berpengaruh pada laba perusahaan, karena pelanggan yang puas akan kembali datang kepada PT Tunas Madukara Indah Wonosobo.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka rumusan masalah dari penelitian ini, yaitu “Bagaimana kinerja PT Tunas Madukara Indah
Wonosobo jika diukur dengan pendekatan Balanced Scorecard
?” C.
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kinerja PT Tunas Madukara Indah Wonosobo jika diukur menggunakan metode
Balanced Scorecard melalui empat perspektif, yaitu perspektif keuangan,
perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
D. Manfaat Penelitian
Dengan dilakukannya penelitian ini, diharapkan dapat memberi manfaat bagi pihak yang berkepentingan, yaitu :
1. Bagi PT Tunas Madukara Indah Wonosobo
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan informasi serta masukan kepada perusahaan mengenai penerapan penilaian kinerja sebagai tolok
ukur perusahaan dalam meningkatkan kinerja dengan menggunakan Balanced Scorecard
. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi peneliti selanjutnya sebagai referensi, terutama jika penulisan karya ilmiah berkaitan dengan
pengukuran kinerja perusahaan. 3.
Bagi Penulis Penulis dapat mengetahui lebih lanjut mengenai Balanced Scorecard.
Penelitian ini sebagai sarana untuk menerapkan teori yang diperoleh dan mencoba menerapkannya pada perusahaan yang diteliti.
E. Sistematika Penulisan
BAB I : Pendahuluan
Dalam bab ini penulis akan menjelaskan mengenai latar belakang, rumusan masalah, tujuan dan manfaat
penelitian, serta sistematika penulisan. BAB II
: Landasan Teori Dalam bab ini penulis menjelaskan tentang teori-teori
yang digunakan, yang sesuai dengan permasalahan. BAB III
: Metode Penelitian Dalam bab ini penulis menjelaskan tentang jenis, tempat
dan waktu penelitian, subjek dan objek penelitian, teknik pengumpulan data serta teknik analisis data.
BAB IV : Gambaran Perusahaan
Dalam bab ini penulis menjelaskan tentang gambaran singkat perusahaan yang akan dijadikan obyek penelitian.
BAB V : Analisis Data Dan Pembahasan
Dalam bab ini penulis menjelaskan tentang analisis data yang telah diperoleh dari perusahaan dengan metode dan
teknik yang sesuai dengan teori dan pembahasan. BAB VI
: Penutup Dalam bab ini berisi tentang seluruh kegiatan penelitian,
keterbatasan penulis, dan sasaran-sasaran bagi pihak perusahaan berdasarkan hasil penelitian.
6
BAB II LANDASAN TEORI
