3. Bagaimana penanganan dan usaha produk pastry dalam memberikan kepuasan
kepada tamu di J.W. Marriott Hotel Medan..
1.3 Tujuan Penulisan
Adapun tujuan penulisan kertas karya ini adalah: 1.
Memenuhi salah satu persyaratan akademis untuk menyelesaikan perkuliahan D-III Pariwisata Perhotelan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Sumatera
Utara. 2.
Membandingkan antara teori yang diperoleh selama perkuliahan dengan kenyataan yang ada di lapangan penulis selama praktek kerja lapangan PKL
di hotel. 3.
Untuk memberikan gambaran tentang penanganan produk pastry di J.W. Marriott Hotel Medan.
4. Untuk Memberikan sumbangsih pikiran kepada hotel untuk lebih
meningkatkan sistem penanganan produk pastry. 5.
Sebagai bahan referensi D-III Pariwisata, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Sumatera Utara.
6. Untuk memberikan penjelasan mengenai penanganan produk, peralatan dan
bahan-bahan yang di gunakan di dalam pembuatan cake, dan jenis-jenis cake.
1.4 Metode Penulisan
Universitas Sumatera Utara
Penelitian merupakan suatu jenis kegiatan ilmiah yang berkaitan dengan analisa yang dilakukan secara metodelogis dan sistematis.
Adapun yang dimaksud dengan metode adalah rangkaian langkah yang di lakukan seseorang untuk melakukan suatu pekerjaan tertentu dengan menggunakan
logika sehingga memperoleh hasil yang efektif dan efisien. Untuk mengkaji permasalahan dalam pembuatan kertas karya ini agar
memperoleh hasil yang baik, dalam hal ini penulis menggunakan dua cara atau dua langkah yaitu:
1. Field research penelitian lapangan
Metode ini merupakan penelitian yang dilakukan secara langsung di tempat praktek kerja lapangan selama tiga bulan. Dimana penulis mengadakan pengamatan
dilapangan dengan cara mengamati segala aktifitas yang dilakukan karyawankaryawati di pastry J.W. Marriott Hotel Medan serta mempraktekkan
sendiri di hotel tersebut. Hal ini di lakukan guna mendapatkan informasi dan data- data yang di perlukan dalam penyusunan kertas karya ini.
2. Library research penelitian kepustakaan
Penelitian yang dilakukan melalui kepustakaan dengan cara membaca dan mempelajari buku-buku ilmiah serta menghimpun data dari bahan-bahan tertulis
lainnya yang ada hubungannya dengan permasalahan yang akan dibahas.
1.5 Sistematika Penulisan