22
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan menggunakan objek tertentu pada PT Tunas Madukara Indah Wonosobo. Penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui penerapan Balanced Scorecard pada kinerja PT Tunas Madukara Indah Wonosobo.
B. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat penelitian dilakukan di PT Tunas Madukara Indah Wonosobo.
2. Penelitian dilakukan pada bulan Februari sd Maret 2016.
C. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
a. Manajer Perusahaan
b. Bagian Keuangan
c. Karyawan
d. Pelanggan
2. Objek Penelitian
Objek yang akan diteliti adalah laporan keuangan 2010-2012, hasil wawancara dengan manajer PT Tunas Madukara Indah Wonosobo, hasil
kuesioner yang diisi oleh pelanggan, karyawan dan manajer PT Tunas Madukara Indah Wonosobo.
D. Data yang Dibutuhkan
1. Gambaran umum PT Tunas Madukara Indah Wonosobo.
2. Laporan keuangan PT Tunas Madukara Indah Wonosobo.
3. Keadaan perusahaan berdasarkan empat perspektif, yaitu: keuangan,
pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan karyawan.
E. Teknik Pengumpulan Data
1. Wawancara
Wawancara dilakukan dengan tanya jawab pada manajer perusahaan mengenai sejarah perusahan, fasilitas yang dimiliki perusahaan, lokasi
perusahaan, struktur organisasi, pelanggan, dan karyawan. 2.
Kuesioner Kuesioner merupakan metode survei yang dituju kepada subjek
penelitian dengan menyusun daftar pertanyaan mengenai perspektif yang terdapat pada Balanced Scorecard. Teknik pengumpulan data dengan
memberikan pernyataan tertulis yang diberikan kepada pelanggan, karyawan dan manajer. Kuesioner yang digunakan merupakan
pengembangan kuesioner dari penelitian Artanti 2015 yang digunakan untuk memperoleh data.
3. Dokumentasi
Teknik pengumpulan data dengan melihat arsip perusahaan, seperti: sejarah perusahaan, laporan keuangan, dan dokumen lain yang
berhubungan dengan penelitian. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4. Observasi
Teknik pengumpulan data terhadap objek penelitian dengan melakukan pengamatan pada perusahaan, terkait: fasilitas perusahaan dan
interaksi antara manajer dengan pelanggan serta karyawan.
F. Operasionalisasi Variabel Penelitian
Kategori