4.2.2.1 Distribusi Pendapat Responden Mengenai Variabel Produk Tabungan X1
Tabel 4.2.2.1-a
Suku bunga tabungan yang diberikan cukup besar
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Netral 11
11.0 11.0
11.0 Setuju
74 74.0
74.0 85.0
Sangat Setuju 15
15.0 15.0
100.0 Total
100 100.0
100.0
Sumber: Hasil Penelitian 2013
Data pada tabel di atas menunjukkan 15 orang 15 responden menyatakan sangat setuju, 74 orang 74 menyatakan setuju dan 11 orang 11
menyatakan netral bahwa suku bunga tabungan yang diberikan cukup besar.
Tabel 4.2.2.1-b
Suku bunga tabungan lebih besar dibandingkan bank lain lebih menguntungkan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Tidak Setuju 1
1.0 1.0
1.0 Netral
19 19.0
19.0 20.0
Setuju 61
61.0 61.0
81.0 Sangat Setuju
19 19.0
19.0 100.0
Total 100
100.0 100.0
Sumber: Hasil Penelitian 2013
Data pada tabel di atas menunjukkan 19 orang 19 responden menyatakan sangat setuju, 61 orang 61 menyatakan setuju, 19 orang 19
menyatakan netral, dan 1 orang1 menyatakan tidak setuju bahwa suku bunga tabungan lebih besar dibandingkan bank lain lebih menguntungkan,
Tabel 4.2.2.1-c
Biaya administrasi tabungan cukup ringan
Universitas Sumatera Utara
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Tidak Setuju 2
2.0 2.0
2.0 Netral
14 14.0
14.0 16.0
Setuju 54
54.0 54.0
70.0 Sangat Setuju
30 30.0
30.0 100.0
Total 100
100.0 100.0
Sumber: Hasil Penelitian 2013
Data pada tabel di atas menunjukkan 30 orang 30 responden menyatakan sangat setuju, 54 orang 54 menyatakan setuju, 14 orang 14
menyatakan netral dan 2 orang 2 menyatakan tidak setuju bahwa biaya administrasi tabungan ringan.
Tabel 4.2.2.1-d
Bank menanggung biaya kerusakan dan kehilangan buku tabungan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Tidak Setuju 3
3.0 3.0
3.0 Netral
25 25.0
25.0 28.0
Setuju 44
44.0 44.0
72.0 Sangat Setuju
28 28.0
28.0 100.0
Total 100
100.0 100.0
Sumber: Hasil Penelitian 2013
Data pada tabel di atas menunjukkan 28 orang 28 responden menyatakan sangat setuju, 44 orang 44 menyatakan setuju, 25 orang 25
menyatakan netral dan 3 orang 3 menyatakan tidak setuju bahwa bank menanggung biaya kerusakan dan kehilangan buku tabungan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2.2.1-e
Tabungan telah dilengkapi dengan asuransi jiwa yang menguntungkan nasabah
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Netral 27
27.0 27.0
27.0 Setuju
54 54.0
54.0 81.0
Sangat Setuju 19
19.0 19.0
100.0 Total
100 100.0
100.0
Sumber: Hasil Penelitian 2013
Data pada tabel di atas menunjukkan 19 orang 19 responden menyatakan sangat setuju, 54 orang 54 menyatakan setuju, dan 27 orang 27
menyatakan netral bahwa tabungan telah dilengkapi dengan asuransi jiwa yang menguntungkan nasabah.
Tabel 4.2.2.1-f
Banyak hadiah menarik yang diundi secara berkala
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Tidak Setuju 3
3.0 3.0
3.0 Netral
21 21.0
21.0 24.0
Setuju 54
54.0 54.0
78.0 Sangat Setuju
22 22.0
22.0 100.0
Total 100
100.0 100.0
Sumber: Hasil Penelitian 2013
Data pada tabel di atas menunjukkan 22 orang 22 responden menyatakan sangat setuju, 54 orang 54 menyatakan setuju, 21 orang 21
menyatakan netral dan 3 orang 3 menyatakan tidak setuju bahwa banyak hadiah menarik yang diundi secara berkala.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2.2.1-g
Bank Sumut menyediakan fasilitas yang cukup baik untuk memudahkan nasabah dalam bertransaksi
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Tidak Setuju 1
1.0 1.0
1.0 Netral
24 24.0
24.0 25.0
Setuju 46
46.0 46.0
71.0 Sangat Setuju
29 29.0
29.0 100.0
Total 100
100.0 100.0
Sumber: Hasil Penelitian 2013
Data pada tabel di atas menunjukkan 29 orang 29 responden menyatakan sangat setuju, 46 orang 46 menyatakan setuju, 24 orang 24
menyatakan netral dan 1 orang 1 menyatakan tidak setuju bahwa Bank Sumut menyediakan fasilitas yang cukup baik untuk memudahkan nasabah dalam
bertransaksi.
