progresif yang mengikuti periode pembayaran masing-masing bank. Adapun keuntungan dari tabunganKU, yaitu:
a. Suku bunga 0-1 pertahun b. Bebas biaya administrasi
c. Setoran awal hanya Rp 20.000,- d. Setoran selanjutnya minimal Rp. 10.000,-
e. Dapat dibuka di seluruh unit kantor Bank Sumut f. Penarikan saldo minimal Rp 100.000,-
d. Penarikan rekening tabungan hanya dapat dilakukan di kantor tempat pembukaan rekening.
4.1.4 Pelayanan Bank Sumut
Pemerintah setiap tahun menghitung asset seluruh bank yang ada di Indonesia yang seluruhnya berjumlah sekitar 134-135 bank, dan 50 asset diantaranya adalah
milik asing. Maka pemerintah melalui regulator Bank Indonesia mengimbau kepada seluruh bank yang ada di Indonesia agar membuat suatu program yang baik agar
bank-bank tersebut dapat menjadi tuan rumah di daerahwilayahnya masing- masing. Maka, Bank Sumut membuat program dengan standar layanan yaitu BPD
Regional Champion BRC yang menerapkan tiga hal di dalamnya the best of product, the best of service and the best of financial performance. Perusahaan
memiliki target untuk menciptakan standar layanan yang sama kepada seluruh nasabah Bank Sumut di cabang manapun mereka bertransaksi dengan
memaksimalkan kinerja pegawai. Bagi pegawai, program ini memudahkan
Universitas Sumatera Utara
pekerjaan karena mereka sudah memiliki standar kerja yang baku, sehingga para nasabah akan lebih mudah dalam melayani transaksi.
Pada program Best of Service, kinerja seluruh pegawai di perusahaan akan tampak jelas dan akan diberi evaluasi. Perusahaan memiliki target untuk
menciptakan standar layanan yang sama kepada nasabah Bank Sumut di cabang manapun para nasabah bertransaksi. Untuk mencapai the best of service, terdapat
tiga pilar penyokong yang harus dicapai, yaitu: a. Perbaikan aspek pengelolaan managing evaluation, managing competition,
managing standard dan managing change Penetapan standar waktu pelayanan dan penyusunan pedoman standar
layanan Bank Sumut terhadap nasabah. Selain itu juga dibentuk tim yang memanage perubahan yang dimulai dari direksi, pemimpin divisi hingga
pemimpin cabang. b. Perbaikan aspek SDM
Memberikan punishment dan reward kepada pegawai untuk memotivasi kinerja dan pembelajaran antara yang satu dengan yang lainnya.
c. Perbaikan aspek fisik Perbaikan dan standardisasi terhadap fasiitas seperti pada gedung kantor,
banking hall, lobi, atm, toilet, dan sarana lainnya. Tujuannya adalah optimalisasi fasilitas yang tersedia di Bank Sumut khususnya dari sisi fisik sehingga
menimbulkan kenyamanan di setiap unit operasional baik yang ada di kota maupun daerah.
Universitas Sumatera Utara
4.1.5 Visi dan Misi Bank Sumut 4.1.5.1 Visi
