4.4.2.4 Keterampilan Pustakawan dalam Melayani Pengguna
Untuk mengetahui tanggapan responden terhadap keterampilan pustakawan dalam melayani pengguna pada Kantor Perpustakaan dan Arsip
Kabupaten Aceh Tamiang dapat dilihat pada Tabel 4.13 berikut ini.
Tabel 4.13 Distribusi Frekuensi Keterampilan Pustakawan dalam Melayani Pengguna
Pernyataan Tanggapan Responden
Total Sangat
Setuju Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak
Setuju F
F F
F
22 19
20,9 45
49,5 24
26,4 3
3,3 91
100 23
19 20,9
60 65,9
12 13,2
91 100
24 52
57,1 37
40,7 2
2,2 91
100 Dari Tabel 4.13 dapat dilihat bahwa:
22. Dari 91 responden, pada pernyataan ke-22 19 responden 20,9 menyatakan
sangat setuju bahwa pelayanan yang diberikan oleh pustakawan pada Kantor Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Aceh Tamiang sudah memuaskan, 45
responden 49,5 menyatakan setuju, 24 responden 26,4 menyatakan tidak setuju, dan 3 responden 3,3 menyatakan sangat tidak setuju.
Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa responden yang menyatakan setuju bahwa pelayanan yang diberikan oleh pustakawan pada Kantor
Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Aceh Tamiang sudah memuaskan berjumlah 64 responden 70,4, sedangkan responden yang menyatakan
tidak setuju berjumlah 27 responden 29,7. Berdasarkan persentase di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar
responden menyatakan setuju bahwa pelayanan yang diberikan oleh pustakawan pada Kantor Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Aceh Tamiang
sudah memuaskan. 23.
Pada pernyataan ke-23, 19 responden 20,9 menyatakan sangat setuju bahwa pustakawan pada Kantor Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Aceh
Tamiang dapat membantu pengguna untuk memberikan informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan tepat, 60 responden 65,9 menyatakan setuju,
Universitas Sumatera Utara
12 responden 13,2 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa responden yang menyatakan setuju bahwa pustakawan pada Kantor Perpustakaan dan Arsip Kabupaten
Aceh Tamiang dapat membantu pengguna untuk memberikan informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan tepat berjumlah 79 responden 86,8,
sedangkan responden yang menyatakan tidak setuju berjumlah 12 responden 13,2.
Berdasarkan persentase di atas dapat diinterpretasikan bahwa pada umumnya responden menyatakan setuju bahwa pustakawan pada Kantor Perpustakaan
dan Arsip Kabupaten Aceh Tamiang dapat membantu pengguna untuk memberikan informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan tepat.
24. Pada pernyataan ke-24, 52 responden 57,1 menyatakan sangat setuju
bahwa apabila pengguna tidak menemukan koleksi yang dicari, maka pengguna akan meminta bantuan pustakawan untuk menemukan koleksi
tersebut, 37 responden 40,7 menyatakan setuju, 2 responden 2,2 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat
tidak setuju. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa responden yang menyatakan
setuju bahwa apabila pengguna tidak menemukan koleksi yang dicari, maka pengguna akan meminta bantuan pustakawan untuk menemukan koleksi
tersebut berjumlah 89 responden 97,8, sedangkan responden yang menyatakan tidak setuju berjumlah 2 responden 2,2.
Berdasarkan persentase di atas dapat diinterpretasikan bahwa pada umumnya responden menyatakan setuju bahwa apabila pengguna tidak menemukan
koleksi yang dicari, maka pengguna akan meminta bantuan pustakawan Kantor Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Aceh Tamiang untuk menemukan
koleksi tersebut
Universitas Sumatera Utara
4.5 Pengolahan Data 4.5.1 Deskripsi Data
Kategori