Tabel 4.2.2.1-h
Setoran awal pembukaan tabungan cukup ringan
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Netral 18
18.0 18.0
18.0 Setuju
53 53.0
53.0 71.0
Sangat Setuju 29
29.0 29.0
100.0 Total
100 100.0
100.0
Sumber: Hasil Penelitian 2013
Data pada tabel di atas menunjukkan 29 orang 29 responden menyatakan sangat setuju , 53 orang 53 menyatakan setuju, dan 18 orang 18
menyatakan netral bahwa setoran awal pembukaan tabungan cukup ringan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2.2.1-i
Setoran awal pembukaan tabungan lebih ringan daripada bank lainnya
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Tidak Setuju 1
1.0 1.0
1.0 Netral
22 22.0
22.0 23.0
Setuju 54
54.0 54.0
77.0 Sangat Setuju
23 23.0
23.0 100.0
Total 100
100.0 100.0
Sumber: Hasil Penelitian 2013
Data pada tabel di atas menunjukkan 23 orang 23 responden menyatakan sangat setuju, 54 orang 54 menyatakan setuju, 22 orang 22
menyatakan netral dan 1 orang 1 menyatakan tidak setuju bahwa setoran awal pembukaan tabungan lebih ringan daripada bank lainnya
Universitas Sumatera Utara
Untuk lebih membantu berikut ini peneliti sajikan rekapitulasi tabel hasil skor jawaban responden dari angket yang peneliti sebarkan yaitu sebagai berikut:
Tabel 4.2.2-a Skor Angket Untuk Variabel Produk Tabungan X1
Alternatif Jawaban No.
SS S
N TS
STS Jumlah
F F
F F
F F
1 15
15.00 74
74.00 11
11.00 0.00
0.00 100
100 2
19 19.00
61 61.00
19 19.00
1 1.00
0.00 100
100 3
30 30.00
54 54.00
14 14.00
2 2.00
0.00 100
100 4
28 28.00
44 44.00
25 25.00
3 3.00
0.00 100
100 5
19 19.00
54 54.00
27 27.00
0.00 0.00
100 100
6 22
22.00 54
54.00 21
21.00 3
3.00 0.00
100 100
7 29
29.00 46
46.00 24
24.00 1
1.00 0.00
100 100
8 29
29.00 53
53.00 18
18.00 0.00
0.00 100
100 9
23 23.00
54 54.00
22 22.00
1 1.00
0.00 100
100 Sumber: Hasil Penelitian 2013
Dari tabel di atas dapat diuraikan sebagai berikut: 1. Jawaban responden tentang Suku bunga tabungan yang diberikan cukup besar,
sebagian besar responden menjawab setuju sebesar 74, dengan demikian dapat diartikan bahwa suku bunga tabungan yang diberikan sudah cukup besar.
2. Jawaban responden tentang Suku bunga tabungan lebih besar dibandingkan bank lain atau lebih menguntungkan, sebagian besar responden menjawab setuju
sebesar 61, dengan demikian dapat diartikan bahwa suku bunga tabungan lebih besarunggul dibandingkan bank lain.
3. Jawaban responden tentang Biaya administrasi tabungan ringan, sebagian besar responden menjawab setuju sebesar 54, dengan demikian dapat diartikan
bahwa biaya administrasi yang dibebankan kepada nasabah tidak memberatkan. 4. Jawaban responden tentang Bank menanggung biaya kerusakan dan kehilangan
buku tabungan, sebagian besar responden menjawab setuju sebesar 44, dengan
Universitas Sumatera Utara
demikian dapat diartikan bahwa nasabah senantiasa selalu dibantu dalam setiap kerusakankehilangan.
5. Jawaban responden tentang Tabungan telah dilengkapi dengan asuransi jiwa yang menguntungkan nasabah, sebagian besar responden menjawab setuju
sebesar 54, dengan demikian dapat diartikan bahwa produk tabungan yang ditawarkan memberikan keuntungan berupa jaminan jiwa kepada nasabahnya.
6. Jawaban responden tentang Banyak hadiah menarik yang diundi secara berkala, sebagian besar responden menjawab setuju sebesar 54, dengan demikian dapat
diartikan bahwa nasabah diberikan hadiah-hadiah undian yang tujuannya untuk mencapai loyalitas dan kepuasan mereka terhadap perusahaan.
7. Jawaban responden tentang Bank Sumut menyediakan fasilitas yang cukup baik untuk memudahkan nasabah dalam bertransaksi, sebagian besar responden
menjawab setuju sebesar 46, dengan demikian dapat diartikan bahwa perusahaan telah membantu nasabah untuk mempermudah dan menciptakan
kenyamanan dalam bertransaksi. 8. Jawaban responden tentang Setoran awal pembukaan tabungan cukup ringan,
sebagian besar responden menjawab setuju sebesar 53, dengan demikian dapat diartikan bahwa perusahaan mempermudah nasabah untuk bergabung
menggunakan produk tabungan yang telah disediakan melalui biaya awal setoran yang ringan.
9. Jawaban responden tentang Setoran awal pembukaan tabungan lebih ringan daripada bank lainnya, sebagian besar responden menjawab setuju sebesar 54,
Universitas Sumatera Utara
dengan demikian dapat diartikan bahwa nasabah lebih memilih untuk menabung di Bank Sumut daripada bank lainnya karena lebih mudah dan menguntungkan.
Universitas Sumatera Utara
4.2.2.2 Distribusi Pendapat Responden Mengenai Variabel Pelayanan X2
Kategori