Analisis Statistik .1 Analisis Regresi Linear Berganda
63 Pada tabel 4.9 memperlihatkan semua nilai variabel bebas
memiliki Tolerance value 0,984 0,1 atau VIF 1,017 10. Hal ini berarti variabel-variabel bebas yang digunakan dalam penelitian
tidak menunjukkan terjadi multikolinieritas.
4.2.3 Analisis Statistik 4.2.3.1 Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda berfungsi untuk mengetahui pengaruh variabel bebas yaitu kualitas pelayanan X
1
, kepuasan pelanggan X
2
terhadap variabel terikat yaitu pembelian ulang Y. Persamaan analisis regresi linear berganda yang digunakan adalah:
Y = a + b1X1 + b2X2 + e
Berdasarkan pengujian menggunakan program SPSS versi 16,00 maka hasil persamaan regresi linear berganda dalam penelitian ini
dapat dilihat pada tabel 4.10 adalah
Tabel 4.10 Hasil Regresi Linear Berganda
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
.471 2.168
.217 .829
KualitasPelayanan .104
.039 .268
2.663 .009
KepuasanPelanggan .385
.084 .462
4.589 .000
a. Dependent Variable: PembelianUlang
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 16,00 for windows 2012
Dari tabel 4.10 diketahui kolom Unstandardized Coefficients pada
bagian b diperoleh nilai b
1
kualitas pelayanan sebesar 0,104, nilai
64 b
2
kualitas pelanggan 0,385 dan nilai konstanta a adalah 0,471 maka diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut:
Y = 0,471 + 0,104X
1
+ 0,385X
2
+ e
Persamaan regresi linear berganda tersebut dapat diuraikan sebagai berikut:
a. Konstanta a = 0,471, artinya jika variabel bebas yaitu kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan tetap, maka akan tetap ada
0,471 satuan pembelian ulang pada depot Lia water. b. Koefisien regresi X
1
b
1
= 0,104, menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap pembelian ulang pada
depot Lia water. Jika kualitas pelayanan meningkat sebesar satu satuan maka pembelian ulang pada depot Lia water akan
bertambah sebesar 0,104. c. Koefisien regresi X
2
b
2
= 0,385, menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap pembelian ulang pada
depot Lia water. Jika kepuasan pelanggan meningkat sebesar satu satuan maka pembelian ulang pada depot Lia water akan
bertambah 0,385.
4.2.4 Pengujian Hipotesis 4.2.4.1 Uji Parsial Uji-t