4.7 Tugas dan Wewenang
Berdasarkan struktur organisasi tersebut terdapat tanggung jawab dan wewenang masing-masing unsur organisasi dan keterkaitannya antara
tingkat atas dengan tingkat dibawahnya:
1. Nissan Branch Head Tugas dan wewenang:
a. Menetapkan kebijaksanaan, strategi dan tujuan perusahaan. b. Mengelola dan memantau pelaksanaan operasi cabang yang
meliputi penjualan unit, spare part, servis, administrasi, dan keuangan,serta mengelola pelanggan. mengewasi bisnis
c. Memberikan bimbingan dan pengarahan umum, saran-rsaran, dan perintah kepada karyawan.
d. Mencapai target yang telah ditetapkan. e. Melakukan pengembangan relasi bisnis yang sudah ada, dan
mengembangkan bisnis baru. 2. Nissan Sales Head Key Account Head
Tugas dan wewenang: a. Memberikan laporan penjualan kepada Branch Head.
b. Memantau hasil kerja sales executive, dan menyiapkan suatu petunjuk guidance sebagai solusi terhadap masalah yang sering
dihadapi. c. Melakukan supervisi dan koordinasi antara sales executive dan
counter untuk mencapai target penjualan.
d. Memeriksa dokumen-dokumen penjualan dan stok unit di lokasi showroom
. 3. Sales Executive
Tugas dan wewenang: a. Bertanggug jawab untuk mencapai target penjualan yang telah
ditetapkan. b. Membuat
dokumen-dokumen penjualan
Surat Penjualan,
Permintaan Kendaraan, Delivery Order, Faktur Penjualan, Faktur Pajak, dan lain-lain
c. Melakukan prospecting, baik melalui kunjungan langsung ke calon pelanggan atau melalui telepon.
4. Sales Counter Tugas dan wewenang:
a. Berhubungan langsung dengan customer.
b. Memberikan penjelasan sales kendaraan kepada customer. c. Bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan yang telah
ditetapkan. d. Memelihara aktivitas kunjungan harian customer.
5. Ordering administrator Tugas dan wewenang:
a. Mencari order atau pesanan b. Mencatat order yang diterima dari pesanan
c. Membuat faktur penjualan d. Membuat laporan penjualan.
6. Workshop head Tugas dan wewenang:
a. Mengkoordinasi dan mengontrol operasional workshop untuk tercapainya kepuasan pelanggan quality price dan profit
workshop .
b. Menandatangani faktur penjualan dan menyetujui sparepart. c. Membuat rencana kerja dan target tahunan.
d. Memonitor dan mengevaluasi aktivitas dan pencapaian target serta efisiensi stock.
e. Mengevaluasi pekerjaan, memberikan masukan dan training staff bengkel serta mengelola personel bengkel.
f. Memberikan masukan untuk problem teknis. 7. Service Advisor
Tugas dan wewenang: a. Memberikan tanggapan terhadap keluhan customer mengenai
kendaraan. b. Memberikan laporan service kendaraan Customer dari Foreman.
c. Menyimpan file informasi pelanggan. d. Melaksanakan aktifitas meningkatkan pelanggan untuk servis
selanjutnya. e. Membantu Workshop Head.
f. Perjanjian, penerimaan, menuliskan repair order, memonitor progress pekerjaan, final check, penjelasan saat penerimaan, follow
up .
g. Menjawab pertanyaan customer, menghandle komplain, dan sebagai konsultan masalah teknis.
8. Parts Administrator Tugas dan wewenang:
a. Mengatur stock sparepart yang disetujui Workshop Head b. Memonitor stock sparepart.
c. Penerimaan, penyimpanan, dan pengeluaran barang. d. Memeriksa barang yang diterima.
e. Pengawasan dan penyimpanan barang Location Control f. Menerima dokumen barang.
