkan pembatalan operasi. Jika petugas kerohanian dapat menyikapi
secara spontanitas permasalahan tersebut, pembatalan operasi diharapkan tidak terjadi. Spontanitas petugas kerohanian membantu mengatasi masalah pasien
yang akan menghadapi operasi digambarkan pada tabel 8 dibawah ini :
Tabel 8. Sikap Spontanitas Membantu Mengatasi Masalah Pasien
No Alternatif Jawaban
Jumlah F Persentasi
1 Spontan
43 86
2 Cukup Spontan
5 10
3 Kurang Spontan
2 4
Jumlah 50
100 Sumber : Data Primer Diolah Tahun 2013
Sesuai tabel diatas , 43 orang 86 mengatakan petugas kerohanian spontan membantu mengatasi masalah. Sebanyak 5 orang 10 mengatakan cukup
spontan dan 2 orang 4 mengatakan kurang spontan. Hal ini menunjukkan
bahwa yang terbanyak adalah spontan membantu responden memecahkan masalah. Sikap ini sangat mendukung menyiapkan responden menghadapi
operasi. Namun masih ada responden mengatakan petugas kerohanian kurang spontan,sehingga perlu ditingkatkan agar pasien benar-benar siap dioperasi.
4.3.2.2 Kesediaan Mendengar Keluhan
Ketika seseorang diberi ruang mengemukakan keluhan dan yang mendengarkan ada kesediaan mendengar, maka orang tersebut merasa dipahami kebutuhannya
dan semakin terbuka. Orang yang mendengarkan juga menjadi lebih mudah mengatasi kesulitan tersebut. Pasien yang mau mengungkapkan keluhannya
menghadapi operasi menjadi akan lebih mudah diarahkan untuk siap dioperasi. Petugas kerohanian adalah tim yang sangat strategis memberi ruang kepada pasien
mengemukakan keluhannya dalam menghadapi tindakan operasi.
Tabel 9. Kesediaan Mendengar Keluhan Pasien
No Alternatif Jawaban
Jumlah F Persentasi
1 Mendengar
47 94
2 Cukup Mendengar
3 6
3 Kurang Mendengar
Jumlah 50
100 Sumber : Data Primer Diolah Tahun 2013
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa 47 orang 94 responden mengatakan bahwa petugas kerohanian mau dan bersedia mendengar keluhan
pasien yang akan menghadapi tindakan operasi. Ada 3 orang 6 mengatakan cukup bersedia mendengar dan tidak ada yang mengatakan kurang bersedia.
