3. Memungkinkan bentuk hubungan personal dengan pelanggan relasi dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan relasi dan
memaksimalkan keuntungan
yang didapat;
mengidentifikasi pelanggan relasi yang potensial dan memberikan mereka service yang
lebih dibandingkan pelanggan relasi lainnya. 4. Memberikan informasi kepada pegawai lainnya untuk mengetahui
secara pasti pelanggan relasi mereka, mengetahui kebutuhannya dan membangun hubungan yang efektif antara perusahaan organisasi,
pelanggan relasi dan partner pendukung lainnya.
4.5 Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran terdiri dari campuran unsur-unsur yang
dinamaka bauran pemasaran semua itu dikenal dengan 4P yaitu:
1. Produk apa yang dibeli pelanggan untuk memuaskan kebutuhannya. 2. Promosi berhubungan dengan semua cara yang mendorong penjualan.
3. Place berhubungan dengan cara mendistribusikan produk secara fisik kepada pelanggan melalui saluran distribusi.
4. Price terdiri dari semua element yang berhubungan dengan apa yang dibayar oleh pelanggan.
4.6 Struktur Organisasi Perusahaan
Di dalam suatu perusahaan terdapat struktur organisasi. Bentuk dari struktur organisasi tergantung dari tujuan dan operasi perusahaan. Struktur
organisasi adalah suatu alat dalam mencapai suatu tujuan perusahaan dimana dengan adanya struktur organisasi ini akan tercipta kerjasama antar
bagian organisasi dalam mencapai tujuan perusahaan. Struktur organisasi harus mempunyai keadaan yang fleksibel. Dan juga dapat dibuat
penyesuaian tanpa harus mengubah struktur perusahaan secara menyeluruh. Untuk
memperlancar kegiatan
perusahaan dalam
proses pencapaian tujuan yang telah ditetapkan, maka perlu adanya pembagian
tugas yang jelas. Hal ini dilakukan untuk menghindari terjadinya saling tumpang tindih dalam melaksanakan tugas karyawan. Oleh karena itu,
perlu diusahakan terciptanya suatu team kerja yang kompak, saling membantu dan saling menunjang satu sama lainnya dalam pelaksanaan
pekerjaan sebagai upaya mempercepat tercapainya tujuan perusahaan. PT. Wahana Sun Solo, Indomobil Nissan-Datsun Jebres memakai
struktur organisasi yang berbentuk lini dan staf. Pimpinan cabang atau branch head
dalam menjalankan tugas atau dalam mengelola perusahaan dibantu
oleh pejabat
lini dan
para stafnya.
Gambar 3: Struktur Organisasi PT. Wahana Sun Solo, Indomobil Nissan-Datsun Jebres Sumber: Data HR General Affair PT. Wahana Sun Solo, Indomobil Nissan-Datsun Jebres
Nissan Branch Head
Sales Executive
Nissan Sales
Head
Key Account
Head
Nissan Sales
Head
Sales Executive
Sales Executive
Sales Counter Workshop
Head
Technician
WS Tools Equipment
Workshop Administrator
Foreman Parts
Service Advisor
Customer Relation
HR General
Affair
Office Boy
Courier Finance
Accountting Head
Accounting Staff
Finance Staff Cashier
Nissan Sales Administrator
Nissan Stock Delivery Administrator
Driver Security
PDI Billing Invoicing
Administrator
Keterangan: : Departement
: Section : Staff
: Worker
Ordering Administrator
4.7 Tugas dan Wewenang