9. Foreman Tugas dan wewenang:
a. Mendistribusikan order ke masing-masing teknisi. b. Mengarahkan tenaga mekanik dan membantu mekanik dalam
memecahkan masalah teknik. c. Memonitor pekerjaan mekanik dan bertanggung jawab atas hasil
kerja mekanik dalam grupnya. d. Memastikan pekerjaan selesai sesuai janji penyerahan dan
memastikan kualitas akhir pekerjaan. e. Menerima laporan servis dari mekanik.
10. Technician Tugas dan wewenang:
a. Melakukan servis kendaraan customer. b. Memberikan laporan servis kepada Foreman.
c. Menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan prosedur dan efisiensi yang tinggi.
d. Menjaga fasilitas, peralatan dan manual tester, tools, repair manual, etc
dalam kondisi yang baik. e. Melaporkan kepada foreman bila menemukan masalah di lapangan
atau apabila pekerjaan sudah selesai. 11. Finance and Accounting Head
Tugas dan wewenang: a. Memastikan laporan keuangan selesai tepat waktu dan memberikan
gambar kondisi keuangan cabang secara akurat serta sesuai standar akuntansi yang berlaku.
b. Memastikan kelancaran proses administrasi transaksi keuangan. c. Mengkoordinasi kegiatan finance dan accounting sehingga
menghasilkan laporan keuangan yang dapat memberikan informasi mengenai keadaan keuangan cabang.
d. Bertanggung jawab untuk memelihara dan mengelola asset perusahaan baik asset fisik maupun asset keuangan perusahaan.
e. Bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengimplementasikan sistem administrasi yang sesuai dengan prosedur.
f. Bertanggung jawab untuk melakukan administrasi HRD dan GA. 12. Accounting Staff
Tugas dan wewenang: a. Membuat catatan harian atas transaksi-tarnsaksi pengeluaran kas,
penerimaan kas, pembelian, penjualan, dan transaksi penyesuaian. b. Melakukan posting dari catatan harian atau jurnal ke dalam buku
besar yang sesuai. c. Melakukan posting dari bukti asli ke dalam buku pembantu yang
sesuai. d. Mencari saldo rekening neraca pada tanggal tertentu dan
menjumlahkan nilai penjualan dan biaya-biaya selama satu periode yang berakhirnya sama dengan tanggal neraca dan disajikan dalam
neraca saldo. e. Membuat dan mencatat jurnal penyesuaian seperti depresiasi aktiva
tetap, amortisasi aktiva tidak berwujud, retur pembelian, pemakaian persediaan bahan habis pakai.
f. Membuat laporan keuangan yang terdiri dari neraca, perhitungan laba rugi, laporan posisi keuangan, arus kas cash flow bulanan
dan tahunan serta mengirimkan copynya ke pusat. 13. Finance Staff
Tugas dan wewenang: a. Memeriksa cash flow.
b. Menyesuaikan pengeluaran dengan dana yang ada. c. Mengajukan anggaran tahunan yang ada.
14. Cashier Tugas dan wewenang:
a. Melaksanakan pembayaeran berdasarkan bukti-bukti pembayaran yang telah disetujui.
b. Menerima pembayaran dan membuat bkti penerimaan atas uang tunai cek bilyet giro dari pelanggan maupun pihak ketiga.
c. Menyetorkan uang tunai cek bilyet giro yang diterima paling lambat keesokan harinya.
d. Mengambil uang di bank untuk keperluan rutin. e. Bertanggung jawab atas keamanan jumlah uang cek bilyet giro
yang ada di cabang.
f. Membuat dan melaporkan buku kas atau bank harian. 15. Nissan Sales Administrator
Tugas dan wewenang: a. Memeriksa hasil penjualan
b. Menyusun laporan penjualan dan membuat statistik penjualan unit berdasarkan angka-angka yang diperoleh dari counter sales dan
salesman yang diberikan Finance and Accounting Head.
c. Mengatur dan mengawasi pelaksanaan pekerjaan administrasi penjualan unit, seperti pembuatan faktur, delivery order, dan
pekerjaan administrasi lainnya di bidang pemesanan. d. Menyelenggarakan sistem arsip yang memadai terutama dokumen-
dokumen dan catatan-catatan yang diperlukan di bagian penjualan. 16. Nissan Stock and Delivery Administrator
Tugas dan wewenang: a. Bertanggung
jawab atas
penerimaan, penyimpanan
dan pengeluaran kendaraan sesuai dengan sistem dan prosedur yang
telah ditetapkan. b. Menjaga keamanan stock unit yang ada di gudang, meminimalkan
kerusakan kendaraan yang disimpan dan mengoptimalkan penggunaan ruang penyimpanan.
c. Membantu internal auditor dalam melaksanakan perhitungan fisik kendaraan yang ada di gudang.
d. Membuat laporan gudang secara harian, mingguan, maupun bulanan.
e. Bertanggung jawab terhadap pemasangan optional. 17. PDI Pre Delivery Inspection
Tugas dan wewenang: a. Melakukan pemeriksaan fisik terakhir atau Predelivery Checking
atas unit kendaraan yang akan keluar dari gudang dan yang akan dikirim kepada customer mobil yang sudah pasti terjual.
18. Billing and Invoicing Administrator Tugas dan wewenang:
a. Meminta pembuatan faktur ke pusat sesuai dengan permintaan bagian penjualan.
b. Meminta surat keterangan perubahan bentuk modifikasi dari bentuk asal ke pusat.
c. Membuka faktur penjualan atau delivery order sesuai dengan permintaan bagian penjualan.
d. Melaporkan kegiatan billing dan invoicing secara harian, mingguan maupun bulanan.
19. HR General Affair Tugas dan wewenang:
a. Mengembangkan sistem administrasi yang memadai di bidang personalia HRD dan General Affair GA termasuk pengarsipan
berkas-berkas pendukung sesuai dengan ketentuan yang ada. b. Melakukan pengumpulan dan pengarsipan data karyawan..
c. Membuat rekapitulasi kehadiran karyawan. d. Membuat laporan rekapitulasi mengenai hal-hal yang berhubungan
kepegawaian seperti cuti, sakit, dan tunjangan-tunjangan yang diatur oleh ketentuan perusahaan seperti makan, transport, ataupun
biaya operasional. e. Melakukan
pengadaan dan
perawatan terhadap
aset-aset perusahaan cabang seperti gedung, maupun peralatan lainnya yang
berada di cabang. f. Bertanggung jawab terhadap masalah keselamatan lingkungan
kerja Enviromental Health Safety. g. Bertanggung jawab untuk pengadaan barang-barang inventaris
yang berada di cabang.
h. Melakukan perijinan ataupun perpajakan seperti pajak reklame, spanduk, ataupun hal lainnya.
20. Customer Relation Staff Tugas dan wewenang:
a. Memberikan info kepada pelanggan b. Memastikan hubungan antara perusahaan dan customer dalam
keadaan baik. c. Memberi solusi atau kenyamanan atas permasalahan keluhan yang
dihadapi oleh customer. d. Menerima complain dari customer untuk di follow up oleh bagian
service .
21. OB Courier Driver Tugas dan wewenang:
a. Mengantarkan surat-surat yang berhubungan dengan kegiatan operasional perusahaan.
b. Membersihkan showroom mobil di yang ada di kantor cabang. c. Mengantarkan dan mengambil persediaan suku cadang yang
bersifat regular maupun mendesak.
d. Menjawab pertanyaan customer, biasanya tentang schedule perawatan mobil, masalah pada mobilnya yang tidak biasa.
22. Security Tugas dan wewenang:
a. Menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan sekitar showroom
. b. Bertanggung jawab jika ada stock pengiriman stock dari
ekspedisi. c. Melayani customer yang akan melakukan servis, sekaligus
pengecekan gate pass mobil yang keluar masuk dari gudang maupun dari bengkel.
4.8 Deskripsi Responden